第一章 成功75%来自情商，25%来自智商
我们常说三分做事七分做人，做事的三分其实就是智商，做人的七分就是情商了。
为什么在学校是尖子学生，进入社会后却“泯然众生”
几乎在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍
不能与人相处，再聪明也不会有大发展
智商很高，但情商不足的人欠缺“领导能力”
成功的人士总是善于控制自己的情绪
第二章 不可不知的5种情商模式
从自我到他人，从内省到社交，这5种情商模式决定你是飞黄腾达，还是穷困潦倒！
自我认识——做清醒的自己
自我调节——即使碰到困难，也能妥善管理自己的情绪
自我激励——走出生命中的低潮，重新出发
有同理心——能认识他人的情感
社交技能——理解和尊重他人的感受，与人和睦相处
第三章 情商高超，人际关系玩得炉火纯青
人际关系从本质上说就是情商的学问。情商不高，人际关系注定是一团糟！情商高超，才能把人际关系玩得炉火纯青。
三国时的刘备哭来了江山，林黛玉却哭丢了少奶奶的位置
高情商的表现——自信和欣赏他人
难以相处的人是帮你提高情商的帮手
不要被动等待别人搭讪，而应主动出击
你施与别人的“帮助”越多，得到的“帮助”才会越多
君子之交淡如水，不要试图去介入别人的生活
学会划定恰当的心理界限
想每一个人的好处，而不把一些过节挂在心上
恩要自淡而浓，威需从严至宽
在处理反对意见时对事不对人
感恩也是一种情商
主动找与自己不同性格的人聊聊天
第四章 日常生活中的情商课，让你彻底掌控自己的事业和人生
生容易，活容易，生活不容易。在这个世界上，每个人都要运用自己的情商智慧来处理日常生活事务，这样才能无往而不胜，处处游刃有余。
少自作聪明妄下结论
高情商的人不会把怨恨埋藏在心里
生活中要处理的事情多如牛毛，要有足够的耐心
当你炫耀自己的聪明时，就开始变得愚蠢
用最精炼简洁的词句表达你的想法，别拉杂闲扯
乐于接纳真诚的反馈和不一样的观点
沟通，再沟通——赢得别人的理解和支持
执行一项大计划前，一定要有充分的准备
敢于承认自己错了，别人对了
面对诱惑的人生，学会明察秋毫
第五章 职场路上，情商开道
大公司做人，小公司做事，无论做人做事，都离不开情商。高情商才有好职场！
职位越高，对情商的要求也就越高
智商决定被录用，情商决定被提升
职场上的成长分为两种：一种是能力的提升，另一种是岗位的提升
率性而为是办公室中的大忌
管好自己的情绪，做一个公私分明的职场人
包装好你的建议，让你的忠言不那么逆耳
把活得“八面玲珑”的人当榜样吧
尊重周围所有的人，即使对方是一个保洁员
情商高的人都懂推功揽过这一招
同事之间的攀比会导致自卑或自满的情绪
阳光心态使你在职场中从容坦荡
热衷于散播流言飞语是职场最大的绊脚石
花时间与上司或下属建立个人关系
如何提升自己的职业情商
第六章 机关中的情商课
情商高的人，春风得意，步步高升；情商低的人，怀才不遇，难获提升。智商高的人一般都是专家，而情商高的人却往往做领导。
喜怒哀乐不要写在脸上
对上级不卑不亢，对下级不骄不躁
不要做功高盖主的那个人
机关中要学会弯腰，不会弯腰就永远直不起腰
从情商角度解读“高官落马”现象
打造你的领导影响力
第七章 高情商的谈判技巧——生意大都是这样搞定的
谈判是一门运用情商的艺术。如何在谈判中搞定你想要的结果，同时又让对方很满意？只有高情商的人才能做到这一点。
谈判是情感说服，更是协调冲突
谈判的本质就是找出真正双赢的解题方式
利益交集法：利益是谈判的原动力
集体挂钩法：假设有ABCDE五项，放在一起谈
议题切割法：把一个大议题切割成几个小议题来谈
一开始提出较多的要求，以预留让步空间
避免造成敌我不两立的对峙，谈判才有后路
把对方的愤怒视为一种谈判技巧
别威胁对方说，少了你他就没有退路
第八章 调整自我，学会在不同的环境中应对生活
高情商之人的最大特点就是适应力很强。当改变不了这个世界的时候，他们就会勇敢而及时地改变自己，从而让自己游刃有余地在环境中活得好好的。
换位思考——找把椅子坐下来
看清别人怎么看自己，才能改变自己的行为
在危机中保持冷静的能力
学会如何处理人生中的负面情绪
善于中庸之道——既不犯“左”倾冒进错误，也不犯右倾保守错误
适度的情绪，充分的理智
停止抱怨，因为改变不了任何现状
不要怀恋过去，也不要空想未来
事情干砸了也不要懊悔，学会重新定向
第九章 低情商的人格表现，如果发现自己是，请赶快改变
在这个世界上，高情商的人最多只占20%，而低情商之人至少占了80%！你是高情商还是低情商，下面的这些低情商人格表现，你是否“榜上有名”？如果是，请赶快改变！
灾难型——悲剧要是发生在我身上怎么办
个人化型——一切从自我的利益出发
控制幻想型——我一个人可以掌控所有局面
公平幻想型——我是正确的，你为什么不赞同
上天回报幻想型——所有的付出都能得到回报
责备型——总觉得自己没有能力去负责
应该型——要求自己和别人该怎么做
改变幻想型——期待通过施压或劝诱来改变他人
全球化型——通过一两个消极观点得出整体消极判断
坚持“真理”型——坚持不懈地证明自己的观点和行为是正确的
第十章 高情商帮你成为更好的自己
情商训练的最关键之处在于操纵你自己。只有做最好的自己，才能最大化地实现自我的人生价值。
每个人的思想中都有一个理想的自我
辨别自身的优点和缺点，并把弱点转化为优势
如果你以某个人为目标，最多是和他一样好，而不会比他更好
丢开“我感觉很糟糕”或“我不知道怎么了”的想法
相信自己，做自己认为正确的事
如果你什么事都要求完美，那就是自寻烦恼
坚持己见的拼命，只是“匹夫之勇”
真正的诚实是做正确的事，不管别人知不知道
幽默使你变得乐观而有活力
自己找乐子也要情商
后记
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