◎本書榮獲:美國亞馬遜網路書店,讀者5顆星推薦
◎聯合推薦
知名藝人及音樂創作人/阿丹
BNSC(Business Negotiating Study Center)業務談判研究中心主持人/黃永猛
賀喜公司(Hershey Company)董事長、總裁兼執行長/理查‧藍尼(Richard H. Lenny)
《圖書館學刊》(Library Journal)
信任是有效管理的先決要件,也是個人成功的直接推力。本書粹煉逾300名受訪者的人生經驗,歸納出24項信任洞見,以及內含5項評量的「信任工具包」,幫助我們培養出可信者的網絡,在人生與事業上成功再成功。
信任,是我們視為理所當然的東西,就如同水、空氣和電一般,唯有失去的時候,才明瞭它對我們生活的重要性,好比停水、停電那樣。沒有了信任,日子還是過得下去,但可不好過。我們做事會更費時,而且得重新學習如何生活和工作。信任是人類各種關係成功的基礎,有了信任,職場和人際關係才得以存在,要是信任崩盤,關係也會跟著寸步難行。問題來了:誰才是可以信任的人?要分辨可信與否,表面看來似乎很簡單,其實不然!
信任是非常複雜的,很多人聲稱自己擁有強烈直覺,可以分辨出誰可靠、誰不可靠,然而直覺或直觀往往會變為成見。我們的直覺很可能會隨著年歲月而失準,君不見許多人在被自己信任的人背叛之後,都會感到傷心、驚訝、震撼甚至沮喪。
「我無法接受……就是無法接受,銀行副理大衛竟然盜領社區老客戶的畢生積蓄。沒有人懷疑過大衛,他曾故意『借用』存款戶的錢,然後趕在月底結算前歸還。後來大衛沒有足夠的錢可以補回帳戶,最後鋃鐺入獄。」
大衛的主管,銀行經理湯瑪士,曾對毫無保留地信賴大衛,從未絲毫懷疑過大衛的可靠。一直到為時已晚,湯瑪士才了解到自己對大衛的全盤信賴竟是大錯特錯。正如我們所料,大衛的前途因此觸礁,然而我們沒料到的是,這次的事件卻也毀了湯瑪士的前途。這不是因為銀行開除湯瑪士或予以降級處分,而是因為他永遠也無法從誤信大衛的傷害中走出來。
想成為成功且適應良好的成年人,就必須在充分信任和過度信任之間找到平衡點。能夠度過信任與懷疑的養成階段,才能管理並掌握人生後續階段的發展。反過來說,無法度過這個階段的人,也就是適應不良或惡性發展的人,恐怕一輩子會信任的課題上飽受折磨,而且可能自己也會變得不值得信賴。
我訪談了跨國企業執行長、中小企業老闆和企業創辦人,用同一個問題問他們:「你在職涯中如何分辨好人與壞人?」、「你如何判斷誰可信、誰不可信?」我並沒有為所謂的好人下任何定義,但似乎大家都明白我的意思。
這些領導人是如何判斷的?成功人士如何決定誰可以進入他的信任圈?答案是:他們都在上意識或下意識中,發展出一套評鑑方法來指引他們作選擇。現在就讓我們來好好領教他們共同的智慧:
洞見1:好人會在人生中不斷展現良好的價值觀。
洞見2:即使身處壞時機,好人永遠是好人。
洞見3:可信的人會坦承錯誤並從中學習,他們有自知自己的行為會對別人造成影響。
洞見4:可信的人對所有人態度一致,不因對方的階層(職位或社會地位上)高低而有差異。
洞見5:可信的人擁有正直的品格,而不是好看的長相、好學歷和財富。
大多數好人都有指導行為的信條,也就是一套原則,以作為行為的道德方針。接下來將提供一些辨識好壞人的獨到見解,其中有些建言同樣是來自於商場上成功的企業領導人,只不過這次的焦點放在人生課題上。我所問的問題是:「在個人生活中,你如何分辨好人和壞人?」、「你怎麼知道誰在你生活中是可靠的,誰是不可靠的?」
我們發現,某些在「職場識人術」中提及的特質,在這裡再度出現。希望用在不同情境仍然對你有所幫助,或者即使有所雷同,也能讓你多思考兩次:
洞見1:可信的人永遠光明磊落,行為始終正直不阿。
洞見2:可信的人犯錯時會坦承不諱。
洞見3:可信的人對別人有同情心,會設身處地站在對方角度去看事情。
洞見4:可信的人對自己和對別人,同樣絕對真誠。
洞見5:好人不會自相矛盾,而且言出必行。
「我結髮多年的妻子是我以為可以永遠信賴的人……但萬萬沒想到自己會落得如此下場。我被蒙在鼓裡好長一段時間,近兩年她一直有婚外情,我卻半點蛛絲馬跡也沒有發現,我覺得自己真是太好騙了(雖然我自以為老練世故且事業有成)。我原本敢用自己的一生來打賭,她絕不可能這樣對我。失去妻子,或者至少是我以為曾擁有的妻子,我非常非常難過,但過了一段時間之後,我更難過的是,我對信任的關係,以及對工作、生活上的人際關係都產生劇烈改變。對我來說,這簡直奪去了我人生的樂趣。」
——跨國製造公司(Multinational Manufacturing Company)執行長/納森‧詹姆士(Nanthan Jame)
琳達‧史卓博士(Linda K. Stroh, Ph.D.)
芝加哥羅耀拉大學(Loyola University, Chicago)傑出學者暨商學院教授,發表論文逾百篇,研究成果廣見於《華爾街日報》、《紐約時報》、《新聞週刊》與美國《商業週刊》等平面媒體,並受邀為NBC〈夜線新聞〉與CNN的來賓,合著有《組織行為》(Organizational Behavior)和《顧問基本功》(The Basic Principles of Consulting)等四本著作。
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这部名为《苔藓上的微光》的作品,其魅力在于其无与伦比的画面感和对日常细节的魔术般提炼。它讲述的是一个在被遗忘的乡村小镇中,两个世代的女性,如何通过修理老旧的钟表和缝纫机来维系生活的故事。作者的笔触温柔得如同清晨的薄雾,轻柔地笼罩着每一个角色。我最喜欢的是她对“手艺”的描绘——那些布满老茧的手指、油污的工具、滴答作响的机械声,都被赋予了一种近乎神圣的仪式感。你几乎能闻到木头、机油和雨后泥土混合在一起的味道。它没有惊天动地的冲突,一切都发生在那方寸之间的工作台上,然而那种坚韧、缓慢而持久的生命力,比任何宏大叙事都更具震撼力。它提醒我们,真正的“史诗”往往隐藏在那些被我们匆匆略过的、重复性的劳动和不被注意的角落里。这是一本需要泡一杯热茶,在安静的午后才能体会其韵味的慢板之作。
评分《琥珀之河的回声》是一部结构极其复杂的家庭编年史,它横跨了近一个世纪的历史变迁,焦点集中在一个在欧洲和亚洲交界地带建立起来的贸易家族。这本书的难点在于其多重叙事者和时间线的交织,初读时可能会感到迷失,如同置身于一个巨大的、装饰繁复的迷宫之中。但正是这种不确定性,才凸显了家族记忆的碎片化和不可靠性。作者似乎在探究:一个家族的“核心身份”是由血缘决定的,还是由那些被刻意遗忘或美化的故事所塑造的?我特别欣赏作者处理历史创伤的手法,她不回避冲突,但总是将最残酷的真相包裹在华丽的辞藻和复杂的继承权斗争之下。读完后,我感觉自己像是在一个古董拍卖会上待了一整天,既被那些精美的、承载着沉重历史的物件所吸引,又对它们的真实来历感到一丝不寒而栗。这是一部需要投入大量精力的作品,但回报是极为丰厚的——它提供了审视个人命运与宏大历史之间关系的独特视角。
评分这本《时间的信笺》真是一部令人拍案叫绝的杰作!作者以一种极其细腻且富有洞察力的方式,描绘了时间流逝中人与人之间微妙的情感纠葛。它并非那种直白地讲述“过去多么美好”的怀旧之作,而是通过一系列散落的、看似不经意的片段,构建了一个关于记忆、选择和自我救赎的宏大叙事。开篇的场景设置,那种略带潮湿的、老旧书店的气息,立刻就将我拉入了一个沉静的氛围中。我特别欣赏作者对于“等待”这一主题的深度挖掘。那些主人公们在不同时间节点上做出的每一个微小的决定,都像蝴蝶扇动翅膀一样,引发了后续无法预料的连锁反应。尤其是关于那封从未寄出的信件的描写,那种跨越了三十年的沉默与张力,读起来让人心口发紧。它成功地捕捉了人类在面对不可逆转的时光洪流时,那种既无助又渴望把握的复杂心绪。文字的密度很高,但叙事节奏却把握得恰到好处,让你不得不放慢脚步,细细品味每一个词语背后的重量。这是一次精神上的深度潜航,而非轻松的岸边漫步。
评分对于《铁轨尽头的灯塔》,我必须承认,起初我有些抗拒这种略显压抑的公路文学。它讲述的是一个逃离既定生活轨迹的年轻人在横跨大陆的货运列车上寻找“出口”的故事。然而,一旦进入那种永恒的、单调的铁轨声中,故事便展现出一种令人着迷的韵律。作者对“漂泊”状态的心理描写极其到位,那种介于存在与虚无之间的游移感,仿佛列车本身就是一种巨大的、移动的精神容器。车厢里形形色色的人物,每一个都带着自己沉重的行李箱——不只是物理上的,更是精神上的。书中最精彩的部分是主人公与一位沉默寡言的列车维修工之间的交流,他们之间没有对话,只有在维护冰冷机器时产生的默契。这让我思考了现代社会中“连接”的本质:我们是否真的需要语言来达成深刻的理解?这本书的节奏感非常强,读起来像是一首不断加速、又在瞬间被拉回的布鲁斯。
评分读完《星河的低语者》,我只有一个感觉:这是一个关于“失语”与“重构”的哲学寓言。它的叙事结构充满了挑战性,更像是一部需要读者主动参与解密的艺术品。故事的主线围绕着一个失去声音的天文学家展开,他试图通过观察遥远的星体信号来重建他破碎的内心世界。作者的语言风格冷峻而疏离,充满了科学的精准和诗意的留白。与那些试图用情感填满每一个空隙的小说不同,这本书更像是用冰冷的宇宙尘埃雕刻而成,它不直接提供答案,而是抛出更深刻的问题:当我们无法与他人有效沟通时,我们与世界的关系还剩下什么?我反复阅读了关于“脉冲星日记”的那几章,那些重复出现的、毫无意义的二进制代码,却在我脑海中形成了某种全新的意义网络。这种阅读体验是高度个体化的,不同的人从中读取到的“星语”必然截然不同。它要求你的心智保持极度的开放和警觉,像在黑暗中捕捉微弱的光点。
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