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出版者:

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页数:297

译者:

出版时间:2008-4

价格:34.00元

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isbn号码:9787811341171

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• 酒店英语
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• 英语口语
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• 酒店管理
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《旅行者的语言指南：畅游世界，自在交流》 本书是一本专为热爱旅行、渴望深入体验不同文化的朋友们量身打造的实用语言指南。无论您是即将踏上异国之旅的初次探索者，还是希望在旅途中与当地人建立更深层连接的资深玩家，这本书都将是您不可或缺的伙伴。 您是否曾遇到这样的困境？ 在异国街头，面对琳琅满目的美食，却不知如何点餐？ 入住当地民宿，想要询问一些基本信息，却只能用手势比划？ 想要了解当地的风土人情，却苦于无法与人顺畅交流？ 在旅途中遇到突发状况，急需帮助却开不了口？ 《旅行者的语言指南》正是为了解决这些痛点而生。我们深知，旅行的意义远不止于观光，更在于融入当地生活，体验真实的文化。而语言，正是连接这一切的桥梁。 本书特色： 场景化教学，贴近真实旅行： 我们不罗列枯燥的单词列表，而是将语言学习融入到最真实的旅行场景中。从机场的抵达与出境，到酒店的入住与退房，再到餐厅的点餐与结账，本书涵盖了旅途中可能遇到的方方面面。我们为您提供了大量实用的对话模板和常用短语，让您在面对不同情况时，都能自信地开口。 实用至上，直击核心需求： 本书的编写宗旨是“学以致用”。我们精选了最常用、最能解决实际问题的词汇和句型，避免了不必要的语言“噪音”。无论您是需要预订房间、询问路线、购买纪念品，还是想与当地人闲聊几句，都能在这里找到所需的语言工具。 文化融入，提升旅行体验： 语言不仅仅是沟通的工具，更是了解一个民族、一个文化的窗口。本书在教授语言的同时，融入了丰富的文化背景知识，帮助您理解当地人的思维方式、社交习惯以及一些不成文的礼仪。例如，在学习如何在当地市场讨价还价时，我们会介绍一些当地的购物习俗；在学习如何与当地人打招呼时，我们会解释不同场合下适用的问候方式。 发音指导，清晰准确： 担心自己的发音不够标准？本书配备了详细的发音指导，部分关键短语还提供了发音的音标标注，并建议配合随书附带的音频资源（请留意书籍信息，了解是否包含音频），让您能够更准确地掌握发音，减少沟通障碍。 应急宝典，从容应对： 旅行中难免会遇到意想不到的情况。本书特设“应急宝典”章节，为您提供在紧急情况下（如生病、遗失物品、需要报警等）的实用求助语句和沟通技巧，助您在危急时刻保持冷静，获得及时的帮助。 跨文化沟通技巧，增进理解： 除了语言本身，本书还探讨了跨文化沟通的一些基本原则和实用技巧。学习如何理解肢体语言、如何避免文化误解、如何表达尊重，将帮助您在与不同文化背景的人交流时，更加得体和有效。 本书内容亮点： 抵达篇： 机场的各种指令与请求（登机、安检、海关、行李领取）。 交通出行（出租车、公共交通、租车）的实用对话。 办理入住手续，解决可能遇到的问题（确认预订、房间设施、Wi-Fi密码）。 探索篇： 餐厅与咖啡馆的点餐技巧，了解菜单，描述口味。 逛街购物，询问价格、尺码、材质，进行简单的讨价还价。 问路与指示，理解方向，描述地点。 参观景点，了解开放时间、门票信息，进行简单咨询。 体验当地文化活动，如参观博物馆、观看表演等。 社交篇： 基本的自我介绍与问候，打破陌生感。 闲聊话题，了解当地人的日常生活与兴趣。 邀请与被邀请，表达感谢与拒绝。 理解并回应简单的社交习俗。 实用篇： 处理住宿问题（更换房间、报修）。 就餐时的特殊需求（过敏、素食）。 在商店遇到问题（退换货）。 使用银行与货币兑换。 使用通讯设备（购买SIM卡、收发信息）。 应急篇： 身体不适，寻求医疗帮助。 遭遇盗窃或遗失物品，报警与报备。 需要紧急联系家人或朋友。 理解简单的警告标识与安全提示。 谁适合阅读本书？ 计划进行国际旅行的个人或家庭。 希望提升旅行体验，与当地人有更多互动的旅行者。 对不同文化感兴趣，愿意主动学习语言以深入了解的人。 商务旅行者，需要在国际环境中进行基本交流。 语言学习爱好者，寻求更实用、更具情境化的学习方法。 《旅行者的语言指南》不仅仅是一本语言书，它更是一份通往世界各地、连接人心的邀请函。翻开它，您将发现，语言的力量如此强大，足以让您的每一次旅行都充满惊喜与深度。让您不再因语言的障碍而止步，勇敢地迈出探索世界的步伐，用最真诚的语言，去感受这个多元而精彩的世界！

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说实话，我刚拿到手的时候，心里还有点打鼓，心想市面上那么多英语教材，一本专门针对“酒店”这个特定领域的书，能有多大的深度和广度？然而，越往后读，我越发觉得这简直是为我量身定做的宝典。它没有过多纠缠于那些在国际酒店业中已经不太常用的陈旧表达，而是紧密结合了当下最前沿的服务理念和技术应用场景。比如，关于**Revenue Management**相关的沟通，书中就提到了如何向客人解释动态定价策略，用词既要专业又不失礼貌，这在很多综合性的商务英语书中是绝对找不到的。更让我惊喜的是，它对不同文化背景下的沟通差异也做了详尽的分析。例如，在处理来自亚洲和欧美客人的投诉时，语气和侧重点应该如何调整，书中都有具体的案例和“禁区”提醒。这不仅仅是语言的学习，更是一种跨文化交际智慧的传递。我尤其喜欢其中“冲突解决”那一章节，它提供了一套完整的SOP（标准操作流程）式的对话脚本，从安抚情绪到提供替代方案，每一步都设计得逻辑严密，让人在面对高压情境时，也能保持专业和镇定。这种结构化的知识体系，极大地增强了我处理复杂问题的信心。

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这本书的编排逻辑简直太赞了，它完全颠覆了我对传统教材那种“单词表+语法点”的刻板印象。它更像是一部活生生的酒店运营手册，只不过所有的内容都用最地道的英语表达了出来。我发现它在“客房服务”和“餐饮部”这两个部门的场景覆盖上做得尤为出色。光是客房服务的场景，就细分到了晨间唤醒、客房送餐、客房清洁中客人突然返回等多种细微差别，每种情境下需要的问询、确认、道歉和致谢的表达都给得非常精准。我以前总觉得“Sorry for the inconvenience”这个表达太泛泛了，但读了这本书后，学会了根据具体情况，使用“I sincerely apologize for the oversight regarding your requested extra pillows, I'm sending someone up immediately with them.” 这样的具体表达，专业度瞬间提升了一个档次。还有餐饮部分的点单和酒水介绍，它不仅教你怎么说“Red Wine”，还教你怎么用更具吸引力的描述来推销当季的特色菜品，充分调动了听觉和想象力。这已经超越了简单的“应试”目标，它在培养的是一种能够真正“销售”和“服务”的语言能力。

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老实说，我之前尝试过几本国外的原版酒店英语教材，那些教材的语言虽然地道，但很多场景设置非常欧化，对于我们本土酒店的实际运作方式参考价值有限，而且很多表达方式也显得过于冗长和正式。这本书的优势就在于它的“本土化”与“现代化”的完美结合。它没有盲目照搬西方的服务模式，而是巧妙地将国际化的服务标准融入到国内服务人员最熟悉的语境中。例如，在谈到支付和发票处理时，它会考虑到国内常用的支付方式（比如移动支付的确认语），而不是只局限于信用卡操作。再者，这本书在设计上非常注重“阅读效率”。它不是一本需要你从头读到尾的书，更像是一本可以随时翻阅的“速查手册”。每一章节的总结部分，都会用清晰的图表或列表的形式提炼出核心句型和功能性语言，这对于时间紧张的一线员工来说，简直是福音。我试着在下班前快速浏览了一下“夜班交接”的章节，里面的术语和需要报告的关键信息，一目了然，让我对夜班工作交接的英语汇报更有底气了。

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这本书带给我的，已经不仅仅是语言技能的提升，更是一种职业认同感的重塑。作者似乎非常理解服务行业的从业者常常需要在高强度、快节奏下保持优雅和专业之间的那种微妙平衡。我尤其欣赏书中对“积极沟通”这一理念的强调。它教会我们如何用积极的语态来组织句子，即使在传达负面信息时也要保持正向的基调。比如，将“We cannot process your late checkout request” 转化为更具商量余地的“While our standard policy usually reserves checkout by noon, let me check with the manager to see what flexibility we might offer you for a slight extension.” 这种语言的艺术，是教科书上很难直接传授的。此外，书中对“微笑服务背后的语言支持”这一块也做了深入探讨，分析了何时使用轻柔的语调，何时需要果断清晰的指令，这些都是通过大量的对话情景来训练的。读完之后，我感觉自己不再是简单地背诵句子，而是真正掌握了一套能够应对复杂人际互动的语言工具箱，极大地提升了我在职场上的自信心和处理突发事件的从容度。

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这本书的封面设计得非常精致，光是摆在书架上就显得很有档次。我本来是想找一本能快速提高我日常口语和专业词汇量的工具书，毕竟工作性质经常需要和外国客人打交道。翻开扉页，首先映入眼帘的是作者对语言学习的一些深刻见解，这让我对后续的内容充满了期待。我特别欣赏它在基础语法构建上的处理方式，不是那种枯燥的罗列规则，而是融入了大量真实的酒店场景对话中去讲解，让人感觉学习过程是一种沉浸式的体验。比如说，关于预订流程的讲解，它不仅仅停留在“I'd like to book a room”这种基础表达上，而是深入到不同房型、特殊要求的确认，以及如何优雅地处理突发情况，比如房间已满或者客人对价格有异议时的应对话术，这些细节处理得非常到位。我试着跟着书中的录音材料跟读了几遍，发音清晰标准，语速适中，完全可以作为口语练习的绝佳范本。这本书的排版也很人性化，关键的词汇和短语都有加粗或高亮显示，方便快速查找和记忆，不像有些教材那样密密麻麻让人望而却步。总的来说，这本书给我的第一印象是：专业、实用，而且非常注重实战效果，它似乎真的理解了一个一线服务人员在日常工作中会遇到的所有痛点和难点，并一一给出了优雅的解决方案。

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