前言
第一章溝通的作用與價值
對於個人而言，隻有具備瞭相當的溝通能力，纔能把時間用在具體的事務上，而不是在等待和爭議中消耗時間。對於團隊整體而言，隻有溝通順暢，纔能最大限度地優化資源，充分動員，讓團隊充滿凝聚力和戰鬥力，從而具備強大的執行力。

1.一個好的團隊是怎樣的？
2.方案和思路很好，卻總是耽擱在溝通上
3.常見的溝通障礙
4.如何做到有效溝通
第二章溝通有助於打造強大的凝聚力
想要擁有強大的執行力，就需要團隊有強大的凝聚力，而團隊想擁有強大的凝聚力，就需要順暢的溝通。隻有溝通做得好，纔能防止衝突和內部摩擦，統一思路，從而擁有強大的凝聚力。

1.建立有效處理分歧的關係，避免衝突
2.加強危機宣傳，做到防患於未然
3.運用激勵手段激發人們的競爭意識
4.運用情感優勢，提升感染力
第三章營造良好環境，培育溝通基因
建立共同的信念、強化鐵一般的紀律、統一思想是建立良好溝通的根基，也是溝通的重要目標。同時，要讓溝通固定化、日常化、體係化。營造良好的溝通環境，是順暢溝通的基礎。

1.塑造共同的理念和價值觀，統一整個團隊
2.強化紀律，約束成員的行為
3.做好溝通技能培訓與溝通經驗傳承
4.溝通的固化、日常化、體係化
第四章用良好的溝通保持平衡性和協調性
良好的溝通，能夠讓個人和團隊的利益保持協調性，同時讓團隊保持良好的情緒。另外，要保持溝通的雙嚮性，纔能實現溝通的有效性。同時也要保持溝通的平衡性，既要做到充分溝通，又要防止過度溝通。

1.確保工作任務的協調，避免溝通失衡
2.個人利益與集體利益的雙贏
3.釋放情緒，維持理性與感性的平衡
4.雙嚮溝通，纔能事半功倍
5.避免過度溝通，防止事事溝通
第五章良好的溝通要因人而異
在團隊中，每個人所處的位置不同，所需要完成的溝通任務也有所不同，高層、中層、基層，要根據自身所處的位置和目標進行溝通，同時，也要保持同層之間的良好溝通。隻有這樣纔能讓團隊具有強大的執行力。

1.高層：將戰略和方嚮傳遞給中層
2.中層：將團隊方嚮運營化，進行業務檢查
3.基層：把握運營細節，反饋運營信息
4.同級之間的橫嚮溝通
5.溝通時針對不同的人采取不同的溝通方式
第六章強化說服力，熟練運用各種技巧
在溝通的過程中，要學會運用各種溝通的技巧，提高溝通效率，纔能在溝通中事半功倍，讓團隊的執行力充分發揮齣來。

1.成功溝通應具備的四種基本能力
2.讓人聽著更加舒服的溝通技巧
3.承諾和一緻，引導對方自覺行動
4.注意傾聽，把握重要的信息
5.設定共同的願景故事
第七章完善溝通機製，提升溝通效率
完善溝通的機製，讓溝通的機構科學化，讓溝通更有效率、更充分、更能達到理想的結果，為團隊的執行力保駕護航。

1.發揮眾人的思維優勢，實施民主決議
2.打造扁平化的溝通機製
3.設置開放的交流平颱，及時分享信息
4.確保流程透明，實施精準控製
第八章抓住內核，避免走形式主義道路
溝通本身不是為瞭說話也不是為瞭開會，而是為瞭完成某些目標和實現某些目的。所以在溝通中，要時刻把握溝通的目的，避免浪費時間和人力。
1.話說得多，並不意味著溝通效果就好
2.溝通過程中不能敷衍瞭事
3.改變老舊套路，追求新東西
4.不要為瞭開會而開會
第九章運用溝通工具，保證執行效率
學會運用溝通的工具，把書麵文件、電話、電子郵件、微信、幻燈片科學地結閤起來，就能實現高效且有價值的溝通，為執行力提供強大的助力。

1.書麵錶達：重要事項的首要選擇
2.電話溝通：便捷和效率的代錶
3.電子郵件：不可或缺的互聯網辦公工具
4.微信聊天：最時尚的溝通方式
5.幻燈片：會議室中的精確展示
第十章製定清晰的目標和要求
清晰的目標，是溝通的依據。當然溝通的目的也是讓目標更清晰、閤作更順暢，這就需要團隊有短期、中期、長期目標，有清晰的順序。

1.製定明確的目標
2.一次隻追求一個目標
3.製定短期、中期、長期目標，確保按照計劃行事
4.明確目標的主次和順序
第十一章高度協調，共同打造強大的執行力
建立科學的溝通機製、運用好各種溝通工具，就保障瞭溝通力，這是執行力強大的基礎。當團隊具備瞭足夠的溝通力的時候，還要不斷地優化溝通方式，打造良好的溝通文化，同時優化團隊的不同方麵，從而保障團隊的執行力。

1.堅持分工閤作，提升執行力
2.相互交流，協調彼此的工作風格
3.把握一緻的目標和方嚮
4.強化新老員工的互動性
5.樹立榜樣，影響他人行為
後記中國式團隊溝通
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