具体描述
本书是全球引导大师英格里德·本斯女士继《引导：群策群力的实践指南》后的又一力作。英格里德?本斯被引导业内人士称为“引导界的女王”。本书旨在帮助引导师获得实用的高级引导策略与技能。主要聚焦于五大方面：高级引导者应具备的胜任能力与个人价值观体系；帮助团队做复杂决策的核心手段与方法；团队冲突管理的九种干预工具；高级引导咨询策略；高级引导的十四个基本流程。本书势必会为中国引导从业者与应用者带来更高水平的专业发展指引，将引导技术的应用推向更加深入的阶段。
作者简介
英格里德·本斯，咨询师、培训师，擅长领域包括：引导技术、团队建设、冲突管理、员工参与度以及组织变革。
郝君帅 百年基业董事合伙人，高级副总裁，首席行动学习催化师。国际引导学院（INIFAC）全球首批认证资深引导师（CCF），美国韬略公司（LSI）“引导式战略”认证课程导师，新加坡引导师协会（FNS）“SPOT团队引导”课程认证培训师，国际行动学习协会（WIAL）认证高级行动学习教练（SALC）。他是《引导的秘诀》、《SPOT团队引导》、《行动学习设计与实施》、《行动学习催化秘籍》等多本书籍译校者。唐长军 长江商学院EMBA，百年基业创始合伙人，研究院院长，国际引导学院（INIFAC）全球首批认证资深引导师（CCF），美国韬略公司（LSI）“引导式战略”认证课程导师，新加坡引导师协会（FNS）“SPOT团队引导”课程认证培训师，国际行动学习催化中心（CALF）中国分会会长暨认证行动学习催化师。他是《引导的秘诀》、《SPOT团队引导》、《行动学习催化秘籍》等多本书籍联合译校者。 英格里德?本斯，咨询师、培训师，擅长领域包括：引导技术、团队建设、冲突管理、员工参与度以及组织变革。
目录信息
引导的个人原则体系 3
能力的三个等级 5
你属于哪个等级――自我评估 8
你的能量 14
什么是组织发展 18
作为咨询师 20
扩大你的权力基础 22
干预的两种类型 30
管理领导者角色 34
增强你的提问技能 37
行动中的高级引导 42
引导的五项原则 45
第2章 决策制定的复杂性 48
将团队关注点从“什么”向“如何”转移 50
决策困境1：不清楚团队是否在做决策 51
决策困境2：授权不清晰 56
决策困境3：不清楚采用哪种决策方法 58
决策困境4：采用某一方支持的流程 60
决策困境 5：出现群体思维 62
决策困境6：缺少克服障碍、达成共识的技术 64
决策困境汇总表 66
关于决策制定的更多选择 67
共识和建立共识的对比 73
建立共识的流程概述 74
工具概括 76
决策制定路线图 77
决策制定清单 78
关于决策有效性的问卷调查因素 79
决策有效性问卷调查 80
第3章 冲突管理策略 81
引导师的十大错误假设 83
实施干预的重要性 86
积极面对的艺术 93
冲突情况 96
第4章 引导师的咨询策略 156
步骤1 评估 159
步骤2 设计 167
步骤3 订约 175
步骤4 实施 183
步骤5 跟进 190
第5章 引导师的基本流程 195
战略规划 197
战略规划流程说明 198
变革管理 200
变革管理流程说明 201
项目管理 203
项目管理流程说明 204
标杆研究 206
标杆研究流程说明 207
优先排序 209
优先排序流程说明 210
大型团队问题解决 212
大型团队问题解决流程说明 213
流程改进 216
流程改进流程说明 217
调查反馈 219
调查反馈流程说明 220
双赢协商 222
双赢协商流程说明 223
客户服务改进 226
客户服务改进流程说明 227
建立新团队 229
建立新团队流程说明 230
新领导融入 232
新领导融入流程说明 233
冲突调解 235
冲突调解流程说明 236
教练辅导 239
教练辅导流程说明 240
参考文献 242
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
老实说，我是一个对阅读要求极高的人，尤其是在叙事节奏的把握上，稍有不慎就会让我感到烦躁。然而，这本书的节奏感简直像一支训练有素的交响乐团，时而如急促的鼓点，将情节推向高潮的临界点，让人心跳加速，屏息凝神；时而又转为悠长的大提琴旋律，让情绪得以沉淀，为接下来的爆发积蓄力量。这种张弛有度，让阅读过程变成了一种享受而非负担。我尤其赞叹作者对“留白”艺术的运用，有些至关重要的信息和情感，并未直接倾泻而出，而是巧妙地隐藏在人物的眼神、细微的动作或是环境的烘托之中，这极大地激发了读者的主动参与性，我们不得不像侦探一样去拼凑真相的全貌。这种互动性，是许多平庸之作所无法企及的。看完最后一句，我并没有立刻合上书本，而是让那种回味悠长的怅然若失感萦绕了好一阵子，这才是真正触动灵魂的作品所应有的力量。
这本新近读到的力作，着实让我眼前一亮，其行文的精妙与思想的深度，远超我的预期。作者在构建叙事世界时，展现出一种近乎雕琢般的细腻，每一个场景的描绘，都仿佛是精心挑选的色块，和谐地叠加在一起，共同构筑起一个既宏大又极具沉浸感的背景。我特别欣赏作者处理人物弧光的方式，那不是那种突兀的、一蹴而就的转变，而是一种缓慢而坚定的渗透，角色的每一次挣扎、每一次顿悟，都显得无比真实可信。尤其是在探讨人性复杂性这一主题时，作者没有简单地进行善恶二元论的切割，而是深入挖掘了驱动人类行为的那些深层、往往相互矛盾的动机。读到某些关键情节时，我甚至会停下来，反复咀嚼那几句蕴含哲理的对白，它们像是散落在迷雾中的灯塔，指引着我——作为一个旁观者——去重新审视自身所处的情境。这本书不仅仅是提供了一个故事，它更像是一场智力上的冒险，迫使你走出舒适区，去面对那些不太愿意承认的自我阴影。从排版到装帧设计，都能感受到出版方对这部作品的尊重，整体阅读体验堪称一流。
从结构布局的角度来看，这本书展现了令人惊叹的宏观掌控力。它巧妙地编织了多条看似独立却最终汇集成一条壮阔河流的故事线索，即便人物众多，场景切换频繁，读者也从未感到迷失或混乱。作者像是一位高明的建筑师，先设计好了每一个承重结构，然后才开始填充细节。我尤其欣赏这种非线性叙事的处理方式，它不是为了炫技而采用复杂的结构，而是服务于主题的表达——即“历史的重叠性”和“命运的循环”。通过将过去与现在、主要视角与边缘人物的经历交织在一起，作者成功地构建了一种强烈的宿命感，让读者在历史的洪流中感受到个体的渺小与抗争的价值。这种布局上的严谨性，使得全书的逻辑链条浑然一体，即便是初读时感到困惑的地方，在读到后续章节时，也会豁然开朗，发现其早已埋下的伏笔，这种精巧的呼应，令人拍案叫绝。
坦白讲，我对于“经典”的界定非常苛刻，它不应该仅仅是哗众取宠或昙花一现的流行。而这本作品，在我读完后，确信它拥有成为经典作品的潜力。其核心价值在于，它能够跨越时间与文化的界限，触及人类共同的经验。它探讨的那些宏大命题——例如自由的代价、存在的意义、以及记忆的不可靠性——都是永恒的议题，但作者提供的视角却是如此新颖独特。它没有给出简单的答案，反而提出了更深刻的问题，引导我们进行自我对话。这种“提问的力量”远大于“告知的力量”，让这本书的价值超越了单纯的故事娱乐性，上升到了精神启迪的层面。我毫不犹豫地会将它推荐给任何寻求深度阅读体验的人，这不是一本可以“速读”的书，它需要你投入时间、心力，与之共振。每当我合上它，都能感觉到自己内在的某些东西被校准了一下，这才是阅读最宝贵的回报。
这本书的语言风格，在我近期的阅读清单中，无疑是最具辨识度的一股清流。它兼具了古典文学的严谨与现代口语的鲜活，没有故作深奥的晦涩辞藻，却处处透露着一种经过时间淬炼后的力量感。作者似乎对词语的选择有着近乎偏执的洁癖，每一个动词、每一个形容词都像是精确计算过的，恰到好处地传达了所需的意境，绝无半点冗余。我个人对那种擅长运用意象的作者情有独钟，而本书在这方面展现了惊人的天赋。例如，书中对“黄昏”的描绘，与其说是描述一个时间段，不如说是在勾勒一种特定的、关于“逝去与希望并存”的复杂心境。阅读过程中，我发现自己会不由自主地放慢语速，生怕稍不留神就错过了那些闪光的词句。对于那些珍视文字本身的读者来说，这本书无疑是一场盛宴，它提醒着我们，优秀的文学作品是如何通过精湛的语言技艺，将抽象的概念具象化，将瞬间的情感永恒化的。
还算实用，可能缺乏应用认识不到价值。主要是介绍怎么达成决策（是不是要达成、有多大授权、如何达成），以及如何解决冲突、团队成员不当表现。
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