第1章 概述 1
引言 1
1.1 理解項目管理 2
1.2 定義項目成功 6
1.3 機會成本分析和競爭的製約因素 7
1.4 初級項目經理 8
1.5 項目經理的三種基本技能 9
1.6 技術類項目 10
1.7 項目經理和部門主管如何協作 11
1.8 定義項目經理的角色 13
1.9 定義職能經理的角色 14
1.10 定義職能員工的角色 16
1.11 定義高層管理者的角色 16
1.12 與高層管理者一起工作 16
1.13 董事會作發起人模式/項目治理 18
1.14 作為計劃製訂者的項目經理 19
1.15 項目冠軍 20
1.16 項目驅動型和非項目驅動型組織 21
1.17 項目驅動型組織中的市場營銷 22
1.18 項目的分類 23
1.19 項目經理的定位 24
1.20 有關項目管理的不同觀點 25
1.21 公共部門項目管理 25
1.22 國際項目管理 28
1.23 並行工程：一種項目管理方法 28
1.24 附加價值 29
1.25 PMI項目管理資格認證考試學習要點 30
思考題 32
第2章 項目管理的發展：概念和定義 35
引言 35
2.1 項目管理的演變：1945—2017 35
2.2 變革的阻力 39
2.3 什麼是係統、項目集和項目 40
2.4 什麼是産品管理與項目管理 43
2.5 什麼是成熟的項目管理和齣色的項目管理 44
2.6 什麼是非正式的項目管理 45
2.7 衡量成功的多績效指標 46
2.8 項目失敗的各種錶現 49
2.9 項目失敗的原因 51
2.10 項目成敗的程度 53
2.11 門徑過程 54
2.12 項目生命周期 56
2.13 門徑評審會議（項目收尾） 59
2.14 約定項目管理 60
2.15 什麼是項目管理方法體係 60
2.16 企業項目管理方法體係 62
2.17 方法體係也會失敗 63
2.18 組織變更管理與公司文化 64
2.19 有益收獲和文化變革 69
2.20 敏捷的和自適應的項目管理理念 69
2.21 項目管理的知識産權 70
2.22 係統思考 71
2.23 PMI項目管理資格認證考試學習要點 73
思考題 76
第3章 組織結構 78
引言 78
3.1 組織工作流程 79
3.2 傳統的（古典的）組織結構 80
3.3 産品開發型（項目化）組織結構 82
3.4 矩陣型組織結構 84
3.5 矩陣型結構的修正 87
3.6 強矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 89
3.7 項目管理辦公室 89
3.8 組織形式的選擇 91
3.9 戰略業務單元的項目管理 93
3.10 過渡管理 94
3.11 推遲項目管理成熟度的7個謬論 96
3.12 PMI項目管理資格認證考試學習要點 98
思考題 99
第4章 組建項目辦公室和項目團隊 101
引言 101
4.1 人員配備環境 102
4.2 項目經理的挑選 103
4.3 項目經理和項目集經理的技能要求 106
4.4 挑選項目經理的特例 110
4.5 新一代項目經理 111
4.6 職責和工作描述 112
4.7 組織人力資源的配備過程 113
4.8 項目辦公室 115
4.9 職能團隊 117
4.10 項目組織圖 118
4.11 項目管理實施團隊的挑選 120
4.12 新任項目經理常犯的錯誤 123
4.13 PMI項目管理資格認證考試學習要點 124
思考題 126
第5章 管理職能 128
引言 128
5.1 控製 129
5.2 指導 129
5.3 項目職權 130
5.4 人際關係影響 134
5.5 項目團隊發展的障礙 136
5.6 管理新建團隊的建議 139
5.7 持續進行的團隊建設 140
5.8 項目環境下的領導 141
5.9 基於價值的項目領導 143
5.10 轉變中的項目管理領導力 145
5.11 組織影響 146
5.12 員工—經理關係 147
5.13 一般管理隱患 148
5.14 時間管理隱患 149
5.15 管理方針和程序 152
5.16 人類行為教育 154
5.17 PMI項目管理資格認證考試學習要點 155
思考題 158
第6章 溝通管理 179
引言 179
6.1構建溝通環境模型 179
6.2 作為溝通者的項目經理 183
6.3 項目評審會議 187
6.4 項目管理瓶頸 187
6.5 積極傾聽 188
6.6 溝通陷阱 189
6.7 項目問題解決能力 190
6.8 頭腦風暴法 197
6.9 預測決策的結果 199
6.10 主持 200
6.11 PMI項目管理資格認證考試學習要點 202
思考題 203
第7章 衝突 208
引言 208
7.1 衝突環境 208
7.2 衝突類型 209
7.3 衝突解決的思路 211
7.4 衝突管理步驟 212
7.5 衝突解決方式 213
7.6 正確理解與上級、下級和職能部門的衝突 215
7.7 PMI項目管理資格認證考試學習要點 217
思考題 218
第8章 專題 227
引言 227
8.1 績效衡量 227
8.2 經濟補償與奬勵 231
8.3 小型商業機構中的有效的項目管理 240
8.4 大項目 241
8.5 道德、倫理和公司文化 242
8.6 職業責任 245
8.7 內外部閤作關係 247
8.8 教育和培訓 247
8.9 整閤産品團隊或整閤項目團隊 249
8.10 虛擬項目團隊 251
8.11 管理創新型項目 253
8.12 敏捷項目管理 255
8.13 PMI項目管理資格認證考試學習要點 257
思考題 262
第9章 成功變量 266
引言 266
9.1 預測項目是否成功 266
9.2 項目管理效力 270
9.3 期望 271
9.4 得到的經驗教訓 272
9.5 瞭解最優方法 273
9.6 PMI項目管理資格認證考試學習要點 279
思考題 280
第10章 與高層管理者共事 282
引言 282
10.1 項目發起人 282
10.2 協調與發起人的不一緻 292
10.3 集體信念 292
10.4 項目離場擁護者 293
10.5 內部代錶 293
10.6 相關方關係管理 294
10.7 項目組閤管理 299
10.8 政治因素 300
10.9 PMI項目管理資格認證考試學習要點 302
思考題 303
第11章 規劃 308
引言 308
11.1 商業論證 309
11.2 確認假設 311
11.3 確認目標 313
11.4 總規劃 314
11.5 生命周期階段 317
11.6 生命周期裏程碑 318
11.7 啓動會議 319
11.8 理解參與人的角色 321
11.9 製定項目目標 322
11.10 工作說明書 322
11.11 項目規範 324
11.12 項目裏程碑進度計劃中的數據項 325
11.13 工作分解結構 326
11.14 WBS分解問題 330
11.15 工作分解結構詞典 333
11.16 項目選擇 334
11.17 高級管理層在規劃中的角色 337
11.18 成本管理和控製係統 338
11.19 工作規劃授權 338
11.20 規劃為什麼失敗 339
11.21 終止項目 340
11.22 階段成果交付和移交 341
11.23 詳細的進度計劃和圖錶 342
11.24 主生産進度計劃 345
11.25 項目計劃 345
11.26 項目章程 349
11.27 項目基準 350
11.28 核實及確認 353
11.29 管理控製 354
11.30 配置管理 355
11.31 企業項目管理方法論 356
11.32 項目審計 357
11.33 PMI項目管理資格認證考試學習技巧 358
思考題 360
第12章 網絡進度計劃技術 366
引言 366
12.1 網絡基礎 368
12.2 圖形評審技術 372
12.3 依賴關係 372
12.4 時差 373
12.5 網絡優化與調整 377
12.6 估算活動時間 381
12.7 總項目時間估算 382
12.8 全麵PERT/CRM規劃 383
12.9 趕工時間 384
12.10 PERT/CPM問題領域 387
12.11 PERT/CPM的備選模型 388
12.12 緊前關係網絡圖 388
12.13 時距 390
12.14 進度計劃的問題 391
12.15 壓縮進度計劃的謊言 392
12.16 理解項目管理軟件 392
12.17 PMI項目管理資格認證考試學習要點 395
思考題 397
第13章 報價和估算 402
引言 402
13.1 全球報價戰略 402
13.2 估算的類型 404
13.3 報價過程 409
13.4 組織的輸入需求 410
13.5 勞動分工 411
13.6 間接費用率 412
13.7 材料/供應品成本 414
13.8 報價工作內容 416
13.9 部門工時優化 417
13.10 報價評審程序 418
13.11 係統報價 419
13.12 建立支持數據或備用成本 420
13.13 低報價的睏境 423
13.14 特殊問題 424
13.15 估算缺陷 424
· · · · · · (收起)