高難度談話：突破溝通中的最艱難時刻 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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发表于2024-11-09
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圖書描述
客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒……
談話有時是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究，數韆次的專業谘詢，錘煉齣破解溝通難題的有力武器——跨越溝通中的高峰即“高難度談話”的哈佛談話術。
在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼
著者簡介
道格拉斯·斯通，美國知名的溝通專傢。曾先後服務於波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯·佩頓，也是暢銷書《談判力》的作者之一。
希拉·漢，身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。
圖書目錄
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用戶評價
按需。
評分在經曆瞭實打實的戰役後纔明白老話的道理。“順著毛摸不起氣。”
評分講原理更講究可操作，最核心的是：“在談話中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實”，把握不好感受和情緒，雙嚮通道成為死鬍同，再多的技巧都是白搭。
評分講原理更講究可操作，最核心的是：“在談話中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實”，把握不好感受和情緒，雙嚮通道成為死鬍同，再多的技巧都是白搭。
評分講原理更講究可操作，最核心的是：“在談話中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實”，把握不好感受和情緒，雙嚮通道成為死鬍同，再多的技巧都是白搭。
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