具体描述
《高职高专电子商务专业规划教材·网络市场营销与策划》介绍了利用互联网络开展市场营销与策划应具备的基础知识与应用策略。包括网络市场营销与策划概述、网络市场调研、网络市场与网络消费者行为分析、网络市场细分与目标市场定位、网络市场营销的产品策略、网络市场营销价格策略、网络市场分销渠道策略、网络市场促销策略、网络客户关系管理策略、网站建设营销策略等内容。每章开篇都设有案例故事，章后配有实训和习题，书后还附有综合课程设计参考案例。
数字时代的商业拓扑：精要与实践 本书聚焦于构建和优化现代企业在数字化浪潮下的商业生态系统。它不是一本关于具体技术实现的工具手册，而是一套深刻洞察商业本质、驱动增长策略的思维框架。 在信息爆炸与技术迭代的今天，传统商业模式正遭受前所未有的重塑。本书旨在为决策者、战略规划师以及有志于深耕数字经济的专业人士，提供一套清晰、可操作的蓝图，以应对复杂多变的市场环境。我们摒弃了对单一软件或平台功能的浅尝辄止，而是深入剖析驱动商业成功的底层逻辑、跨界融合的潜力，以及人、数据、流程三者间的高效协同。 第一部分：商业范式的重构与洞察 本部分将引导读者跳出日常运营的琐碎，从宏观视角审视数字时代对商业价值链的颠覆性影响。 1. 价值网络而非线性供应链 我们首先探讨“价值网络”的兴起。在传统模式中，价值是单向、线性地从生产端传递到消费端。而在数字生态中，价值的创造和捕获是多向、去中心化的。本书将详细分析平台经济、生态系统理论如何重构企业间的协作与竞争关系。重点将放在“连接”本身如何成为一种核心资产，以及企业如何识别并占据网络中的关键节点。 生态位分析： 如何评估自身在多个相互交织的价值网络中的相对位置与影响力？ 共生关系设计： 设计激励机制，确保合作伙伴和用户共同成长，而非零和博弈。 边界模糊化： 当产品与服务界限消融时，企业如何重新定义其核心竞争力？ 2. 体验经济的深度解码 本书强调，在商品极度丰裕的背景下，“体验”已成为区分优劣的决定性因素。这不仅仅指客户服务，而是从认知、情感、行为到结果的完整旅程设计。 旅程地图的动态构建： 传统旅程地图的局限性，以及如何利用实时反馈机制，构建“活的”体验路径。 情感锚点植入： 如何在关键触点上，系统性地植入能够激发用户忠诚度的情感元素？ “无摩擦”与“高参与”的辩证统一： 在保证顺畅度的同时，如何适当地引入引人入胜的互动环节，以提升记忆度和依恋感？ 3. 数据驱动的战略决策框架 数据是新时代的石油，但原始数据本身不具备价值。本书聚焦于如何将海量信息转化为前瞻性的商业洞察，并嵌入到战略制定的流程中。 从描述性到规范性的飞跃： 不满足于“发生了什么”，而是聚焦于“我们应该做什么”。本书提供了一套评估数据质量与决策有效性的校验体系。 预测模型的商业化落地： 如何确保复杂的预测算法能够转化为可执行的业务指令，并量化其对关键绩效指标（KPIs）的影响。 伦理与信任的基石： 在数据驱动的同时，如何构建透明、负责任的数据治理体系，以维护长期的客户信任。 第二部分：增长引擎的精细化构建 本部分深入探讨驱动企业持续扩张和盈利能力的具体方法论，重点在于系统化的流程设计而非零散的营销技巧。 4. 组织效能与敏捷性 一个优秀的战略，若无适应性强的组织结构支持，终将沦为空谈。本书将讨论如何通过优化内部流程和跨职能协作，实现战略的快速部署与迭代。 跨职能工作流的重塑： 打破“竖井”，建立以客户目标为导向的集成式工作组。 小步快跑与快速失败的文化： 如何在控制风险的前提下，鼓励团队进行高频次的实验和学习。 能力建设的优先序： 识别企业在数字化转型中急需填补的核心能力短板，并制定针对性的内部培养或外部引入计划。 5. 资本效率与长期回报 增长并非盲目扩张，而是资本的有效配置。本书将视角投向财务健康与业务扩张的平衡点。 LTV/CAC 模型的深度校准： 探讨如何更精确地计算客户生命周期价值（LTV），并根据不同的客户获取渠道和保留策略进行动态调整。 盈利路径的预设： 在业务启动之初，就应清晰规划从烧钱扩张到自我造血的过渡节点。 投资回报率（ROI）的重新定义： 在体验经济中，某些长期投资（如品牌资产、社区建设）的财务回报周期较长，本书提供了一套衡量这些“软性”投入价值的评估工具。 6. 品牌叙事的深度渗透 在信息过载的环境下，强大的品牌叙事是穿透噪音、建立心智占有的唯一途径。 核心信念的提炼： 品牌不应只是口号，而是企业运营的内在驱动力。本书指导如何从企业创立的“为什么”中提炼出具有感染力的主张。 多触点一致性管理： 确保品牌的声音、视觉、行为在每一个客户接触点上都保持高度的统一与强化。 社区驱动的品牌延伸： 如何从“向用户推销”转向“与用户共同叙事”，让最忠诚的群体成为品牌故事的共同创作者和传播者。 第三部分：未来视角的战略预判 本书的最后一部分着眼于更长远的趋势，帮助读者做好应对“未知”的准备。 7. 技术的融合与超越 我们不关注单一技术的生命周期，而是关注“技术融合”如何催生新的商业形态。 人机协作的未来工作流： 探讨自动化工具如何解放人力资源，使其聚焦于更具创造性和战略性的任务。 沉浸式环境的商业潜力： 分析下一代计算平台（如空间计算）将如何改变产品交付、培训和协作的方式。 8. 适应性组织的韧性 面对不可预测的外部冲击（如政策变化、供应链中断），企业的“韧性”变得至关重要。 情景规划的深化： 建立多重备选的战略路径，而非单一的“最佳路径”。 冗余设计的必要性： 在追求极致效率的同时，如何策略性地保留关键资源的冗余备份，以应对系统性风险。 总结： 本书是一份关于如何在数字经济中进行结构性思考的指南。它要求读者具备战略的远见和执行的严谨，旨在提供一套稳定而灵活的思维工具，以驾驭商业环境的复杂性，实现可持续的、有质量的增长。它关乎如何设计一个能够自我优化和进化的商业系统，而非仅仅是执行一串市场活动。
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