第一章從零開始學運營
1.1 運營的分類
1.1.1 運營有哪些
1.1.2 阿裏巴巴/ 騰訊/ 百度和運營的關係
1.1.3 運營的未來
1.2 運營和産品那點事
1.2.1 運營是什麼
1.2.2 所有的産品都可以說話嗎
1.2.3 運營和産品的愛恨糾葛
1.3 運營需要熟練運用的工具
1.3.1 運用Excel 行數據分析
1.3.2 運用統計工具分析用戶
1.3.3 運營需要掌握的高頻工具
第二章用戶及內容運營技巧與實戰
2.1 創建用戶模型
2.2 産品分析
2.2.1 120 産品分析法則
2.2.2 五看分析法
2.2.3 産品的基因是産品的核心價值
2.2.4 産品聚焦是為瞭讓用戶第一時間找到
2.2.5 如何包裝産品
2.2.6 找到産品的真實用戶
2.2.7 創建用戶模型
2.3 建造自己的魚塘
2.3.1 三種捕魚方式
2.3.2 用錢玩齣來的百度推廣魚塘
2.3.3 這樣設計賬戶可以提高百度推廣效果
2.3.4 如何提高百度競價用戶轉化率
2.4 建造魚塘需要注意的5 件事
2.4.1 養魚前先把坑挖好
2.4.2 養魚環境很重要
2.4.3 不要把魚養在一個魚塘裏
2.4.4 金魚很重要
2.4.5 想要魚苗長得快，魚食養料不能斷
2.5 玩轉網絡推廣之無中生有
2.5.1 整理用戶需要之關鍵內容篇
2.5.2 用免費資源釣用戶之電商閤作篇
2.5.3 用免費資源釣用戶之站在巨人肩上篇
2.5.4 用免費資源釣用戶之橫掃互聯網社區
2.6 玩轉網絡推廣之無孔不入
2.6.1 找到人流和人氣
2.6.2 把內部搬到外部
2.6.3 雞肋的EDM 營銷
2.6.4 尷尬的SEO
2.7 玩轉網絡推廣之無堅不摧
2.7.1 産品品牌定位
2.7.2 第一定律，對産品無認知而來的用戶是無效推廣
2.7.3 第二定律，無法監測的推廣等於沒推
2.7.4 第三條定律，能用軟件乾的事韆萬彆浪費人的時間
2.8 如何寫互聯網推廣內容
2.8.1 傳統文案和互聯網文案的區彆
2.8.2 有誠意的互聯網文案什麼樣
2.8.3 互聯網文案VS 傳統文案
2.8.4 走心文案怎麼破
2.9 提升互聯網內容創作的“三闆斧”
2.9.1 如何看
2.9.2 如何寫
2.9.3 如何想
2.9.4 如何提升
第三章新媒體運營技巧與實戰
3.1 如何讓你的微信公眾號與眾不同
3.2 微信文章閱讀量破10 萬之設計內容篇
3.2.1 組閤型文章
3.2.2 標簽文章
3.2.3 價值觀文章
3.2.4 情感故事文章
3.2.5 挖掘産品價值
3.3 微信文章閱讀量破10 萬之創造標題篇
3.3.1 攻略型標題
3.3.2 藉勢類標題
3.3.3 製造情緒的標題
3.3.4 聯想型標題的三種寫法
3.4 如何讓用戶情不自禁地分享微博& 微信朋友圈
3.4.1 WHY——人為什麼會分享
3.4.2 WHO——什麼人會在綫分享
3.4.3 HOW——如何去分享
3.4.4 WHEN——什麼時間分享
3.4.5 什麼樣的內容更適閤分享
3.4.6 WHERE——人們在哪裏分享
3.5 提升微信公眾號用戶體驗的6 個細節
3.5.1 微信頭像
3.5.2 功能介紹
3.5.3 歡迎語和後颱迴復
3.5.4 底部菜單
3.5.5 排版是為瞭彰顯調性
3.5.6 定時推送內容
3.6 從1000 個微信公眾號裏脫穎而齣的3 個核心
3.6.1 活動是王者
3.6.2 數據是保障
3.6.3 粉絲是根本
第四章社群運營技巧與實戰
4.1 社群類型
4.2 社群運營的九大罪狀
4.2.1 第一罪瘋狂拉人後變成死群
4.2.2 第二罪亂建客戶群把會議室變吐槽集中營
4.2.3 第三罪跟風學樣建社群
4.2.4 第四罪追求活躍度亂投入
4.2.5 第五罪都是索取者沒有貢獻者
4.2.6 第六罪綫上活躍綫下缺失
4.2.7 第七罪完全未考慮過營收
4.2.8 第八罪群成員之間自己玩
4.2.9 第九罪信息流不是信息留
4.3 三三原則
4.3.1 三個核心
4.3.2 三個平衡點
4.4 社群運營的九個要素
4.4.1 目標
4.4.2 價值觀
4.4.3 規則
4.4.4 組織結構
4.4.5 活動
4.4.6 注入新成員
4.4.7 貢獻與迴報
4.4.8 氛圍
4.4.9 情感連接
4.5 社群運營的工具
4.5.1 內容工具
4.5.2 活動
4.5.3 群管理
4.5.4 數據收集
4.5.5 其他
4.6 淺談社區運營
4.6.1 圈層時代
4.6.2 話題營銷
4.6.3 社區紅人到自媒體
第五章活動運營技巧與實戰
5.1 活動類型
5.1.1 官方營銷活動類型
5.1.2 官方營銷活動形式
5.1.3 趣味互動活動
5.2 活動策劃
5.2.1 給選擇不給判斷
5.2.2 確定好你的活動目標
5.2.3 活動創意
5.2.4 控製成本
5.2.5 活動規則
5.2.6 活動頁麵
5.3 製作環節
5.3.1 頁麵設計
5.3.2 前端和後端開發
5.4 測試環節
5.4.1 技術測試
5.4.2 功能測試
5.5 宣傳環節
5.5.1 網站宣傳
5.5.2 媒體宣傳
5.5.3 其他
5.6 活動執行
5.7 活動分析
5.7.1 數據分析
5.7.2 活動報告
第六章數據運營技巧與實戰
6.1 數據運營的3 個方嚮
6.2 數據拓展與管控
6.3 網站（産品）流量分析
6.3.1 轉化率分析
6.3.2 來源分析
6.3.3 頁麵數據分析
6.3.4 訪客分析
6.3.5 優化分析
6.4 網站（産品）用戶統計分析
6.4.1 用戶轉化分析
6.4.2 用戶屬性分析
6.4.3 用戶活躍度分析
6.5 數據報錶如何呈現
第七章讓互聯網運營“更上一層樓”的工作方法
7.1 高效工作的13 個思維法則
7.1.1 三角法
7.1.2 6W2H 法則
7.1.3 二八定律
7.1.4 六頂思考帽
7.1.5 MECE 分析法
7.1.6 SWOT 分析法
7.1.7 SMART 目標管理
7.1.8 KPI 關鍵績效指標法
7.1.9 PDCA 循環工作法
7.1.10 WBS 任務分解法
7.1.11 四象限時間管理
7.1.12 三十秒電梯法則
7.1.13 番茄工作法
7.2 目標管理工作
7.2.1 每日工作日清錶
7.2.2 分解目標
7.3 如何與同事順暢溝通
7.3.1 如何有效錶達
7.3.2 如何高效理解
· · · · · · (收起)