Communicating at Work pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Simon & Schuster

作者:Alessandra

出品人:

页数:274

译者:

出版时间:1993-8

价格:79.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780671788551

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
职场沟通
商务沟通
人际关系
工作场所
有效沟通
职业发展
团队合作
口头沟通
书面沟通

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具体描述

In today's competitive workplace, your ability to communicate is your most important business skill. This valuable handbook to better business communication can help you develop the skills you need to succeed. Using real-life examples, it offers practical, easy-to-use instruction in writing effective memos and reports, making memorable presentations, and leading productive meetings. It also introduces key telephone skills, shows you how to interpret body language and personal communication styles -- and teaches you the critical listening and questioning skills you need to get ahead. Whether you're a top manager trying to lead a large organization or one of the millions of people who actually get the work done, "Communicating at Work" can help you be more effective, get more of what you want out of work, and improve your chances for success.

《沟通的艺术：职场中的语言与连接》在瞬息万变的现代职场环境中，一项技能的重要性日益凸显，它贯穿于日常工作的每一个环节，决定着项目能否顺利推进，团队能否高效协作，个人能否脱颖而出。这项技能，便是“沟通”。《沟通的艺术：职场中的语言与连接》并非一本枯燥的理论手册，而是一场深入职场沟通本质的探索之旅。它旨在揭示那些隐藏在言语背后的力量，阐释那些看似微不足道的沟通技巧如何能够撬动巨大的职业成功。本书的主旨在于，沟通不仅仅是信息传递的载体，更是建立信任、化解冲突、激发潜能、塑造关系的桥梁。在本书中，我们将看到，职场沟通的艺术并非天生，而是可以通过学习、实践和反思来不断精进的。我们将从沟通的基石——“理解”出发，深入剖析清晰、准确表达的重要性，以及如何倾听他人的言外之意。第一部分：理解沟通的基石在正式展开职场沟通的各项策略之前，我们必须先建立一个牢固的理解基础。许多时候，沟通的失败并非源于内容的匮乏，而是源于对沟通本身机制的误解。沟通的本质：不仅仅是说话。我们将探讨沟通的双向性，以及“传递”与“接收”之间存在的巨大鸿沟。信息在传递过程中会经历编码、发送、接收、解码等多个环节，每一个环节都可能出现损耗或扭曲。理解这一点，是避免无效沟通的第一步。我们将强调，有效的沟通者是出色的倾听者，更是细致的观察者。语言的魔力：词语的选择与力量。每一个词语都蕴含着能量。本书将深入剖析词汇选择对沟通效果的影响，从积极性词语的激励作用，到消极性词语的破坏性后果。我们还会探讨不同语境下，词语可能产生的歧义，以及如何通过精确的用词来避免误解。从“是的，但……”到“同时，我们也可以考虑……”，这些看似细微的词语转换，往往能决定对话的走向。非语言信号：沉默的表达。肢体语言、面部表情、语调变化，这些非语言信号常常比言语本身更能传达真实的情感和意图。本书将带领读者识别和解读这些微妙的信号，理解它们在沟通中的重要作用。我们将讨论如何运用积极的肢体语言来增强自信和亲和力，以及如何通过观察对方的非语言信号来判断其真实感受，从而做出更恰当的回应。第二部分：职场沟通的策略与技巧在掌握了沟通的基本原理之后，本书将进入职场这一具体场景，为您量身打造一系列行之有效的沟通策略和实用技巧。清晰表达：让你的想法落地。无论是在会议发言、邮件撰写，还是口头汇报，清晰度都是至关重要的。我们将提供具体的方法来组织你的思路，提炼核心信息，并以简明扼而不失细节的方式进行表达。这包括运用“SCQA”结构、金字塔原理等逻辑框架，以及如何使用图表、数据等辅助工具来增强表达的说服力。积极倾听：连接心灵的艺术。倾听是一种积极主动的行为，而非被动接收。本书将详细阐述积极倾听的关键要素，包括全神贯注、不打断、适时回应、提问以澄清等。我们将探讨如何通过倾听来理解他人的需求、顾虑和观点，从而建立更深的信任和共鸣。从“嗯，我明白了”到“您能详细说说……吗？”，每一次有效的倾听都是一次成功的连接。化解冲突：在分歧中寻求共赢。职场冲突在所难免，但处理不当可能导致关系破裂和效率下降。本书将提供一套系统化的冲突解决框架，包括识别冲突根源、保持冷静、聚焦问题而非人、寻求共同点、以及探索多方都能接受的解决方案。我们将强调“说服”与“理解”的平衡，以及如何通过有效的沟通，将潜在的危机转化为合作的契机。建设性反馈：成长与改进的催化剂。反馈是帮助团队成员成长和改进的重要工具。本书将指导读者如何给予和接受建设性的反馈。在给予反馈时，我们将强调具体、及时、客观，并以支持性的语气进行。在接受反馈时，我们将鼓励以开放的心态、积极的态度，将其视为提升自我的机会。跨部门沟通：打破信息孤岛。在大型组织中，跨部门沟通是提升整体效率的关键。本书将探讨跨部门沟通的挑战，以及如何建立有效的沟通机制。我们将提供策略来理解不同部门的视角和目标，建立共同语言，并促进信息的顺畅流动，从而打破信息孤岛，实现协作共赢。向上沟通：让你的价值被看见。与上级沟通是职业发展中不可或缺的一环。本书将为您提供与上级有效沟通的实用建议，包括如何清晰汇报工作进展、如何提出建设性意见、如何寻求支持，以及如何管理上级的期望。我们将强调主动性、策略性和对上级时间和资源的尊重。向下沟通：赋能与激励团队。有效的向下沟通能够激发团队成员的潜力，提升士气和工作效率。本书将探讨如何清晰传达目标和期望，如何提供指导和支持，如何授权与信任，以及如何通过有效的沟通来激励团队成员达成更高目标。第三部分：沟通的进阶与升华掌握了基本的沟通技巧后，本书将进一步引导读者思考沟通的深层含义，以及如何在复杂多变的职场环境中不断升华沟通能力。同理心：站在对方的角度思考。同理心是建立深刻人际关系的关键。本书将阐述同理心在职场沟通中的重要性，以及如何通过主动倾听、设身处地来理解他人的感受和需求。我们将探讨如何将同理心融入日常的沟通互动中，从而建立更强的连接和信任。说服力：让你的观点被采纳。在职业生涯中，我们常常需要说服他人接受我们的观点、方案或建议。本书将深入剖析说服力的构成要素，包括逻辑清晰、证据确凿、情感连接以及可信度。我们将提供一套循序渐进的说服策略，帮助您在沟通过程中更有效地影响他人。情境化沟通：因人而异，因时而变。职场沟通并非一成不变的公式，而是需要根据具体情境进行调整。本书将强调情境化沟通的重要性，包括理解不同文化背景、行业特点、个人性格以及当前所处的情境，从而采取最适合的沟通方式。社交智慧：在复杂关系中游刃有余。职场中充斥着复杂的人际关系。本书将探讨如何运用沟通技巧来提升社交智慧，理解组织动态，建立良好的人脉网络，并在人际交往中保持专业和高效。结语：沟通，是持续的修行《沟通的艺术：职场中的语言与连接》将以一种引人入胜的方式，带领读者踏上一段发现自我、精进技能的旅程。它不是一本“读完即止”的书，而是一份需要读者在实践中不断体会、反思和运用的指南。我们相信，通过掌握本书提供的理念和技巧，您将能够在职场中建立更强的连接，化解更多的障碍，实现更卓越的成就。每一次成功的沟通，都是一次人与人之间心灵的共振，一次理解的深化，一次共同进步的开始。这门艺术，值得我们用一生去学习和践行。