Organizational Diagnosis

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出版者:Perseus Books
作者:Weisbord, M. R.
出品人:
页数:192
译者:
出版时间:1978-1
价格:277.00元
装帧:Pap
isbn号码:9780201083576
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 组织诊断
  • 组织发展
  • 管理学
  • 企业管理
  • 诊断模型
  • 变革管理
  • 领导力
  • 咨询
  • 绩效改进
  • 问题解决
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具体描述

Organizational Diagnosis suggest ways of looking at an organization to determine ”gaps” between ”what is” and ”what ought to be.”In workbook format, the author presents a vocabulary and concepts which quickly help the reader understand many things about an organization and decide what changes need to be made. To help in the diagnosis, a ”six-box model” using the categories if structure, purposes, relationships, rewards, helpful mechanisms, and leadership is provided in Part I. On left-hand pages are presented the vocabulary and concepts of this diagnostic process, the various factors affecting an organization’s performance, and the key elements leading to improvement. The right-hand pages in Part I furnish brief pencil-and-paper exercises for trying out these theories and evaluating any organization the reader is familiar with. Part II consists of annotated readings from leading theory sources, offering opportunities for a more comprehensive study of the diagnostic concepts introduced in Part I of the book. Thus readers can proceed from brief theory, to personal experience, to in-depth study—as they wish. The six-box framework provides a way of organizing experience that makes sense to managers.Weisbord’s concepts have been applied successfully to work teams, industrial firms, government agencies, universities, medical centers, and small businesses. They can be used as a ”cognitive” framework for team development, management training, supervisory training courses, organizational behavior education, or diagnostic self-study.The two parts, theory and practice in the first section plus resource readings in the second, make this an ideal book around which to design introductory courses in organizational behavior, as part of undergraduate or graduate management training. The book may also be used in continuing education courses, whether oriented toward industry, the public sector, or health care.

《组织诊断:洞察、变革与持续成长的罗盘》 导言:在不确定性中锚定组织航向 当代商业环境的复杂性与日俱增,技术革新、市场波动和全球化趋势对组织的敏捷性与适应性提出了前所未有的挑战。组织不再是静态的结构,而是一个由人、流程、技术和文化交织而成的动态生命体。然而,许多组织尽管拥有宏伟的战略蓝图和顶尖的人才,却仍在内部效率低下、沟通不畅或变革受阻的泥潭中挣扎。我们常能看到,绩效下滑、员工敬业度降低、创新力枯竭等“症状”的出现,但很少有组织能够准确诊断出深层次的“病因”。 《组织诊断:洞察、变革与持续成长的罗盘》正是在这样的背景下应运而生。本书并非提供一套放之四海而皆准的万能公式,而是一套严谨、系统且高度实践导向的思维框架和方法论,旨在帮助领导者、管理者和变革推动者像高明的医生一样,深入剖析组织系统的运作肌理,识别出阻碍其实现既定目标的根本性障碍。它关注的不是“做什么”的表面建议,而是“为什么会这样”的底层逻辑。 第一部分:诊断的基石——理解组织生态系统 本书首先构建了理解组织的整体性视角。组织诊断绝非简单的问卷调查或孤立的数据收集,它要求我们超越职能壁垒,将组织视为一个相互关联的复杂系统。 理解模型的演进与选择: 诊断的有效性取决于所使用的诊断模型。本书详细梳理了从早期基于结构化流程的经典模型(如Lewin的变革模型)到更具动态性和情境适应性的现代框架(如Weinberg的“四维度模型”或Cameron与Quinn的“竞争价值观框架”的诊断应用)。重点在于指导读者如何根据组织的规模、行业特性和当前的变革需求,选择或定制最合适的诊断工具集。 核心诊断领域的界定: 我们将组织系统解构为几个关键的诊断领域,确保全面覆盖而不遗漏关键环节。这些领域包括: 1. 战略与目标清晰度: 战略的渗透性、目标设定的SMART原则落实情况,以及战略与日常运营的对齐程度。 2. 组织结构与流程效率: 决策权力的分布、层级设计是否臃肿,以及核心业务流程中存在的瓶颈、冗余和断裂点。 3. 领导力与管理实践: 领导风格的有效性,中层管理者的赋能水平,以及绩效管理系统是否真正激励了期望的行为。 4. 文化与价值观的内在驱动力: 组织文化是无形的操作系统。本书深入探讨了如何测量“说出的文化”与“实际运作的文化”之间的差距,以及这种差距对员工行为和决策制定的影响。 5. 人力资本与能力建设: 员工的能力错配、敬业度水平,以及人才发展体系是否能够满足未来战略需求。 第二部分:诊断的实践——数据收集与深度探寻 诊断的价值在于其深度而非广度。本书强调从“收集信息”到“获取洞察”的转化过程,并提供了一系列可靠的定性与定量研究工具。 定量方法的严谨性: 这部分详细阐述了如何设计和实施有效的组织健康度普查。重点在于信度和效度的控制,特别是对于敏感话题(如高管信任度、对变革阻力的评估)的匿名化处理和数据解读技巧。读者将学习如何利用统计工具识别显著的群体差异和关键驱动因素。 定性探寻的艺术与科学: 纯粹的数据只能告诉你“发生了什么”,而定性访谈和焦点小组才能揭示“为什么”。本书将访谈过程提升为一种艺术,教授如何设置开放式、探究性问题(Probing Questions),如何倾听“沉默的语言”,以及如何管理访谈中可能出现的防御性反应。我们探讨了“结构化叙事收集法”,旨在系统地捕获员工对系统性问题的关键描述。 观察与影子学习(Shadowing): 许多组织问题隐藏在日常的互动和会议中。本书介绍了如何设计有效的观察方案,关注关键的“仪式性”事件(如高层会议、项目启动会),以捕捉到书面报告中无法体现的权力动态和协作模式。 数据三角测量与模式识别: 单一来源的数据容易产生偏见。本书的核心实践环节是关于如何将问卷得分、访谈记录和现场观察结果进行交叉验证(Triangulation),从而构建出具有高可信度的组织问题图谱。关键在于识别跨越不同数据源反复出现的“模式”或“主题集群”,这些才是真正的诊断切入点。 第三部分:从洞察到干预——变革的桥梁 诊断的终极目标是有效的干预。一个准确的诊断若不能转化为可操作的变革路线图,则毫无意义。 诊断报告的构建与沟通: 如何将复杂的分析结果转化为清晰、有说服力的故事是变革成功的关键。本书指导读者如何构建一份以“证据为基础,以行动为导向”的诊断报告。报告结构应遵循:现象呈现(What)、根本原因分析(Why)、影响评估(So What),以及推荐的干预方向(Now What)。特别强调了如何向不同受众(董事会、中层管理者、一线员工)定制沟通策略,以确保共识和承诺。 干预策略的匹配性原则: 不同的诊断结果需要不同的“解药”。本书系统地分类了干预策略,并强调“匹配性”: 结构性干预: 针对流程和汇报关系问题(例如,流程再造、矩阵管理优化)。 文化性干预: 针对价值观冲突和行为模式固化(例如,领导力发展项目、核心价值观重塑工作坊)。 能力性干预: 针对技能和知识鸿沟(例如,定向培训、知识管理平台建设)。 诊断的迭代与持续监控: 组织变革是一个螺旋上升的过程。本书强调,诊断不是一次性的事件,而是持续改进的起点。它指导读者如何设置“诊断里程碑”和“短期疗效指标”,以便在干预措施实施后的预定时间点进行“复诊”,评估初始干预的效果,并根据反馈数据调整后续的变革路径,确保组织诊断成为一种常态化的自我校准机制。 结论:构建具有自愈能力的组织 《组织诊断:洞察、变革与持续成长的罗盘》提供给读者的,是一种深层次的思维方式——即组织的问题往往不是孤立的事件,而是系统性失衡的体现。通过掌握本书所传授的系统性诊断方法,组织将获得识别自身“盲点”的能力,将变革的努力从应对症状转向根除病灶,最终构建出能够自我学习、自我修正,并在复杂多变的环境中保持卓越绩效的自愈型组织。它是一份帮助组织看清自己、进而掌控未来的权威指南。

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读后感

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用户评价

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《组织诊断》这本书,给我最直接的感受就是它的“落地性”。作者在讲解理论的同时,始终不忘将其与实际工作相结合。他提出的诊断框架,逻辑清晰,操作性强,让人感觉即使是初次接触组织诊断的人,也能循着书中的指引,逐步展开工作。我特别欣赏他对“利益相关者分析”的深入探讨,不仅仅是识别他们,更重要的是理解他们的需求、动机以及对组织可能产生的影响。书中对于如何有效收集信息、如何进行数据分析,都给出了非常具体的方法和建议。我注意到,作者在写作时,非常注重用词的精准,每一个句子都传递着明确的信息,没有丝毫的冗余。我感觉,这本书更像是一本“操作手册”,能够指导我在实际工作中,如何一步步地进行组织诊断,如何发现问题,如何提出解决方案。它并没有提供所谓的“万能钥匙”,而是教会你如何找到适合自己的钥匙,去开启组织的“宝箱”。

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这本《组织诊断》给我的第一印象是,它似乎在挑战我们固有的认知。书中对于“诊断”一词的定义,远比我想象的要宽泛和深刻。它不仅仅局限于发现问题,更重要的是理解问题的根源,以及这些根源是如何相互作用、形成复杂的组织生态的。作者非常擅长运用对比和类比的手法,将一些看似晦涩的理论,用非常直观的方式呈现出来。我特别欣赏他对“组织文化”的剖析,将一个抽象的概念,分解成可以观察和衡量的多个维度,并且提供了实际的观察方法。书中的一些观点,甚至让我开始反思自己过去在团队中处理问题的一些方式,觉得有些过于表面化,没有触及到核心。我发现,作者的论述逻辑严密,层层递进,仿佛在带领读者一步步解开组织的“迷局”。他对于不同诊断工具的介绍,也并非简单罗列,而是强调了选择和运用工具时需要考虑的因素,以及如何根据具体情况进行调整。读这本书,感觉就像在跟一位博学的导师对话,他不断地提出问题,引导我去思考,去探索。

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从《组织诊断》这本书中,我获得了一种全新的视角来看待组织。作者并没有将组织仅仅视为一个僵化的结构,而是将其比作一个不断变化的生命体,其中充满了复杂的能量流动和相互作用。他对于“组织变革”与“组织诊断”之间关系的阐释,尤其让我感到启发。他认为,诊断的目的最终是为了推动有效的变革,而诊断本身也需要具备一定的变革意识。书中关于“诊断陷阱”的提醒,非常及时和重要,让我意识到在诊断过程中,容易出现的思维误区。我感觉,作者在书中融入了他对组织心理学和行为学的深刻理解,使得诊断的过程不仅仅是数据和信息的收集,更是一种对人心和人性的洞察。我开始认识到,一个优秀的组织诊断师,不仅要懂管理,更要懂人。这本书的价值,在于它不仅仅提供方法,更重要的是培养一种诊断的思维和能力,让我能够以一种更全面、更深刻的眼光去审视我所处的组织。

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《组织诊断》这本书,我刚翻阅了开头几章,就被它那种严谨而深入的分析方法所吸引。作者在开篇就点出了组织诊断的必要性和复杂性,让我立刻意识到这并非一本简单的“工具书”,而是需要读者投入思考和实践的引导。书中对诊断模型和框架的介绍,摆脱了枯燥的理论堆砌,而是通过生动的案例,将抽象的概念具象化。我尤其喜欢作者在描述诊断过程中可能遇到的挑战时,所展现出的那种预见性和洞察力。他并没有回避现实的复杂性,而是鼓励读者积极应对,从错误中学习。我感觉作者的写作风格非常平实,但字里行间却透露出丰富的实践经验。读着读着,我仿佛能看到一个经验丰富的咨询师,在娓娓道来他的工作心得。他对于不同类型组织的共性与特性都有着深刻的理解,并能精准地把握住诊断的关键点。尽管我才刚刚开始阅读,但这本书已经在我脑海中勾勒出了一个清晰的学习路径,让我对接下来的内容充满了期待。我确信,在掌握了书中的方法论之后,我在今后的工作中,能够更有效地识别组织的问题,并提出更具建设性的解决方案。

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当我拿到《组织诊断》这本书时,并没有抱太高的期望,以为它只是又一本关于管理理论的普通读物。然而,阅读的过程中,我却被它所展现出的独特视角和深刻洞察所震撼。作者对于组织内部权力结构、沟通模式以及决策流程的分析,简直可以用“刀刀见魂”来形容。他并没有把这些元素看作是孤立的存在,而是将其置于一个动态的、相互关联的体系中进行考察。我尤其对书中关于“组织惯性”的论述印象深刻,作者将其描绘成一种无形的力量,既能维持组织的稳定,也能成为变革的阻碍。他提出的关于如何识别和克服这种惯性的方法,非常有实践价值。我感觉,作者在撰写这本书时,一定有着丰富的实战经验,他所提出的观点,都经过了反复的验证和提炼。书中的一些案例,虽然篇幅不长,但却足以说明问题,引人深思。我开始意识到,一个成功的组织诊断,需要的不仅仅是技巧,更重要的是一种思维方式,一种能够穿透表象、直击本质的能力。

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