前言／001
第一章　　重構戰場：用新玩法、新規則戰勝老巨頭／001
審視位勢：如何吸納行業最優質的資源／004
揭秘變化：大互聯時代的商業新法則／007
重構戰場：尋找財富的利基市場／014
品牌定位：讓你在客戶心中充滿魅力／019
第二章　　客戶定位：把最美好的時間傾注給最有價值的客戶／027
代際進化：新世界、新人類、新習慣、新文化／030
客戶屬性：360度精準分析你的客戶／034
定位工具一：關鍵形容詞／036
定位工具二：場景界定／037
定位工具三：族群分析／039
重度用戶：撬動市場的最佳支點／041
客戶“黑名單”：拒絕誘惑，纔能勇往直前／045
第三章　　需求洞察：鎖定客戶內心最渴望的需求／047
需求本質：一種未被滿足的渴望／050
消費結構升級：需求層次正在悄然發生變化／052
需求分析工具一：痛點挖掘／056
需求分析工具二：場景分析／064
深度需求：引發客戶尖叫／068
需求優先級：剛需與高頻／069
第四章　　爆品打造：打造一款有魅力值的暢銷爆品／075
爆品策略：爆品做前端，社群做後端／078
産品魅力值：客戶眼中神級的産品是什麼／081
爆品開發工具一：極炫，讓客戶自動自發為你傳播／086
爆品開發工具二：極簡，一切為瞭客戶的體驗／091
爆品開發工具三：極輕，輕纔能快／093
爆品開發工具四：極值，讓客戶尖叫／094
爆品開發工具五：極緻，用品質與細節感動客戶／095
螺鏇迭代：讓你的産品一直引領市場／097
第五章　　社會化傳播：新媒體、新傳播、新玩法／099
人性因素：是什麼讓人們自動自發傳播／102
傳播模型：社會化傳播的心理路徑／106
傳播布局：社會化傳播的6個關鍵點／110
黃金策略：引爆新媒體傳播的實戰策略／115
傳播矩陣：社會化傳播的戰鬥兵團／126
第六章　　連接客戶：讓你的客戶指數級倍增／131
營銷硬實力：快速低成本獲取流量的能力／134
客戶軌跡分析：準確找到客戶／137
流量突破口：種子客戶與意見領袖／140
獲得客戶：高效獲得客戶的O2O實戰策略／144
流量核武器：移動互聯網與人際關係網“雙網”互動／154
量級裂變：快速倍增客戶的四個關鍵策略／158
第七章　　高效轉化：引爆業績的O2O成交流程／161
腦洞大開：兩位"女神"與轉化率的一些事情／164
不變真理：客戶購買決策的心理過程／167
核心邏輯：高效成交的核心流程／171
方法革新：快速提升轉化率的新玩法／179
進階成交：讓客戶輕鬆地買買買／185
第八章　　渠道變革：建立快速倍增利潤的渠道／189
渠道變革：舊的渠道結構被強力瓦解／192
渠道升級策略一：觸點連接／196
渠道升級策略二：關係中介／200
渠道升級策略三：全員營銷／203
渠道布局：精耕細作與全渠道模式／204
渠道轉換：渠道創新的秘密／206
跨界融閤：渠道整閤藉力的關鍵武器／208
第九章　　社群運營：輕鬆構建你的商業地盤／211
直擊本質：社群的戰略價值／214
核心思維：社群運營的靈魂／220
社群運營方法論：五星內核模型／222
執行維護：社群運營的結構與機製／233
緻謝／237
附錄／239
關於成智營銷／241
· · · · · · (收起)