情感永续设计:产品体验和移情作用

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出版者:
作者:乔纳森·查普曼(Jonathan Chapman)
出品人:
页数:0
译者:卢明明
出版时间:
价格:0
装帧:
isbn号码:9787564148263
丛书系列:
图书标签:
  • 用户体验
  • 设计
  • 翻译
  • 循环经济
  • 产品
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  • 用户体验研究
  • 情感共鸣
  • 设计哲学
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具体描述

在今天不可持续的商品社会,人们购买到渴望已久的商品,只是短暂的使用,就迅速地丢弃然后又去寻求新的,消耗和浪费疯长,进而失控带来毁灭性的经济后果。我们为何会这样?作为消费者社会,人与物之间普遍存在短命的、缺乏刺激的关系,曾经我们投入了思想和金钱去获得,但很快又无情地抛弃?

《情感永续设计:产品体验和移情作用》是向专业人士、学生、学术创意者发出的战斗檄文,提出了一种可持续设计的新流派,即通过增强用户与产品之间的稳定关系来降低消耗和浪费。在这篇激进的文章中,乔纳森·查普曼可谓开创出一种新的设计原则,即在不影响商业可行性的前提下尽量降低消耗,探索创造边界。

在《情感永续设计:产品体验和移情作用》中,作者探讨了一个本质问题,为什么消费者抛弃仍可使用的商品?它会引导读者超越一般性的可持续性方法,比如循环利用、生物降解、拆卸分解等,而去关注我们所面对的环境危机的真实原因。这个结果探讨了消费者心理学和刺激人类行为的深层动机,以及丰富的创意策略和实践工具资源。这一切让设计者能够从一系列的规划中去探索出新的思路和能维护他们与用户之间的更有意义的关系的设计对象。

这将是个新鲜的观点,指引我们奔向新世界,那里有更创新的、耐用的、可持续的产品、建筑、空间及设计理念。

目录

《情感永续设计:产品体验与移情作用》 在这个瞬息万变的数字时代,我们与产品的关系早已超越了单纯的功能性需求。每一次的互动,每一次的触碰,都承载着我们的情绪、期待与记忆。然而,有多少产品能在时间的洪流中保持用户的喜爱,甚至随着岁月的沉淀而愈发珍贵?《情感永续设计:产品体验与移情作用》深入探讨了这一核心问题,揭示了如何通过精妙的产品设计,触及用户内心深处的情感连接,从而创造出能够长久陪伴、历久弥新的产品体验。 本书并非一本关于技术实现或界面美学的浮光掠影式的指南,而是聚焦于设计背后更深层次的哲学思考和实践策略。它认为,真正能让产品在用户心中扎根的,是对用户情感的深刻理解和周全考量。作者将“情感永续”的概念贯穿始终,强调设计不仅仅是为了满足即时需求,更是为了构建一种能够随着用户生命周期、情感变化而不断演进的和谐关系。 核心洞察:移情的力量 本书的核心论点在于“移情”在产品设计中的至关重要性。移情,即“设身处地为他人着想”,在设计语境下,意味着设计师需要超越自身视角,真正走进用户的世界,理解他们的渴望、痛点、价值观以及他们在不同情境下的情感波动。这种理解并非流于表面,而是要深入到用户的潜意识层面,洞察那些他们自己可能都未曾清晰表达的情感需求。 《情感永续设计》详细阐述了如何培养和运用这种移情能力。它介绍了一系列实用的移情设计方法,包括但不限于: 深度用户访谈与民族志研究: 超越问卷的量化数据,通过观察、倾听和参与,捕捉用户在真实生活中的行为模式和情感表达。 用户旅程地图与情感曲线绘制: 视觉化用户与产品互动过程中的每一步,并标记出用户在不同阶段的情感状态,识别出关键的“情感触点”和“情感低谷”。 故事板与情景模拟: 运用叙事的力量,构建用户在特定情境下使用产品的生动画面,从而激发设计师对用户情感体验的共情。 同理心地图: 深入挖掘用户“所想”、“所感”、“所见”、“所闻”、“所说”、“所做”以及他们的“痛点”和“收益”,构建全面的用户画像。 通过这些方法,设计师能够建立起对用户情感需求的深刻认知,并将这种认知转化为设计决策的指导原则。 情感体验的设计维度 《情感永续设计》将情感体验的构建分解为多个维度,并为每个维度提供了具体的设计建议: 功能的愉悦性: 即使是基础功能,也可以通过精巧的设计带来意想不到的愉悦感。例如,流畅的动画过渡、恰到好处的反馈提示、甚至是充满个性的微交互,都能提升用户对功能的感知度,使其更具吸引力。 操控的掌控感: 用户在使用产品时,渴望感受到自己是掌握者,而非被动接受者。清晰的导航、可预测的反馈、以及适度的自由度,都能赋予用户强烈的掌控感,从而减少焦虑,增加信任。 审美的情感共鸣: 产品的美学设计不仅仅是视觉上的享受,更是情感的传递。色彩、字体、布局、甚至图标的风格,都能唤起用户特定的情感联想。本书强调,美学设计应与产品的功能和目标用户的情感诉求相契合,从而产生深层次的共鸣。 叙事的陪伴感: 优秀的产品能够讲述自己的故事,并在故事中与用户建立情感连接。这可以体现在新手引导的温情提示、产品更新的趣味说明,甚至是隐藏的用户彩蛋。这些叙事元素能够让产品变得更具生命力,成为用户生活中一个有故事的伙伴。 个性的表达与认同: 现代用户越来越追求个性化的表达,并希望所使用的产品能够反映其个性和价值观。《情感永续设计》探讨了如何通过允许用户自定义设置、提供个性化内容推荐,甚至是通过产品设计本身所传递的价值观,来增强用户的归属感和认同感。 过程的流畅性与仪式感: 每一个用户与产品的互动过程,都可以被设计成一次流畅而有意义的体验。例如,完成一项重要任务时的积极反馈,或者在特定节点所营造的仪式感,都能让用户感受到成就和满足。 构建持久的产品关系 “情感永续”不仅仅是创造短暂的愉悦,更是要建立能够经受住时间考验的产品关系。本书指出,这需要设计师从更长远的视角出发,关注以下方面: 适应性与成长性: 优秀的产品应该能够随着用户需求的变化而 evolve,而不是停滞不前。本书探讨了如何设计具有弹性的产品架构,以及如何通过持续的用户研究和迭代,让产品始终保持与用户的同步。 记忆与怀旧: 随着时间的推移,用户对产品的记忆会逐渐积累。那些曾经带来美好体验的产品,会成为用户怀旧的对象。《情感永续设计》分享了如何通过精心设计的“怀旧时刻”,唤起用户对过往美好体验的回忆,加深情感联系。 价值观的传递: 很多能够长久留存的产品,都蕴含着一种积极的价值观,并与用户产生了共鸣。本书强调,设计师应思考产品所能传递的社会价值、人文关怀,并将其融入设计之中,从而与用户建立更深层次的精神连接。 社区的归属感: 对于一些产品而言,构建用户社区是增强情感连接的有效途径。本书探讨了如何通过设计促进用户之间的互动、分享和互助,从而形成强大的社群归属感,让产品不仅仅是一个工具,更是一个交流的平台。 本书的价值 《情感永续设计:产品体验与移情作用》提供了一种全新的视角来审视产品设计。它将设计从单纯的技术和美学层面,提升到了人文关怀和情感连接的高度。无论您是经验丰富的产品经理、孜孜不倦的用户体验设计师,还是对打造有意义的产品充满热情的初学者,本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具。 通过深入理解和运用本书中的移情设计原则,您可以创造出那些不仅能满足用户当下需求,更能成为他们生活中不可或缺的一部分,并在时间的洗礼中愈发闪耀的产品。本书将引导您走向一条更具人文关怀、更具创新精神的设计之路,最终打造出真正能够触动人心、情感永续的卓越产品。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本《情感永续设计》给我的感觉,就像是在一杯醇厚的咖啡中,品尝到了一丝恰到好处的甜意, unexpected but utterly delightful。我一直觉得,很多产品在设计之初,就好像是被一种“效率至上”的思维所束缚,只想着如何让用户更快地完成任务,却忽略了任务完成过程中,用户的情绪体验。这本书的出现,就像是一股清流,提醒着我们,设计不仅仅是关于“做”,更是关于“感受”。它不是那种会给你一套僵硬的“秘籍”的书,反而更像是一位经验丰富的朋友,在和你娓娓道来,分享他的洞察和体悟。书中的一些观点,比如“情感的生命周期”和“共情的设计语言”,让我耳目一新。我开始意识到,原来设计不仅仅是满足功能性需求,更是在悄无声息地影响着用户的情绪,甚至塑造他们的记忆。我特别喜欢作者在描述用户故事时的笔触,真实而细腻,仿佛我就是那个用户,正在经历着书中所描述的场景。读完之后,我感觉自己的观察力得到了极大的提升,开始留意身边那些让我感到温暖或不适的设计,并尝试去理解它们背后的原因。这本书的价值,在于它能够激发你内在的思考,让你用一种全新的、更加人性的视角去看待设计。

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读完这本书,我感到了一种前所未有的轻松和启发。此前,我总是觉得“情感化设计”听起来有些虚无缥缈,难以捉摸。但这本书用非常实在、具体的方式,为我揭示了其中的奥秘。它没有那些晦涩难懂的理论术语,更多的是通过生动的案例和深入的分析,来展示如何将“移情作用”融入到产品设计的每一个环节。我特别欣赏作者在书中对于“细节”的强调。很多时候,用户的情感体验,恰恰体现在那些被我们忽略的微小之处。比如,一个按钮的反馈动画,一次消息的提示方式,甚至是一个错误提示的措辞,都可能直接影响到用户的心情。书中提到的“情感漏斗”概念,让我对用户在产品使用过程中的情绪波动有了更清晰的认识。它教会我如何去识别这些情绪点,并在关键时刻给予用户恰当的支持和引导。这本书让我明白,好的设计不是一蹴而就的,而是需要持续的打磨和优化,不断地去倾听用户的心声,去理解他们的感受。它让我对未来的产品设计充满了信心,也让我更加期待去创造那些能够真正给用户带来快乐和满足感的产品。

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这是一本让我“停不下来”的书,我甚至在通勤的路上都迫不及待地想继续阅读。它的语言风格非常吸引人,充满了活力和感染力,不像我之前读过的一些同类书籍那样枯燥乏味。我尤其喜欢书中对于“情感的持续性”的论述,它让我意识到,情感设计并非是一次性的功能植入,而是一个贯穿产品生命周期的过程。作者通过大量的真实用户访谈和调研数据,为我们呈现了一个又一个令人信服的观点。我被书中关于“用户陪伴”的设计理念深深打动,它让我看到了产品在满足基本功能之外,所能承担的更深层次的价值。这本书并没有给我一个标准答案,而是提供了一种思考框架,一种认识世界的方式。它鼓励我去探索,去尝试,去从用户的角度出发,去感受他们的喜怒哀乐。读完之后,我感觉自己对“用户”的理解不再是抽象的概念,而是变得更加立体和鲜活。我开始思考,如何在我的设计中,注入更多的“人性”,让产品能够真正地与用户产生情感上的共鸣。这本书无疑是我在设计道路上遇到的一个重要的里程碑。

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这本书的封面设计让我眼前一亮,柔和的色彩搭配,以及那个充满想象力的插画,仿佛在诉说着一种温暖而持久的情感连接。我本来是抱着一种好奇心去翻阅的,想看看它究竟能给我带来怎样的新视角。刚开始读的时候,我以为会是那种偏向技术分析的书,讲究如何通过某种算法或者流程去“制造”情感。但越读下去,我越发惊喜地发现,它更像是在探讨一种“看见”的能力——看见用户隐藏的需求,看见他们未曾言说的情感,然后将这份看见转化为一种深入人心的设计。书中的案例分析非常生动,它不是简单地罗列成功的产品,而是剖析了那些成功背后,是如何巧妙地融入了对人性的理解和关怀。我特别喜欢其中关于“共情地图”的那一部分,它提供了一种非常具象化的方法,帮助我们站在用户的角度去思考,去感受,去体会。读完之后,我感觉自己好像获得了一种“超能力”,能够更容易地感知到设计背后的人文关怀,也更加理解了为什么有些产品能够如此触动人心,甚至成为我们生活的一部分。这本书真的颠覆了我对“设计”这个词的理解,它不再仅仅是功能的堆砌,而是情感的延伸和升华。

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我是一名从业多年的交互设计师,一直在思考如何让产品不仅仅是工具,更能成为用户的朋友,甚至是家人。市面上关于用户体验的书籍琳琅满目,但真正能触及“情感”这一深层议题的,却屈指可数。当我拿到这本书时,内心是充满期待的。它给我的第一印象是,内容一定是非常扎实且具有前瞻性的。我花了整整一个周末的时间来细读,并且做了大量的笔记。书中所阐述的“情感永续设计”理念,在我看来,是未来产品发展的重要方向。它不仅仅是关于美学上的愉悦,更是关于一种长期的、有意义的连接。我尤其对书中关于“移情作用”的论述印象深刻,作者通过一系列深入浅出的例子,说明了设计师如何通过理解和回应用户的情感需求,来创造出真正有价值的产品。我注意到,书中并没有过多地去讨论那些冰冷的技术参数,而是将焦点放在了“人”本身。这种以人为本的出发点,使得整本书读起来充满了温度。它让我重新审视了自己在工作中可能忽略的细节,那些看似微不足道的设计决策,其实都可能对用户的情感产生巨大的影响。这本书无疑为我打开了新的思路,也为我指明了未来努力的方向,让我更加坚定地去追求那些能够真正打动人心的设计。

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推荐看原文,主要讲认识论

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推荐看原文,主要讲认识论

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书更像哲学书,类似工艺之道。确实也与工艺之道有些共鸣之处。翻译真心不咋的,如果你觉得读不下去,翻译不够接地气近乎呆板的直译 让这本书很逊色

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