具体描述
This book provides a clear practical introduction to shareholder value analysis for the marketing professional. It gives them the tools to develop the marketing strategies that will create the most value for business. For top management and CFOs the book explains how marketing generates shareholder value. It shows how top management should evaluate strategies and stimulate more effective and relevant marketing in their companies. The original essence of the first edition has been maintained but obvious areas have been updated and revised, as well as, new areas such as technology have been addressed. The second edition of this book has been written by a ghost writer who has fully updated, enhanced and replaced statistics, case studies and other outdated content with the help of a select advisory panel, each of whom has acted as a subject expert, a guide and as part of a steering committee. The highly prestigious panels of contributors include: Jean-Claude Larréché – INSEAD Veronica Wong – Aston Business School John Quelch – Harvard Business School Susan Hart – Strathclyde Graduate Business School (SGBS) Michael Baker – Emeritus Professor SGBS Tim Ambler – London Business School Tony Cram – Ashridge Table of Contents: PART I Principles of Value Creation 1 Marketing and Shareholder Value 2 The Shareholder Value Approach 3 The Marketing Value Driver 4 The Growth Imperative PART II Developing High-Value Strategies 5 Strategic Position Assessment 6 Value-Based Marketing Strategy PART III Implementing High-Value Strategies 7 Building Brands 8 Pricing for Value 9 Value-Based Communications 10 Value-Based Marketing in the Digital Age
作者简介
目录信息
读后感
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用户评价
这本书的阅读体验非常愉悦，作者的文笔流畅且充满洞察力，让我沉浸其中，不知不觉地就领悟了许多宝贵的营销智慧。他对“客户洞察”的强调，让我对理解消费者需求有了更深入的认识。他认为，成功的营销始于对客户需求的深刻理解，而这种理解并非仅仅停留在表面的数据分析，而是需要深入到客户的内心深处，去探究他们的动机、期望和痛点。他提出了许多行之有效的客户洞察方法，并结合了大量的实际案例，说明了如何将这些洞察转化为有效的营销策略。我印象特别深刻的是，他分析了一个品牌如何通过“共情营销”来打动消费者。这个品牌不仅仅是关注客户的需求，更是尝试去理解客户的情感，并以一种能够引起共鸣的方式与他们沟通。通过这种方式，品牌不仅仅是销售产品，更是与客户建立了一种情感上的连接，从而赢得了客户的信任和忠诚。这本书让我明白，在信息爆炸的时代，最打动人心的，往往不是最华丽的辞藻，而是最真挚的情感和最深入的理解。
评分这本书的内容让我对“营销”这个词有了全新的理解。我过去一直认为，营销就是如何吸引眼球，如何把产品卖出去。但读完这本书，我才明白，真正的营销，是关于如何为客户创造价值，如何与客户建立长期的、有意义的关系。作者在书中详细阐述了“价值共创”的概念，并强调了客户在价值创造过程中的重要作用。他认为，企业应该积极地邀请客户参与到产品设计、服务改进等各个环节，让他们成为价值共创的伙伴。他举了很多成功的案例，说明了当企业真正重视客户的意见和反馈时，就能够创造出更具吸引力的产品和服务，从而赢得客户的喜爱和忠诚。我印象特别深刻的是，他分析了一个社区论坛的案例，这个论坛通过鼓励用户分享经验、互相帮助，从而形成了一个充满活力的社区。这个社区不仅仅是关于产品信息，更是关于情感的连接和资源的共享。通过这种方式，企业不仅仅是提供产品，更是为客户搭建了一个交流和互动的平台，从而创造了超越产品本身的价值。
评分我特别欣赏作者在书中对于“价值”的分解和定义。他并没有把它笼统地概括为一个抽象的概念，而是将其细化为几个关键的维度，并详细阐述了每个维度在营销策略制定中的具体应用。例如，他关于“功能性价值”的论述，让我对产品设计和性能有了更深刻的认识。他强调，即使是最基本的功能，如果能够以一种超出预期的体验呈现出来，也能成为强大的价值驱动力。这不仅仅是关于产品的“好用”，更是关于它如何巧妙地融入消费者的生活，解决他们实际存在的问题，甚至在某些情况下，还能带来意想不到的便利和愉悦。接着，他对“情感性价值”的阐述更是让我沉醉其中。他认为，品牌与消费者之间的情感连接，并非是凭空产生的，而是建立在一次次真诚的互动、一次次的价值共鸣以及对消费者情感需求的深刻理解之上。他举的那些案例，有的让我会心一笑，有的则让我深受触动，仿佛看到了自己的影子，也看到了自己曾经对某个品牌的依恋和信任的来源。他提出的“象征性价值”也给了我很多启发，一个品牌所代表的社会地位、个人身份认同，甚至是一种价值观的体现，都能在营销中发挥巨大的作用。这本书让我明白，成功的营销不仅仅是把东西卖出去，更是要把一种“价值”深深地植入消费者的心中，让他们因为认同、因为喜爱而选择你，并且愿意持续地与你建立联系。
评分这本书的语言风格非常吸引人，作者的文字流畅且富有感染力，仿佛在与一位经验丰富的营销大师进行深入的交流。他善于用生动形象的比喻和引人入胜的故事来阐释复杂的营销理论，使得整个阅读过程既有深度又不失趣味。我尤其喜欢他对“客户体验”的解读。他认为，客户体验是价值传递的最终载体，而每一次与品牌的互动，无论线上还是线下，都会在客户心中留下深刻的印记。他详细分析了如何通过优化每一个接触点，来提升客户的整体体验，并最终转化为忠诚度和口碑。他强调，成功的客户体验需要企业的每个部门协同合作，共同为客户创造价值。这一点让我反思了很多企业内部的“部门壁垒”，很多时候，营销部门的优秀策略，却因为其他部门的配合不力而大打折扣。这本书就像一面镜子，照出了我工作中存在的一些盲点和不足，并为我提供了改进的方向和方法。我开始意识到，营销并非孤立存在的部门职能，而是整个企业运营的核心驱动力，它需要与产品、研发、销售、客服等所有部门紧密联动，才能真正实现价值最大化。
评分这本书的观点非常具有前瞻性，作者不仅关注当前的营销趋势，更对未来营销的发展方向进行了深刻的洞察。他对“数字化营销”的阐述，让我对如何利用科技手段来提升营销效果有了更清晰的认识。他强调，在数字化时代，企业需要拥抱变化，积极探索新的营销模式，以满足不断变化的消费者需求。他详细分析了社交媒体、大数据、人工智能等新兴技术在营销中的应用，并举了许多成功的案例，说明了企业如何通过数字化手段来提升营销效率和效果。我印象特别深刻的是，他分析了一个品牌如何利用大数据来为客户提供个性化的推荐。这个品牌不仅仅是分析客户的购买记录，更是通过对客户行为数据的深入挖掘，来预测客户的需求，并主动为他们提供最相关的产品和服务。通过这种方式，企业不仅仅是满足了客户的需求，更是超越了客户的期望，从而赢得了客户的信任和忠诚。这本书让我意识到，在快速发展的数字化时代，企业需要保持学习和创新的态度，不断探索新的营销方式，以保持在市场中的竞争力。
评分这本书给我最大的启发在于，它彻底颠覆了我过去对“营销”的一些固有认知。我曾经以为，营销就是策划各种促销活动，制造各种话题，吸引眼球。但读完这本书，我才明白，真正的营销，是围绕着“价值”展开的一系列深思熟虑的行动。作者用大量篇幅阐述了“价值主张”的重要性，并详细分析了如何提炼出能够真正打动目标客户的价值主张。他提出的“差异化价值”的概念，让我对如何让品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出有了更清晰的认识。他强调，竞争的本质不是价格战，而是价值战，是看谁能更好地满足消费者的潜在需求，谁能提供更独特、更有吸引力的价值。在书中，他还探讨了“长期价值”的构建，以及企业如何通过持续的创新和对客户需求的敏锐洞察，来为客户提供源源不断的价值。这不仅仅是关于短期销售的增长，更是关于如何建立一个可持续的、能够与客户共同成长的商业模式。我开始重新审视自己的营销策略，思考是否能够从根本上改变“卖东西”的思维模式，转变为“为客户创造价值”的理念，并将其贯穿于产品研发、品牌建设和客户服务的每一个环节。
评分在阅读的过程中，我发现作者的论述逻辑非常清晰，每提出一个观点，都会辅以详实的案例和理论依据进行支撑。这种严谨的写作风格，让我对书中的内容深信不疑，并且能够很容易地将这些理念应用到实际工作中。他并没有回避营销中存在的复杂性和挑战，反而将其视为提升营销水平的契机。例如，在讨论“客户关系管理”时，他并没有仅仅停留在数据库的分析和客户服务的标准化上，而是强调了“关系”的动态性和“价值”的持续性。他认为，真正的客户关系是建立在长期的信任和互利的互动基础之上的，而营销的目标，就是要在这个过程中不断地为客户创造新的价值，从而巩固和深化这种关系。我印象特别深刻的是，他分析了一个品牌如何通过“个性化服务”来提升客户忠诚度的案例。这个品牌不仅仅是记住客户的姓名和购买偏好，更是通过深入了解客户的生活方式、兴趣爱好，甚至是在关键时刻提供贴心的、非功利性的关怀，从而建立起一种超越商业交易的深层连接。这本书让我意识到，在信息爆炸的时代，消费者需要的不仅仅是信息，更是被理解、被尊重和被关怀。而营销，恰恰是实现这一切的最佳途径。
评分这本书给我最深刻的印象是，作者不仅仅是在传授营销技巧，更是在培养一种“价值思维”。他反复强调，营销的最终目标是为客户创造可持续的价值，而企业的成功，也正是建立在为客户创造价值的能力之上。他提出的“价值链”分析方法，让我能够清晰地看到企业在价值创造过程中所处的环节，以及如何在每个环节中提升价值。他详细阐述了如何通过“产品创新”、“服务升级”和“品牌沟通”等方式，来不断地为客户注入新的价值。我印象特别深刻的是，他对“口碑营销”的论述。他认为，口碑是价值最真实的体现，而要获得良好的口碑，就必须从根本上提供卓越的价值，并建立起与客户的信任关系。他分析了许多成功的案例，说明了那些真正以客户为中心的品牌，是如何通过持续的价值输出，赢得客户的口碑，并最终实现病毒式的传播。这本书让我明白，在信息时代，消费者越来越理性，他们不再轻易被表面的宣传所迷惑，而是更看重企业的实际价值和承诺。因此，营销的核心，就必须回归到为客户创造价值的本质上。
评分这本书的封面设计就带着一种沉静而专业的质感，没有花哨的图案，只有简洁的字体和一种淡淡的、如同陈年皮革般的颜色。我拿到它的时候，就隐隐觉得它会是一本关于“价值”的深度探索。翻开第一页，作者的开篇语就直击人心，他没有上来就灌输一堆营销理论，而是用一种温和却极具洞察力的方式，引导读者去思考“价值”的真正含义，以及它在商业世界中扮演的不可或缺的角色。我一直觉得，很多营销书籍都过于关注“术”，比如如何撰写广告语，如何进行社交媒体推广，但很少有人真正去探讨“道”，也就是营销的本质。这本书恰恰抓住了这一点，它从更宏观的视角出发，探讨了企业如何真正为客户创造价值，而不仅仅是销售产品或服务。作者在字里行间展现出的深厚功力，让我感受到他对营销理论和实践有着深刻的理解。他提出的许多观点，虽然并非都是全新的概念，但其独特的阐释方式和对细节的关注，却让人耳目一新。例如，在谈到客户忠诚度时，他并没有停留在“重复购买”的层面，而是深入剖析了客户的情感连接、信任基础以及在价值传递过程中所扮演的共同创造者的角色。读到这里，我开始反思自己过往的许多营销活动，是否过于表面化，是否忽略了真正能够打动人心的核心要素。这本书更像是一位经验丰富的导师，用循循善诱的方式，引导我一步步走向更深层次的认知。
评分这本书的论述结构严谨，逻辑性强，让我能够循序渐进地理解作者的核心观点。从宏观的价值理论到具体的营销策略，作者都进行了详尽的阐述，并辅以丰富的案例分析。我尤其喜欢他对“品牌建设”的探讨。他认为，品牌不仅仅是一个名称或一个Logo，更是企业价值的集中体现，是客户对企业产品或服务的感知和信任。他详细阐述了如何通过“价值定位”、“品牌沟通”和“客户体验”等多个维度，来构建一个强大而有吸引力的品牌。他强调，成功的品牌能够与客户建立深层次的情感连接，并成为客户生活中不可或缺的一部分。在他看来，每一次与品牌的互动，都是一次价值的传递，而每一次成功的互动，都在不断加深客户对品牌的认知和信任。我开始意识到，很多时候，我们对品牌的理解过于狭隘，仅仅停留在表面上的宣传和推广，而忽略了品牌背后所承载的价值和承诺。这本书让我重新审视了品牌建设的真正意义，并为我提供了构建强大品牌的具体路径和方法。
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