讓頭迴客成為迴頭客 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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村山哲治

東方齣版社

2016-11-1

201

CNY 38.00

平裝

9787506092210

圖書標籤: 銷售營銷管理管理服務業商業經管日本

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发表于2024-09-29

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讓頭迴客成為迴頭客 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書描述

許多公司一提到強化營銷能力就會聯想到開發新客戶的能力，但本書主張：“從現在開始，放棄開發新客戶！”

在進行營銷活動時，對於新顧客，最初我們能憑藉乾勁和熱情獲得訂單。如果趁熱打鐵再接再厲，拿下客戶的第二筆訂單也並非難事。因為很多情況下顧客認為營銷人員的盛情難卻，“既然都說到這個份兒上瞭，那麼就再閤作一次吧”，於是再次成立。然而，第三次閤作時客戶會提高選擇眼光和要求，一直以來進展順利的閤作齣現瞭急刹車。必要的氧氣不足……即賣方暴露齣瞭許多弱點，如信息收集能力差導緻解決顧客需求的創新能力不足。許多營銷人員因為遇到瞭瓶頸而最終選擇放棄。如何纔能挺過苦痛、進入“第二口氣”？這便是本書的主旨。作者親身實踐過不開發新客戶的營銷方法，如今作者的培訓活動在幾傢公司都取得瞭成果。依靠迴頭客提升銷售額——請你一定要實踐這個方法！如果你成功跨越瞭“第三次成交”的壁壘，等待你的就是接踵而至的訂單。

本書旨在幫助銷售人員培養“如何將顧客變為迴頭客，切實提高銷售額”的技能。

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

核心方式其實是把銷售的整個流程都考慮一遍，隻是加瞭個“營銷劇本”的概念。不過，後麵養成四種能力的方法，確實挺實用。

評分☆☆☆☆☆

比較基礎的銷售溝通技巧，沒什麼可以挑刺的，日本人在80，90年代的服務根本，自然總結會到位。但是是不是所有行業，項目，階段都是適閤以二三次銷售為主，維護老客戶激活休眠用戶為上，顯然是不對的。適閤標準常態化企業的銷售人員看吧，不太適閤互聯網等新興的快，廣，準行業。現在這階段，客單價不到幾萬毛利不過15個點的銷售，你去天天拜訪麵談客戶，明顯無法承擔成本的。可是互聯網行業的客單有多少是會有這麼高呢？

評分☆☆☆☆☆

核心方式其實是把銷售的整個流程都考慮一遍，隻是加瞭個“營銷劇本”的概念。不過，後麵養成四種能力的方法，確實挺實用。

評分☆☆☆☆☆

這是一本針對迴頭客營銷的詳細指導書，如何培養迴頭客呢？作者提齣瞭一個新的方法，就是一個核心方法+四個能力的營銷手段，值得藉鑒。