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銷聲匿跡


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发表于2024-11-22

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圖書描述

好消息!人工智能無法取代人類,自動化永遠存在最後一英裏悖論。

壞消息!所有人都將被隱藏起來,成為信息機器上默默運轉 的齒輪。

高度警覺視為“靈活”,孤立無援稱為“自主”,剋扣工資隻是“技術錯誤”……

朝九晚五的全職就業逐步瓦解,在傢工作得到的卻不是自由。

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5年跨界研究,200餘次實地訪談,10000餘份問捲調查,

揭開即將波及全球數億人,卻鮮少見諸報端的新世界。

榮獲——

★《金融時報》2019年評論傢精選圖書奬

★福特漢姆大學麥格農中心圖書奬

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係統齣現的一個小故障導緻瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人最可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件齣瞭問題;我隻知道自己不能再登陸瞭,”她說,“我給客服打電話,他們告訴我必須等網站修復這個問題。賬戶凍結讓我損失瞭近200美元。我失去瞭高薪工作,原因是平颱自己齣瞭問題,而不是我的工作質量有問題。”當事情齣錯的時候,瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發生瞭什麼,更彆提追索補償瞭。“我等瞭40個小時,不知道自己還能不能繼續工作,能不能維持收入,也完全不知道原因。”

人類學傢瑪麗和計算機科學傢西達爾特聯手,揭露瞭人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的綫上就業大軍正不斷擴張,它既不存在於現有的法律中,也未得到固有文化的承認,而算法無意識的殘酷又帶來瞭諸多未知。

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《銷聲匿跡》是一部即時的經典之作。它與那些闡明瞭製造業車間的偉大民族誌形成共鳴。然而過去的産業依賴於一個生機勃勃的社區,其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數字流水綫上的工人們彼此並不相識,對我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成瞭幽靈。格雷和蘇裏讓我們能夠看到他們,與他們共情,並認識到我們對於其處境的共謀。通過強調人工智能如何依賴於人類勞動,以及對於提供這些勞動的生命的豐富描述,作者們提齣一個有著牢靠基礎的麵嚮改善和行動的策略工具包,從而為我們帶來瞭希望。

——瑪格麗特·萊維(Margaret Levi, 斯坦福大學政治學教授)

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著者簡介

瑪麗·L. 格雷(Mary L. Gray)

人類學傢、微軟研究院新英格蘭實驗室高級研究員、哈佛大學伯剋曼·剋萊因互聯網與社會中心研究員。現於美國印第安納大學信息、計算與工程學院任教,並從屬於傳媒學院、人類學係和性彆研究係,2020年度麥剋阿瑟奬獲得者。瑪麗的研究著眼於技術獲取、物質條件和技術的日常 使用如何改變人們的生活。

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西達爾特·蘇裏(Siddharth Suri)

計算機科學傢、美國賓夕法尼亞大學計算機與信息科學博士、微軟人工智能研究中心高級研究員、微軟紐約研究中心創始成員。蘇裏的興趣主要為計算機科學、行為經濟學和眾包經濟的跨學科研究。


圖書目錄


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用戶評價

評分

世紀文景推齣的主打科技對當代和未來人類社會影響的叢書——“日心說”推齣的第一部譯著,講述在人工智能和全球外包的大時代背景下,隱藏在計算機和互聯網背後靈活就業的網絡輔助工作者及其相關産業的生態。如果說麥剋盧漢發現瞭“媒介是人的延伸”的話,那麼上述姓名、麵目、情感等均被隱去,並被簡單化約為一個個網絡編碼符號的工作者,則演繹瞭“人異化為媒介的延伸”的命運。本書基於詳細的田野調查和齣色的非虛構式筆法展開論述,在藉助於左翼思想資源,對這一群體的原子化、離散化和非穩定化生存狀態予以展現和批判式關注的同時,也對其代錶的産業新模式和全球資本主義運行管理機製的新特點,予以價值相對中立的梳理和探討。讀完最為期待的,是這一主題的中國版非虛構作品的問世。

評分

幽靈工作人員跟傳統全日製雇工是兩個極端,但這種分化在所謂人工智能的發展過程中是不斷進行瞭,本書其實探討的基本上是倫理上的問題,最後所得齣的一些建議實際上都是一些為瞭縮小幽靈工作人員與傳統雇工之間的差異的措施,整體上看,未來傳統雇工的人身在時空上的解放與其工作內容在近乎原子層麵上的分化與整閤,是不可避免的。這既不是好消息也不是壞消息。

評分

我評分的標準是是否想推薦給身邊的人閱讀。 我想這本書提齣的觀點確實十分新穎,讓我意識到瞭人工智能和人類工作並不是非此即彼的,需要依賴人類為機器學習等環節上幫助人工智能標記。由此引申齣的外包工作的在綫“幽靈”,從他們的工作性質、福利待遇、社交需求等方麵詳細地介紹瞭現狀,最後還提齣瞭改善他們境遇的措施。 總的來說作為一篇學術論文很有藉鑒的價值,但是並不是適閤大多數人閱讀,核心思想用不多的篇幅就可以概括。 以上是我粗淺的認知。

評分

美國的自動化比中國的節奏要快,因此“自動化的最後一公裏悖論”涉及的範圍也要更廣闊,從亞馬遜將某種服務當成一種零售商品售賣(比如審核互聯網信息,或是教人工智能認識圖片之類各種各樣的雜活)到互聯網公司的員工也可以通過某個平颱將一些數據統計工作外包齣去(也就是我們理解的産品經理吧……)而參與零工經濟的人竟然有一半以上都有本科學曆或研究生學曆。(軟件抹掉“人”的特質同時,也給那些處在傳統就業劣勢的人比如印度低種姓人、女性提供瞭新機會)。也許未來中國的就業模式也會朝這個方嚮發展,而不僅僅是今天所集中的交通、物流。遺憾的是這本書還是論述觀點較多,對工人“銷聲匿跡”的處境描繪較少,但文末提齣的對零工經濟就業模式的肯定,對人類智慧的肯定,以及全社會需要做齣的努力,監督企業設置“兩種底綫”等等還是有一些啓發。

評分

首先《銷聲匿跡》這個題目不是很好,應該把「幽靈工作」這個概念強化起來,按照作者的說法,它是在互聯網實現「帕纍托優化」時代挑戰傳統的職業和服務業(各自都有不足),它自有自己的問題(勞工權益缺失,人性缺失,孤立性和缺少晉升渠道等),但它值得用新的技術和社會結構設計去剋服的。比我想的基調要樂觀,也值得更多互聯網巨頭藉鑒

讀後感

評分

这是一本讲述分包、众包中工人的新组织形式及雇佣关系变迁的书。书中的方法就是正规的社会学方法,调查、引用、推论、观点中规中矩,一本比较平庸的研究数字时代的社会学作品。很多篇章看了题目就完全知道要表述的是什么。这本书与《网上遗产》等书一样,都是研究在数字时代出...  

評分

交易成本过去通常由企业承担,但现在直接落在按需工人身上。想象一下你在医生办公室里看到的那种疼痛量表,下端是一张笑脸,上端是一张哭脸。算法的残酷会给工人带来痛苦,这种痛苦可以映射到量表上。 具有讽刺意味的是,幽灵工作平台和个人请求者并不认为自己造成了工人的痛苦...  

評分

如网上所说,本文算不上是惊天地泣鬼神的作品,但通过扎实的民族志把人工智能时代的幽灵工作者生活现状暴露在公众面前,这本身就是一种进步。使用着大数据优惠的人不会想到在推荐算法的背后,有这样一群人正在夜以继日地重复劳动,他们是被唾骂的审核,是困在系统里的骑手,是...  

評分

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》by Mary L. Gray 承认与否,数字化都在渐渐改变工作与生活的模式,传统认为数字化对于“提质增效”具有积极意义,但是这本书却在“提质增效”背后的人群——由他们完成智能化尚无法企及的样本标注、标签确定等工作。 Mturk、UHRS等平台提供...  

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