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1. 我同事应该看过这本书吧，不然为什么可以如此精准地踩雷反面例子。2. 日本的社交氛围真的太卑微客气了，通篇教我们如何友善，却没有面对恶意发言的回怼技能。3. 有一些观点还是比较受用的，如：不要随意传播消极情绪；不要用自己的想法揣测别人；提要求尽可能具体；拒绝别人要简洁而直接。

之前看过的日本的一些笔记术啊，情绪啊等书都让我觉得…他们可太磨叽了！哈哈！观点反复提起话语啰哩啰嗦。这本也有点，但是好处是他这样反而细致的让你知道各个场景该如何。很细化很实际能直接应用的感觉。就会对职场觉得挺有感触的…确实有些话换个方式既有效率还让人舒服。

总结十点： 1.交流时内容要说具体准确，不模棱两可 2.多用正面积极的词汇 3.用肯定语言代替否定语言 4.不要滥竽充数不懂装懂 5.不要说一些强制性的语言 6.不要把对方和别人作比较，也不要把自己想法强加在别人身上 7.不要用别人的性别和年龄来评价别人 8.面对别人的烦恼，做一个倾听者就好 9.不要轻易用自己的想法去推测别人 10.道歉三大原则：承认事实、直截了当和尽快尽早

一点体会：1、想要表达观点时，说：“我觉得……，你觉得呢？”面对一个与自己不同的个体，应该采取尊重的态度，不要对对方进行人格否定。2、想要表达拒绝时，说：“因为……，所以我想拒绝。”给出理由后再表示拒绝，对方便能体谅我们的难处。3、当受到指责时，说：“是我没有确认清楚，非常抱歉。”4、想要请教别人时，说：“可以占用您10分钟左右时间吗？”在打扰别人、请求别人帮助时，不妨将时间传达得更具体一些。5、当被别人误解时，说：“我希望你能这样理解……”如果想让对方理解自己，就在打字时把“我”作为主语，像这样客观冷静的表达，才最能将自己的想法传达给对方。6、想要分享喜悦时，说：“我遇到一件好事，可以跟你讲一讲吗？”一句询问，便可以让对方知道自己是在分享而非炫耀，尽可能快速、简短地讲完，不要滔滔不绝。

1. 我同事应该看过这本书吧，不然为什么可以如此精准地踩雷反面例子。2. 日本的社交氛围真的太卑微客气了，通篇教我们如何友善，却没有面对恶意发言的回怼技能。3. 有一些观点还是比较受用的，如：不要随意传播消极情绪；不要用自己的想法揣测别人；提要求尽可能具体；拒绝别人要简洁而直接。

职场上， 我们遇到最多的就是与人打交道，说话就成了我们的最初印象，比如我们经常会听到的：刻薄、做作、小心、粗鲁、温和、礼貌、教养、修养等等。 职场里“会说话”常被人称为比较“吃”得开，人缘广泛，办事各方面也会比较顺利。事实确实如此。 不知道大家是不是也是这样，...