前言
第一章沟通的作用与价值
对于个人而言，只有具备了相当的沟通能力，才能把时间用在具体的事务上，而不是在等待和争议中消耗时间。对于团队整体而言，只有沟通顺畅，才能最大限度地优化资源，充分动员，让团队充满凝聚力和战斗力，从而具备强大的执行力。

1.一个好的团队是怎样的？
2.方案和思路很好，却总是耽搁在沟通上
3.常见的沟通障碍
4.如何做到有效沟通
第二章沟通有助于打造强大的凝聚力
想要拥有强大的执行力，就需要团队有强大的凝聚力，而团队想拥有强大的凝聚力，就需要顺畅的沟通。只有沟通做得好，才能防止冲突和内部摩擦，统一思路，从而拥有强大的凝聚力。

1.建立有效处理分歧的关系，避免冲突
2.加强危机宣传，做到防患于未然
3.运用激励手段激发人们的竞争意识
4.运用情感优势，提升感染力
第三章营造良好环境，培育沟通基因
建立共同的信念、强化铁一般的纪律、统一思想是建立良好沟通的根基，也是沟通的重要目标。同时，要让沟通固定化、日常化、体系化。营造良好的沟通环境，是顺畅沟通的基础。

1.塑造共同的理念和价值观，统一整个团队
2.强化纪律，约束成员的行为
3.做好沟通技能培训与沟通经验传承
4.沟通的固化、日常化、体系化
第四章用良好的沟通保持平衡性和协调性
良好的沟通，能够让个人和团队的利益保持协调性，同时让团队保持良好的情绪。另外，要保持沟通的双向性，才能实现沟通的有效性。同时也要保持沟通的平衡性，既要做到充分沟通，又要防止过度沟通。

1.确保工作任务的协调，避免沟通失衡
2.个人利益与集体利益的双赢
3.释放情绪，维持理性与感性的平衡
4.双向沟通，才能事半功倍
5.避免过度沟通，防止事事沟通
第五章良好的沟通要因人而异
在团队中，每个人所处的位置不同，所需要完成的沟通任务也有所不同，高层、中层、基层，要根据自身所处的位置和目标进行沟通，同时，也要保持同层之间的良好沟通。只有这样才能让团队具有强大的执行力。

1.高层：将战略和方向传递给中层
2.中层：将团队方向运营化，进行业务检查
3.基层：把握运营细节，反馈运营信息
4.同级之间的横向沟通
5.沟通时针对不同的人采取不同的沟通方式
第六章强化说服力，熟练运用各种技巧
在沟通的过程中，要学会运用各种沟通的技巧，提高沟通效率，才能在沟通中事半功倍，让团队的执行力充分发挥出来。

1.成功沟通应具备的四种基本能力
2.让人听着更加舒服的沟通技巧
3.承诺和一致，引导对方自觉行动
4.注意倾听，把握重要的信息
5.设定共同的愿景故事
第七章完善沟通机制，提升沟通效率
完善沟通的机制，让沟通的机构科学化，让沟通更有效率、更充分、更能达到理想的结果，为团队的执行力保驾护航。

1.发挥众人的思维优势，实施民主决议
2.打造扁平化的沟通机制
3.设置开放的交流平台，及时分享信息
4.确保流程透明，实施精准控制
第八章抓住内核，避免走形式主义道路
沟通本身不是为了说话也不是为了开会，而是为了完成某些目标和实现某些目的。所以在沟通中，要时刻把握沟通的目的，避免浪费时间和人力。
1.话说得多，并不意味着沟通效果就好
2.沟通过程中不能敷衍了事
3.改变老旧套路，追求新东西
4.不要为了开会而开会
第九章运用沟通工具，保证执行效率
学会运用沟通的工具，把书面文件、电话、电子邮件、微信、幻灯片科学地结合起来，就能实现高效且有价值的沟通，为执行力提供强大的助力。

1.书面表达：重要事项的首要选择
2.电话沟通：便捷和效率的代表
3.电子邮件：不可或缺的互联网办公工具
4.微信聊天：最时尚的沟通方式
5.幻灯片：会议室中的精确展示
第十章制定清晰的目标和要求
清晰的目标，是沟通的依据。当然沟通的目的也是让目标更清晰、合作更顺畅，这就需要团队有短期、中期、长期目标，有清晰的顺序。

1.制定明确的目标
2.一次只追求一个目标
3.制定短期、中期、长期目标，确保按照计划行事
4.明确目标的主次和顺序
第十一章高度协调，共同打造强大的执行力
建立科学的沟通机制、运用好各种沟通工具，就保障了沟通力，这是执行力强大的基础。当团队具备了足够的沟通力的时候，还要不断地优化沟通方式，打造良好的沟通文化，同时优化团队的不同方面，从而保障团队的执行力。

1.坚持分工合作，提升执行力
2.相互交流，协调彼此的工作风格
3.把握一致的目标和方向
4.强化新老员工的互动性
5.树立榜样，影响他人行为
后记中国式团队沟通
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