一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)

一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:人民邮电出版社
作者:【美】哈罗德·尼尔森(Harold G.Nelson)
出品人:
页数:280
译者:俞强
出版时间:2018-3
价格:75.00
装帧:平装
isbn号码:9787115478948
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

人类并没有发现火,而是设计了火。设计不是简单地由电脑程序操作出的既定结果,也不是单纯地由想象激发的艺术品。当我们创造出新的事物如技术、组织、流程、环境、思维方式或系统时,我们就是在从事设计的工作。

以这个广阔的视角出发,本书作者哈罗德·尼尔森和艾瑞克·司杜特曼对这个自然而古老的人类能力开展了全新的探索,重新定义与推动了一个新的设计哲学观点,深入讲解了设计者和领导者应具备的基础理论和基本技能,并且教导其分辨与反思设计的邪恶与荣耀。

《一切皆为设计》虽然不提供设计实践的具体模型与配方,但是却讨论了有别于科学与艺术的第三种人类行为与探索文化——设计——的核心。因此,本书所倡导的设计思维适用于众多领域,从平面、建筑等传统设计领域到教育、医疗、政策运作等非传统设计领域,无所不包。

无论是传统设计领域的从业者,还是来自非传统设计领域的领导者和管理者,希望大家在阅读后,都能以一种设计思维来看待自己对自己所在领域的责任与义务,掌握融入与改变世界的能力,最终成为自己人生的设计师。

深入探索人类潜能与未来的无限可能:一本关于创新、认知与社会变革的权威著作 书名: 《重塑未来:认知革命、复杂系统与可持续发展的前沿探索》 作者: 艾略特·文森特(Elliot Vincent) 出版信息: 环球思想出版社,2024年秋季版 --- 内容提要 《重塑未来:认知革命、复杂系统与可持续发展的前沿探索》并非一本关于具体产品或美学形式的书籍,而是一部深刻剖析驱动人类文明进步与变革的核心驱动力的宏大叙事。本书聚焦于三个相互关联的领域:人类认知的深层结构如何塑造我们的现实感知、复杂适应性系统(CAS)如何管理全球尺度的挑战,以及基于伦理与长期主义的可持续发展范式。 本书作者艾略特·文森特,一位享誉国际的跨学科思想家,以其广博的知识储备和严谨的学术态度,带领读者穿越心理学、神经科学、信息论、生态学以及宏观经济学的边界。他主张,我们当前面临的许多危机——无论是气候变化、社会两极分化还是技术伦理困境——其根源并非出在“设计”的表面缺陷,而是源于我们尚未完全理解和掌握自身的认知局限性、信息处理的内在不确定性,以及集体行动的复杂动力学。 全书分为四大核心部分,层层递进,旨在为新时代的决策者、学者和思想家提供一个更具鲁棒性(Robust)和适应性(Adaptive)的思维框架。 --- 第一部分:认知的深层架构与信息鸿沟 本部分深入探讨人类大脑这一“最精密的系统”是如何构建我们所体验到的“世界”。文森特摒弃了传统心理学中对“理性人”的简化假设,转而采用基于贝叶斯推理和预测编码的神经科学模型,来解释我们如何基于不完整的信息做出日常判断。 心智的“黑箱”与局限性: 详细分析了确认偏误、锚定效应等认知捷径(Heuristics)在信息爆炸时代的放大效应。作者强调,理解这些内在偏差,是进行有效沟通和合作的先决条件。 语言与现实的建构: 考察了不同文化和技术语境下,语言结构如何塑造群体思维模式。书中探讨了“元叙事”的衰落,以及在后真相时代,如何重建基于共识的知识基础。 情感的计算价值: 突破性地论述了情感并非理性的对立面,而是高效处理高维度不确定性问题的生物学算法。本书通过案例研究,揭示了如何在关键决策中“量化”和整合直觉的力量。 第二部分:复杂系统动力学与涌现的秩序 在理解了微观的个体认知之后,本书将视角拉升到宏观层面,分析由数百万个体互动所产生的系统级行为。这部分是本书最具原创性的贡献之一,它运用了非线性动力学和耗散结构理论来解读社会、经济和生态系统的演变。 非线性、阈值与系统临界点: 解释了为什么看似微小的干预可能导致系统性的崩溃或飞跃。通过分析金融泡沫的形成、流行病的传播模式以及生态系统的“Tipping Points”,作者强调了在非线性系统中,预测的局限性与韧性(Resilience)建设的必要性。 去中心化与分布式治理: 深入研究了如互联网协议、生物网络和去中心化自治组织(DAO)等结构中涌现出的自组织能力。本书对比了集中式控制与分布式适应性网络的效率与脆弱性,为探讨新型社会组织形态提供了理论基础。 信息熵与系统退化: 引入信息论的视角,探讨了系统在长时间运行中如何积累“结构噪音”和“组织惰性”,导致其适应性下降。这部分内容对于理解大型机构的僵化具有重要指导意义。 第三部分:超越短期主义:长期生存与跨代际伦理 面对全球尺度上相互交织的生存挑战,本书提出了一个核心论点:人类当前面临的所有结构性问题,本质上都是“时间尺度错位”的结果。我们的大脑进化是为了应对短期威胁,但我们的决策却必须影响数百年后的未来。 时间偏见与代际公平: 批判性地分析了现有的经济模型(如折现率的使用)如何系统性地将未来成本转嫁给后代。作者提出了构建“长期主义度量衡”的初步框架。 生态耦合与人类世的责任: 从地球系统科学的角度审视人类活动对地球生物圈的反馈效应。本书强调,真正的可持续性不是简单的资源管理,而是理解人类社会作为地球系统内一个耗散子(Dissipative Structure)的内在角色和责任。 技术加速的伦理张力: 探讨了人工智能、基因编辑等颠覆性技术对人类定义和未来轨迹的深刻影响。重点不在于技术本身,而在于设计一套能够在技术加速背景下,保持人类集体智慧和道德指南针的治理机制。 第四部分:实践的重构:从认知修正到系统干预 在理论论证的基础上,本书的最后一部分转向了可操作的思维转变和干预策略。 情景规划的迭代方法: 提出了一种超越传统预测的、基于反事实推理和蒙特卡洛模拟的“认知弹性规划”,旨在提高决策者在面对“黑天鹅”事件时的反应速度和适应性。 知识的流通与反馈循环: 探讨了如何构建能有效捕捉和整合“异议声音”与“边缘数据”的知识系统,防止系统因信息单一化而失去自我修正能力。 培养“慢思考”的组织文化: 为企业、政府和非营利组织提供了如何从内部结构上抵御短期主义诱惑的策略,包括设立具有独立视角的“未来观察站”以及革新绩效评估体系。 --- 读者对象 本书适合对以下议题抱有深刻兴趣的读者: 战略家与政策制定者: 希望理解驱动全球复杂挑战的底层系统逻辑,而非仅仅应对表面症状。 社会科学家与哲学家: 寻求跨学科的理论工具,以整合神经科学、复杂性科学与社会变迁研究。 技术伦理与未来研究者: 意图建立一个超越技术决定论的、以人为本的可持续发展框架。 所有对人类心智边界和文明长期走向感到好奇的深度思考者。 《重塑未来》是一次思想上的远征,它挑战我们跳出习惯的思维模式,以一种全新的、更具适应性的视角来理解我们身处的时代,并为我们共同的未来奠定更坚实的认知基础。

作者简介

[美]哈罗德·尼尔森(Harold G.Nelson)

Ф 在美国加利福尼亚州大学伯克利分校拿到了建筑学位,之后转投社会系统科学专业。曾任系统科学教授。

Ф 他是第一个在论文中把设计与系统论结合思考的人。

[美]艾瑞克·司杜特曼(Erik Stolerman)

Ф 美国印第安纳大学伯明顿分校信息与计算机学院副院长。

Ф他的主要工作涉及交互性、交互设计、人机交互、设计实践、哲学和理论设计等方面

目录信息

导 论
创世记中描述的创造从未间断过。作为人类,我们不断创造来帮助我们重塑所知世界的现实和本质。当我们创造出新的事物如技术、组织、流程、环境、思维方式或系统时,我们就是在从事设计的工作。
第一部分 最初的传统
我们总是习惯于把人类的成就贴上“发现”的标签,而不是“设计”的,这么做揭示了我们传统中存在一种很严重的偏见,即将“观察”凌驾于“想象”之上。人们在争论达芬奇到底是科学家还是艺术家时,往往忽略了他归根结底其实是一名设计师的事实。
第1章 最初的传统:整合性设计思维
第二部分 基础理论
虽然人们普遍认为任何新的思考方式都应该由新的范例确认(Kuhn,1962),但是找到一些基础理论以使新的探究文化得以立足也同样重要。我们接下来论述的设计本质就是设计方法的支持平台。
我们认为本部分的章节包括了重大的且对设计文化起支撑性作用的理念。研读这些基础概念将会帮助设计者或设计的拥护者,了解让真实设计探究和行动得以繁盛的必要条件。
第2章 终极独特
第3章 服务
第4章 系统论
第5章 整体论
第三部分 基本技能
设计的基本技能是很简单的“做中学”。它们需要不断地练习。实际上,这些技能的习得跟人们做运动及修习艺术或音乐等方面的基本技能的方式是一样的。掌握这些基本技能并不是因为我们要抵达一个终点,而是因为我们要去经历一个刺激而持续的过程。其成就是通过优点和质量来衡量的。
第6章 渴求
第7章 诠释和测量
第8章 想象和沟通
第9章 判断
第10章 组合和连接
第11章 工艺和材料
第四部分 形而上学
每个设计师都必须对生活中的设计方法所延伸出的大量的形而上学问题进行思考。这样的问题包括了设定设计边界、判断设计卓越性、界定设计师在设计成果上的责任,以及如何面对设计固有的美好和邪恶。为了更好地服务于客户、利益相关者、整个社会以及他们自己,出色的设计师应承担对这些主题的意义和结果进行持续性反思的义务。
第12章 设计之恶
第13章 设计之荣耀
第14章 设计之保证人(神)
第五部分 聚拢
将事物系统式地聚拢到一起有两种迥异的方式。第一种是通过关系——对比相似性和差异。第二种是通过联系——绑定或连接在一起。因此,聚拢就是什么可以确定事物是相似的以及什么可以将不同的事物绑定在一起。
第15章 成为设计师
第16章 作为设计师
后 记 未来之路
设计已经为人类做出了伟大的贡献,同样也造成了巨大的危害。设计能力是一种以显著方式融入与重塑世界的能力,是设计师及全人类应掌握的基本生存技能。追求本书所提出的设计意图和目的是一种终生承诺,这个承诺针对的是我们所参与的最重要的设计过程之一,即我们自己的人生设计。
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书真是为我打开了一扇新世界的大门。在阅读之前,我对“设计”的理解还停留在产品外观和用户界面的层面,认为它更多的是一种美学和功能的结合。但《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》彻底改变了我的认知。作者以一种极其深刻且引人入胜的方式,将设计的触角延伸到了我们生活的方方面面,从我们居住的城市,到我们使用的工具,再到我们与他人互动的方式,无不渗透着设计的力量。书中对于“设计”的定义不再局限于具象的物品,而是拓展到了抽象的系统、流程,甚至是思想的构建。它让我开始审视那些习以为常的事物,并思考它们背后隐藏的设计理念和意图。例如,作者在探讨城市规划时,不仅仅分析了建筑的风格和布局,更深入地剖析了城市设计如何影响居民的生活方式、社区的活力,甚至是社会阶层的流动。这种宏观的视角让我意识到,设计并非是孤立的创作行为,而是与人类社会发展紧密相连的、具有强大塑造力的力量。我尤其欣赏书中关于“同理心”在设计过程中的重要性。过去,我可能更多地关注技术的可行性和成本效益,而这本书则强调了站在用户角度思考问题的重要性,理解用户的需求、痛点以及潜在的期望。通过案例的分析,我能真切地感受到,一个优秀的设计,其核心在于能够深刻地理解并回应人类的需求。这本书的语言也十分精炼,虽然探讨的是深邃的设计哲学,但读起来并不枯燥,反而充满启发性。它鼓励我跳出固有的思维模式,用一种全新的、批判性的眼光去审视我所处的世界,并思考如何通过设计来解决现实问题,创造更美好的未来。这本书无疑是我近年来阅读过的最有价值的书籍之一,它不仅提升了我的专业视野,更在某种程度上改变了我看待世界的方式。

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读完《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》这本书,我最大的感受是,设计远比我想象的要强大和普遍。过去,我总是认为设计是少数创意人士的专利,是给产品“锦上添花”的过程。然而,这本书用极其详实且富有洞察力的论述,彻底颠覆了我的这一刻板印象。作者将设计视为一种解决问题的哲学和方法论,它渗透在人类活动的每一个角落。从早期的工具制造,到现代的复杂系统构建,设计始终是推动人类进步的关键力量。书中对“设计思维”的阐述尤为精彩,它不仅仅是一种流程,更是一种思考模式。它强调从用户的需求出发,通过观察、提问、构思、原型制作和测试,不断迭代优化,最终找到最佳解决方案。这种以人为本、试错和迭代的思维方式,让我开始重新审视自己在工作和生活中的一些低效甚至失败的尝试,思考是否是由于缺乏这种系统性的设计思维。书中提到的“负面设计”概念也给我留下了深刻的印象。它提醒我们,有时候理解一个东西“不应该是什么样子”,比理解它“应该是什么样子”更为重要。这种对“非设计”的关注,帮助我们更清晰地识别出问题根源,从而更有效地进行设计。我特别喜欢作者对历史案例的剖析,比如某个交通系统的设计如何影响了城市发展,或者某种沟通工具的设计如何改变了人际交往模式。这些宏大的叙事让我看到设计是如何在潜移默化中塑造我们的社会结构和文化形态的。这本书的深度和广度都令人惊叹,它不仅仅是关于如何“做”设计,更是关于如何“思考”设计,以及设计如何影响和改变我们的世界。

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这本书给我带来的最显著的改变,是让我从一个“使用者”的角色,转变为一个更具“创造者”心态的观察者。在接触《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》之前,我可能更多的是被动地接受和使用各种产品和服务。但这本书让我看到了,每一个产品、每一个服务、甚至是每一个社会系统,都经过了精心的设计。作者以一种极其敏锐的洞察力,揭示了设计是如何在不经意间塑造我们的行为模式、决策过程,甚至是我们的价值观。我特别欣赏书中对于“用户旅程”的精细描绘。它不仅仅是用户使用某个产品或服务的线性过程,而是涵盖了用户在整个过程中所经历的情感、认知和行为的全部。这种对用户完整体验的关注,让我深刻地认识到,一个优秀的设计,需要考虑用户在每一个环节的感受和需求。它也让我看到了很多现有设计中存在的“断裂”和“不连贯”的问题,以及这些问题对用户体验的负面影响。书中对“情境感知”的强调也让我大开眼界。它让我意识到,优秀的设计应该能够根据不同的使用情境,做出智能的调整和响应,而不是一成不变地提供服务。这种动态和适应性的设计理念,为我未来的工作和生活提供了新的思考方向。这本书的语言风格非常吸引人,它充满了智慧和启发性,并且能够引发读者对自身所处世界的更深层次的思考。

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《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》这本书,为我提供了一个全新的视角来审视日常生活中那些看似微不足道的细节。在读这本书之前,我总以为“设计”只属于少数人,是那些创造出独特产品或艺术品的人。然而,这本书让我意识到,设计是一种普遍性的、贯穿于人类文明发展的核心能力。作者以一种极其开阔的视野,将设计从具体的物品延伸到了更抽象的系统、流程,甚至是思想的建构。我尤其欣赏书中对“用户体验”的深度剖析。它不仅仅停留在界面的美观或操作的便捷,而是深入到用户在与产品或服务互动过程中的情感、认知和行为的方方面面。书中通过对不同用户群体行为模式的观察和分析,帮助我理解了“同理心”在设计中的核心地位,以及如何真正地站在用户的角度去思考问题。它让我明白,一个成功的“设计”并非是设计师单方面的创造,而是与用户之间一种动态的、相互理解的沟通过程。书中对“迭代”和“实验”的强调也让我受益匪浅。它让我认识到,设计并非一蹴而就,而是一个不断试错、学习和优化的过程。这种开放和包容的态度,对于我以往那种追求完美、害怕失败的心态是一种极大的纠正。它鼓励我大胆尝试,从错误中学习,从而不断逼近最优解。这本书的叙事方式充满智慧,它将复杂的概念用简洁易懂的语言表达出来,并且充满了启发性。它是一本我极力推荐给所有希望提升自身认知和解决问题能力的人的书籍。

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《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》这本书,给我最大的启发在于它让我看到了“设计”的边界和可能性是无限的。在阅读之前,我可能还认为设计主要局限于产品、建筑或视觉艺术等领域。然而,这本书以一种极其开放和包容的姿态,将设计的触角延伸到了社会、文化、甚至人类的思想和行为模式的塑造。作者通过对历史和现实中无数案例的深入剖析,展示了设计是如何在潜移默化中影响着我们的生活,以及我们如何通过有意识的设计来改变我们的世界。我特别欣赏书中关于“人性化设计”的论述。它强调了在设计过程中,必须始终将人的需求、情感和体验放在首位。这种以人为本的出发点,与我过去那种更侧重于技术可行性或成本效益的设计观念形成了鲜明的对比。它让我明白,真正优秀的设计,不仅仅是技术上的精湛,更是对人性的深刻理解和关怀。书中对“简洁性”的强调也让我受益匪浅。它让我认识到,有时候,“少即是多”,过多的装饰或功能反而会分散用户的注意力,影响设计的核心价值。这种对“减法”的运用,也是一种高明的“设计”智慧。这本书的叙事结构也非常巧妙,它层层递进,从基础的概念讲到更深层次的哲学思辨,并且总是能用引人入胜的故事和案例来支撑其观点。它是一本能够极大地开阔读者视野的书籍。

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这本书给我带来的最大的冲击,来自于它对“颠覆性”的深刻解读。在阅读《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》之前,我对“颠覆”的理解可能还停留在技术突破的层面,例如某个新技术的出现改变了行业格局。但这本书让我明白,真正的颠覆性设计,往往源于对现有思维模式、用户认知和价值体系的深刻洞察与重构。作者通过大量的案例分析,展现了如何通过重新定义问题、挖掘潜在需求、甚至改变人们的根本性假设,来实现跨越式的创新。我尤其被书中关于“情境设计”的论述所吸引。它强调了设计不能脱离具体的使用情境,而应该与用户所处的环境、文化、以及当时的心情和目标紧密结合。这种对情境的精细化理解,让我看到了很多现有设计中存在的“僵化”和“不接地气”的问题。它鼓励我思考,如何设计出能够与用户深度互动、并能够根据不同情境做出智能响应的解决方案。书中对“隐形设计”的探讨也让我大开眼界,即那些润物细无声,却能极大地提升用户体验的设计。这与我过去那种注重“显性”功能的认知有所不同。它让我意识到,很多时候,最优秀的设计是用户几乎感觉不到它的存在,但却能完美地满足其需求。这本书的写作风格非常流畅且富有感染力,它不仅仅是在传授知识,更是在激发读者的创造力和思考力。它是一本让我受益匪浅的书籍,也为我未来的工作和学习提供了宝贵的指引。

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这本书的深度和广度都远超我的预期,它不仅仅是一本关于“如何设计”的书,更是一本关于“为何设计”以及“设计如何影响世界”的哲学思辨。在接触《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》之前,我对“设计哲学”的理解可能还停留在一些宏观的概念层面,而这本书则将这些抽象的哲学思考落地到了具体的实践层面,让我能够更清晰地理解设计背后蕴含的深刻道理。作者对“价值创造”的阐述令我印象深刻。它让我意识到,优秀的设计不仅仅是解决眼前的问题,更是要为用户、为社会、甚至为未来创造长远的价值。这种对价值的深刻理解,促使我反思自己过去的一些设计工作,是否仅仅是为了满足功能需求,而忽略了更深层次的价值创造。书中对“系统性思维”的强调也为我打开了新的思路。它让我看到了,任何一个设计都存在于一个更大的系统中,并且会与其他系统相互作用,产生连锁反应。理解这些相互关联,对于设计出更具前瞻性和可持续性的解决方案至关重要。它也让我意识到,很多看似难以解决的问题,可能并非出在问题的本身,而是出在设计的系统性思维不足。这本书的语言风格也非常独特,它既有理论的严谨,又不乏艺术的灵动,使得阅读过程充满乐趣。它是一本能够引发深度思考的书籍,也是一本能够真正改变一个人看问题方式的书籍。

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《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》这本书,可以说是对我过去十几年工作生涯的一个全面梳理和升华。在阅读之前,我可能还认为自己对设计的理解已经足够深入,但这本书让我看到了我认识上的“盲区”。作者以一种极其宏观且深刻的视角,将“设计”提升到了哲学的高度,并阐述了其在人类文明发展中的核心作用。我尤其欣赏书中对“意图”与“形式”关系的探讨。它让我明白,优秀的设计不仅仅是外在形式的美观或功能,更重要的是其内在的意图和价值观是否清晰、是否能够有效地传达给用户。这种对设计“灵魂”的关注,让我重新审视了自己过去的一些作品,思考它们是否真正承载了积极的意图。书中对“约束”在设计中的重要性的论述也让我印象深刻。它让我看到,有时候,看似限制的设计条件,反而能够激发更具创造性和创新性的解决方案。这种辩证的视角,打破了我过去那种认为“自由”才能带来创新的思维定势。它鼓励我更加积极地拥抱和利用各种设计约束,从而创造出更具价值的作品。这本书的结构也非常合理,它循序渐进,从基础的概念讲到更复杂的哲学思想,并且始终保持着高度的连贯性和逻辑性。它是一本能够真正改变一个人思维模式的著作,也为我未来的职业发展提供了宝贵的指导。

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这本书带来的启发是层层递进的,每一次阅读都能发现新的亮点。我之所以如此着迷,是因为它将“设计”这一概念从一个相对狭窄的领域,扩展到了一个极其广阔的哲学和实践范畴。在阅读《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》之前,我对“哲学”的理解更多的是形而上的思辨,而这本书却巧妙地将哲学与具体的设计实践相结合,展现了设计的思想深度。作者并非停留在理论层面,而是通过大量生动具体的案例,将抽象的设计原则具象化。无论是对产品界面的优化,还是对服务流程的重塑,亦或是对社会问题的解决方案,都体现了设计的智慧。我尤其对书中关于“意图”和“结果”之间关系的探讨印象深刻。它让我们思考,设计不仅仅是为了实现某个功能,更重要的是要理解设计背后所承载的价值观和意图,以及这些意图如何转化为实际的用户体验和长远的影响。作者也强调了“适应性”在设计中的重要性,即设计并非一成不变,而是需要根据环境和用户反馈不断调整和优化。这种动态的视角,与我过去那种一次性完成的设计观念形成了鲜明对比。它让我明白,一个真正优秀的设计,是在不断进化的过程中实现的。这本书的语言风格非常独特,它既有学者的严谨,又不失艺术家的灵动,使得阅读过程充满愉悦感。它鼓励我用一种更具批判性、更富同情心的方式去观察和理解周遭的世界,并激发了我对如何通过设计来改善现状的思考。

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《一切皆为设计:颠覆性设计思维与设计哲学(第2版)》这本书,可以说是对我过去二十年职业生涯中的一个重要反思。我一直认为自己在设计领域有着丰富的经验,但这本书让我看到了我认知上的局限性。它不仅仅是一本关于“技巧”的书,更是一本关于“思想”的书。作者以一种颠覆性的视角,重新定义了“设计”的边界和可能性。我特别欣赏书中对于“系统性设计”的强调。它不再将设计看作是孤立的事件,而是将其置于一个更宏大的系统之中,去理解事物之间的相互关联和影响。例如,一个简单的产品设计,其影响可能远远超出其本身,会涉及到生产、物流、用户使用、废弃回收等多个环节。这种宏观的视野,让我重新审视了我在工作中经常遇到的“头痛医头,脚痛医脚”的短视问题。书中关于“用户旅程”的分析也让我豁然开朗,它帮助我理解了用户在使用产品或服务过程中的完整体验,以及每一个触点对最终满意度的影响。这种以用户为中心的深入洞察,是我过去在实际操作中常常忽略的。此外,作者还探讨了设计在伦理和社会责任方面的作用,这让我深刻地认识到,作为设计师,我们肩负着更重要的使命,不仅仅是创造美观或易用的产品,更是要考虑设计对社会带来的积极或消极影响。这本书的叙事方式非常吸引人,它通过层层递进的论证和引人入胜的故事,引导读者深入思考。它是一本能够真正改变一个人思维模式的书籍。

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设计需要的是我们走一条不同的路。

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