具体描述
The people who can build and nurture client relationships are the real heroes in business. Why? Because revenue from existing client relationships drops straight to the bottom line. It is the best kind of growth a company can have - better than winning new clients and better than acquiring new companies - because it is high-profit growth. All of the most successful and most profitable organisations have a systematic and methodical approach to driving development of their existing clients. This book will share those systems and methods to help all businesses to capitalise on the value of their precious, but under exploited, client relationships.
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读后感
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用户评价
坦白说，我买这本书原本是想找一些关于如何进行强力推销的秘诀，但我发现它远超出了这个范畴。它更像是一本关于如何构建持久、稳固的专业信任网络的指南。书中有一个观点我反复咀嚼了很久：真正的“利润”并非源自一笔成功的交易，而是源自那些基于信任而不断复购和推荐的长期关系。作者花了大量篇幅来探讨“失信”的成本，那种破坏性是指数级的，远超我们短期内能意识到的。我记得它描述了一种情景：当你为了短期利益稍微损害了一点信用时，你失去的可能是一个原本可以带来未来十年稳定现金流的合作伙伴。这种宏观视角让我对自己的日常行为进行了彻底的反思，尤其是在对待那些看起来不那么重要的细节和承诺时。阅读过程中，我发现这本书的语言非常精准，每一个词汇的选择似乎都经过了深思熟虑，没有一句废话，全是干货。它迫使你去思考，你的每一个行动，在长期来看，是在积累信任资产，还是在消耗它。对于任何希望在行业内建立持久声誉的人来说，这本书的价值不可估量。
评分这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种简洁又不失力量感的排版，初拿到手的时候就感觉它不是一本普通的商业书籍。我最近在职业发展上遇到了一些瓶颈，尤其是在跨部门沟通和项目推动方面总是感觉力不从心，因此我抱着试一试的心态买了这本书。我特别欣赏作者的切入点，它似乎没有直接陷入那些老生常谈的“如何与人打交道”的理论窠臼，反而更侧重于在实际的商业运作中，那些微妙的人际动态是如何影响最终业绩的。我记得其中一个章节提到，即便是最顶尖的技术方案，如果不能有效地被团队内部和外部的利益相关者所接受和采纳，其价值也会大打折扣。这种将“软技能”与“硬指标”紧密挂钩的分析视角，对我来说是醍醐灌顶的。我立刻尝试将书中的一些关于建立信任的细微技巧应用到了我下周的一个重要提案准备中，比如更加注重倾听而不是急于表达自己的观点，以及在提出解决方案之前，先用对方的语言描述他们当前面临的痛点。虽然效果还需要时间来验证，但仅仅是这种思考方式的转变，就已经让我对接下来的工作充满了信心和新的期待。这本书的结构安排也十分合理，逻辑层次分明，让人读起来非常顺畅，没有那种晦涩难懂的学术腔调。
评分这本书的阅读体验非常独特，它不像很多职场书那样咄咄逼人，充满“我要征服世界”的气势。相反，它传递出一种更加内敛和深刻的力量感。作者似乎深谙，真正的掌控力往往来自于对局势的深刻理解和对人心的温和引导，而非高压控制。我个人对书中关于“有效赞美”的讨论最感兴趣，它详细区分了敷衍的恭维和真正具有穿透力的肯定之间的区别。作者强调，有效的赞美必须是具体的、基于事实的，并且要指向对方的努力而非仅仅是天赋的结果，这能极大地激发对方的内驱力。在我的工作中，我经常需要激励那些士气低落的团队成员，而我过去的方法往往是空泛的鼓励，效果甚微。读完这一部分后，我立刻调整了策略，开始刻意去观察并指出团队成员工作中的具体亮点和进步。这不仅改善了团队氛围，更显著提高了大家对任务的投入度和完成质量。这本书真正做到了将复杂的心理学原理转化为职场中可操作的、富有建设性的行为指南，它不教你如何“操纵”他人，而是教你如何通过真诚的洞察和恰当的反馈，实现共同的、更宏大的目标。
评分我是一个偏向逻辑和数据驱动的人，通常不太感冒那些描述感觉和体验的文字。但这本书的叙述方式非常独特，它用了很多非常贴近现实的案例，这些案例的细节描绘得入木三分，让我仿佛身临其境地感受到了那种商业博弈的张力。最让我印象深刻的是关于“建立个人品牌差异化”的那部分。作者没有笼统地说“要做自己”，而是深入分析了在高度饱和的市场中，如何提炼出那个既能吸引潜在合作者，又能巧妙避开竞争对手锋芒的独特价值主张。这本书的文字风格极其老练，行文间透露着一种洞察世事的从容和老道的经验，读起来毫无压力，反而有种被一位资深导师引领的感觉。我特别留意了书中关于如何在快速变化的环境中保持影响力的论述，它提到了要持续投资于“不可替代性”，这对我启发很大。这意味着我不能满足于现有的技能组合，必须不断学习那些那些难以被自动化或被模仿的、更具人性洞察力的能力。这本书的价值在于，它把复杂的职场人脉和影响力问题，解构成了清晰、可操作的步骤，让像我这样习惯于流程化思考的人也能找到切入点。
评分说实话，我原本对这类“成功学”或“职场心法”的书籍是持保留态度的，总觉得它们大多是老生常谈，换汤不换药。但是，这本让我感到非常惊喜。它的核心思想似乎是在强调“影响力”的真正来源并非权力或职位，而是一种基于长期价值交换和深刻理解他人动机的艺术。我特别喜欢作者对于“说服力”的拆解，他并没有把它简化为花言巧语，而是将其还原为一种系统工程：你需要精准地识别听众的需求层次，然后巧妙地将你的提议包装成满足他们当前最高层次需求的解决方案。我读到一处关于谈判策略的论述，它不是教你如何“赢下”谈判，而是教你如何设计一个让双方都觉得是“赢了”的局面，这种双赢思维在我的日常商业合作中是极其稀缺且宝贵的。我立刻去回顾了过去几次差点破裂的合作，发现问题往往出在初期对对方“真正想要什么”的误判上，而不是价格或合同条款的细节。这本书提供了一个非常实用的框架，让我能够系统性地反思我在沟通中哪些环节出现了偏差，以及如何补救。它更像是一本深入剖析人性在商业环境中如何运作的底层逻辑手册，而非浮于表面的技巧集合。
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