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出版者:

作者:胡稚民

出品人:

页数:152

译者:

出版时间:1970-1

价格:19.80元

装帧:

isbn号码:9787801939869

丛书系列:

图书标签:

• 企业管理
• 操作规程
• 流程规范
• 内部控制
• 标准化
• SOP
• 企业运行
• 管理制度
• 业务流程
• 规范化管理

《匠心筑基：企业卓越运营之道》 在这瞬息万变的商业浪潮中，企业若想脱颖而出，稳健发展，绝非一日之功。其根基在于一套清晰、系统、可执行的运行体系，而这套体系的核心，便是“操作规程”。《匠心筑基：企业卓越运营之道》并非一本简单的操作手册，它是一次对企业运营底层逻辑的深度探索，一次对卓越流程与高效管理的集结号。本书旨在为所有渴望构建强大组织、实现可持续增长的企业家、管理者、以及一线执行者提供一份详实且富有洞察力的指南，帮助他们理解并实践一套行之有效的企业运行模式。 本书内容涵盖了企业运营的各个关键维度，从战略层面的分解落实，到执行层面的精细化管理，再到风险控制与持续改进的循环闭环，力求为读者勾勒出一幅全面而精密的运营蓝图。我们并非提供一套放之四海而皆准的“万能公式”，而是引导读者深入理解其背后的原理，并结合自身企业的实际情况，打造出独具特色的“运营DNA”。 第一篇：运营体系的基石——战略驱动与目标分解 任何成功的运营都始于清晰的战略。本篇将深入剖析企业战略的形成与落地过程。我们首先探讨如何从宏观的行业趋势、市场定位、核心竞争力出发，提炼出企业的中长期战略愿景。随后，重点将落在如何将宏观战略转化为可执行、可衡量的短期目标。这包括了SMART原则的灵活运用，OKR（Objectives and Key Results）等目标管理工具的实操性介绍，以及如何确保战略目标与企业日常运营活动之间紧密关联，形成“牵一发而动全身”的联动效应。 我们将详细阐述目标分解的艺术：如何将年度目标细化到季度、月度，再到个人，确保层层传递，责任到人。这不仅仅是数字的拆解，更是将企业的战略意图转化为具体行动的艺术。我们会通过丰富的案例，展示不同类型企业在目标设定与分解方面的成功经验与常见误区，帮助读者规避陷阱，建立高效的战略执行通道。 第二篇：流程为王——卓越运营的血脉 流程是企业运营的“血管”和“神经”，是信息、资源、价值传递的载体。《匠心筑基》将以流程再造与优化为核心，深入探讨如何构建高效、协同、可控的业务流程。本篇将从流程的梳理、设计、执行、监控与改进等环节进行系统性讲解。 流程的梳理与映射： 我们将介绍多种流程分析工具，如流程图、SIPOC模型、价值流图等，帮助读者清晰地识别现有流程的瓶颈、冗余和低效之处。这包括对关键业务流程（如销售、采购、生产、研发、客户服务等）的深度剖析。 流程的标准化与优化： 一旦流程被清晰描绘，下一步便是标准化。我们将探讨如何通过建立标准操作程序（SOPs）、操作指南，来统一执行口径，减少人为误差，提升工作效率。同时，我们将引入精益生产、六西格玛等管理理念，指导读者如何识别并消除流程中的“浪费”，优化资源配置，降低运营成本。 流程的自动化与数字化： 在信息化时代，流程的自动化与数字化是提升效率和灵活性的关键。本篇将介绍企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、制造执行系统（MES）等信息化系统如何赋能流程管理，以及如何利用流程自动化工具（RPA）进一步解放人力，提升响应速度。 跨部门协同与流程集成： 许多企业运营的痛点在于部门之间的壁垒和信息孤岛。本篇将重点关注如何打破部门界限，通过流程的集成与优化，实现跨部门的无缝协同，提升整体运营效率和客户满意度。 第三篇：执行为魂——精细化管理的落地 战略与流程的再美好，终究要落实到具体的执行层面。《匠心筑基》将引导读者掌握精细化管理的艺术，让每一项任务都能高效、准确地完成。 任务管理与工作分配： 我们将探讨如何将流程要求转化为具体的任务，并进行科学合理的工作分配。这包括任务的优先级排序、责任人明确、截止日期设定，以及如何利用项目管理工具来跟踪任务进度。 质量控制与标准执行： 质量是企业的生命线。本篇将详细介绍不同行业、不同业务环节的质量控制方法，如首件检验、过程检验、成品检验、统计过程控制（SPC）等。我们将强调如何将质量标准内化为执行者的行为准则，形成全员参与的质量文化。 绩效管理与激励机制： 高效的执行离不开有效的绩效管理。本篇将探讨如何建立科学的绩效考核体系，将个人绩效与团队、部门、乃至企业整体目标挂钩。我们将分享各种激励机制的设计原则，包括物质激励、精神激励、职业发展激励等，以激发员工的积极性和主动性。 异常处理与应急预案： 运营过程中难免出现各种意外和异常情况。本篇将指导读者如何建立一套有效的异常处理机制，包括异常的识别、报告、分析、决策和纠正措施。同时，我们将强调预案的重要性，如何针对可能出现的风险制定详细的应急预案，以在危机时刻迅速响应，将损失降至最低。 第四篇：成本控制与效益提升——运营的生命线 每一项运营活动都伴随着成本，而运营的最终目的在于创造效益。《匠心筑基》将深入探讨企业如何通过精细化的成本管理，实现效益的最大化。 成本核算与分析： 我们将介绍不同类型的成本，如固定成本、变动成本、直接成本、间接成本等，并讲解如何进行准确的成本核算与分析。通过对成本构成的深度理解，才能找到降本增效的突破口。 预算管理与控制： 预算是企业运营的财务蓝图。本篇将重点介绍如何制定科学的年度、季度、月度预算，并建立有效的预算执行与控制机制。我们将分享如何运用零基预算、滚动预算等方法，提高预算的准确性和灵活性。 供应链管理与优化： 供应链是企业运营中成本占比最高、影响最广的环节之一。我们将深入探讨如何通过优化采购策略、库存管理、物流配送，降低供应链的总成本，提升供应链的响应速度和韧性。 价值链的增值与利润驱动： 本篇将引导读者从价值链的角度审视企业运营。我们不仅关注成本的降低，更着重于如何通过提升产品和服务的附加值，创造更多的利润增长点。这将包括创新定价策略、拓展增值服务、提升品牌溢价等内容。 第五篇：持续改进与创新驱动——基业长青的密码 伟大的企业并非一成不变，而是不断适应、不断进化。《匠心筑基》的最后一篇，将聚焦于企业的持续改进与创新驱动。 数据驱动的决策： 在信息爆炸的时代，数据是最佳的决策依据。本篇将强调如何建立完善的数据采集、分析与应用体系，利用运营数据来识别问题、评估效果、预测趋势，从而做出更明智的决策。 PDCA循环与持续改进： PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是持续改进的经典模型。我们将详细讲解如何将PDCA循环应用于企业运营的各个层面，形成不断自我完善的良性循环。 知识管理与经验传承： 企业最宝贵的财富之一是其积累的知识与经验。本篇将探讨如何建立有效的知识管理体系，促进知识的共享、沉淀与传承，避免“经验流失”，让优秀的操作实践得以广泛复制。 创新文化与颠覆式变革： 面对日益激烈的市场竞争，企业需要具备持续创新的能力。本篇将探讨如何营造鼓励创新、容忍试错的组织文化，以及如何在必要时进行颠覆式变革，以应对市场的挑战，抓住发展的机遇。 《匠心筑基：企业卓越运营之道》不仅仅是一本书，它是对企业运营本质的深刻洞察，是对卓越管理实践的系统梳理，更是对企业持续发展的一份承诺。无论您的企业处于初创期、成长期还是成熟期，都能从中汲取宝贵的养分，构建坚实的运营根基，迈向更加辉煌的未来。本书的每一页都凝聚着对企业运营的理解与智慧，期待与您一同探索，共同筑就企业成功的坚实基石。

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这本书的结构组织非常有层次感，它不像是一本单向输出的指导书，更像是一套可以根据企业发展阶段进行“模块化”选用的操作模块。我喜欢它划分的章节逻辑，从“基础设定”到“常态维护”，再到“危机干预”，每一步都衔接得天衣无缝，形成了一个完整的闭环。初读时，你会发现很多规则似乎有些冗余，但当你尝试将其中一个模块应用到实际工作中时，就会惊喜地发现，那些“冗余”恰恰是防止系统崩溃的“安全冗余”。它教会你如何建立一个具备自我修正能力的系统，而不是一个依赖于少数英雄人物才能运转的脆弱结构。这本书的价值不在于教你如何成为那个“英雄”，而在于如何构建一个不需要英雄也能高效运转的组织。对于一个希望建立可持续发展企业的创业者来说，这本“操作手册”简直是无价之宝，它提供的不是快速致富的捷径，而是稳健前行的基石。

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这本书的封面设计得很有意思，采用了那种非常简洁、现代的工业风，深灰色的背景上用白色和少量的橙色线条勾勒出一些流程图的符号，让人第一眼就觉得这是一本非常专业、注重实操的指南。我本以为这会是一本枯燥的理论汇编，但翻开目录后，才发现它的结构设计得非常精妙。它不是简单地罗列各种规定，而是像一个精心搭建的迷宫，层层递进地引导你理解一个“企业”这个复杂有机体是如何被系统化地控制和驱动的。比如，它对“异常处理机制”的描述，没有停留在程序上，而是深入剖析了不同层级员工在面对突发状况时，思维模式应该如何快速切换，从“救火”到“预防”。我尤其欣赏它在章节之间穿插的那些“案例复盘”，这些小故事虽然是虚构的，但代入感极强，读起来就像在看一部企业版的悬疑剧，总能让人在紧张的阅读体验中领悟到流程规范背后的深层逻辑。对于初入职场的年轻人来说，这本书无疑是一本极佳的“企业生存手册”，它教会你的不只是“做什么”，更是“为什么这么做”。

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这本书的排版和装帧设计给我留下了深刻的印象，它完全摒弃了传统商业书籍的浮夸，走的是一种极其务实、注重阅读舒适度的路线。纸张的质感偏哑光，字号大小和行间距都经过精确计算，长时间阅读下来眼睛也不会感到疲劳，这对于一本需要反复查阅和研读的工具书来说，是至关重要的加分项。更绝妙的是，它在关键的流程节点处，使用了一种类似“思维导图”的插图辅助理解，这些图表并非花哨的装饰，而是真正起到了解构复杂关系的作用。比如，在介绍跨部门协作的审批链条时，一个精心绘制的漏斗图比上千字的文字描述都要清晰明了。这种“少说多画”的表达方式，体现了作者对现代职场阅读习惯的深刻洞察。这本书更像是放在办公桌上随时可以翻开的“工具箱”，而不是束之高阁的“理论宝库”。它鼓励你随时停下来，动手画一画，思考一下，而不是一气呵成地读完。

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说实话，这本书的阅读体验有点像在啃一本技术手册，但又比纯粹的技术文档多了一层“人文关怀”。它不像那些充斥着晦涩术语的教科书那样高高在上，而是努力地用一种平实的、近乎于讲述的方式，去拆解那些看似复杂到让人望而生畏的“SOP”——标准作业程序。我注意到作者在描述每一个操作环节时，都会反复强调“最小化决策摩擦点”这个核心思想，这在高速运转的企业环境中显得尤为重要。我曾经在一家大公司工作过，深知信息不对称和流程模糊给团队带来的巨大内耗。这本书似乎就是针对这种弊病开出的药方，它将流程分解到极致，细致到连邮件标题的命名规范都有提及。这种对细节的极致追求，让我感觉作者对企业运营的理解已经深入骨髓，达到了“洁癖”的程度。读完后，我甚至产生了一种冲动，想要拿回我以前的工作文档，对照着这本书重新梳理一遍，看看哪里可以做得更严谨、更高效。

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我原本以为这本书会更偏向于管理层的战略部署，毕竟“企业运行”这个词听起来就很大气。然而，深入阅读后才发现，它的核心受众其实是那些长期在一线执行、每天与各种琐碎流程打交道的执行者和中层管理者。书中大量的篇幅都在讨论如何通过优化具体的、微观的操作，来汇聚成宏观的效率提升。比如，如何规范化地处理客户投诉的升级路径，如何确保库存盘点的数据准确性而不至于造成生产线的停滞。这些细节的描绘，充满了实战的烟火气。它没有过多地谈论愿景和使命，而是聚焦于“如何确保明天早上八点半，所有环节都能平稳启动”。这种“脚踏实地”的写作风格，让这本书具有极强的落地性，感觉作者就是一位刚刚从前线退下来的资深运营总监，用自己的血泪教训，为后来的同仁铺设了一条相对平坦的道路。

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