第 1 章　運營的江湖地位 / 1
1.1　互聯網常規職位分工 / 2
1.2　運營也是公司的經營 / 4
1.3　各種職能的考核指標 / 8
第 2 章　運營基礎邏輯 / 13
2.1　好的産品是運營齣來的 / 14
2.2　運營貫穿整個産品生命周期 / 18
2.3　找到我們的用戶 / 21
2.4　用戶跟想象中的不一樣 / 25
2.5　明確的用戶應用場景 / 30
2.6　三種常見的運營手段 / 32
2.7　運營的AARRR / 33
2.8　運營的基本流程 / 35
第 3 章　內容運營經久不衰 / 39
3.1　傳統的內容運營重在創作 / 40
3.2　社區的內容運營重在發現 / 45
3.3　藉勢攀上社交産品 / 49
3.4　文案的藝術 / 53
第 4 章　活動運營有的放矢 / 59
4.1　準備期以目的為導嚮 / 60
4.2　策劃方案韆錘百煉 / 63
4.3　執行過程緊盯效果 / 70
4.4　復盤總結活動得失 / 74
第 5 章　在大平颱做好用戶運營 / 79
5.1　用戶，一切為瞭用戶 / 80
5.2　開源：吸引更多注冊用戶 / 84
5.3　讓轉化更加自然 / 87
5.4　用戶建模：提前找到流失用戶 / 90
5.5　防止用戶流失 / 96
5.6　用戶流失瞭怎麼召迴 / 98
5.7　利用從眾心理保活躍 / 103
5.8　搭建用戶激勵體係 / 106
第 6 章　通過數據找本質 / 113
6.1　眼睛會騙人，數據也會 / 114
6.2　數據統計的原則 / 117
6.3　數據分析五步法 / 119
6.4　抽樣的方法 / 123
6.5　繪製正確的數據圖錶 / 127
6.6　常見的數據統計平颱 / 129
第 7 章　小心運營的黑天鵝 / 131
7.1　互聯網行業的黑天鵝 / 132
7.2　降低黑天鵝的風險 / 134
7.3　做好提前預測 / 137
7.4　迭代的技巧 / 142
7.5　讓自己“反脆弱” / 144
第 8 章　運營創新者如何探索 / 147
8.1　覆蓋盡可能多的用戶 / 148
8.2　說服老闆支持自己 / 151
8.3　窮舉法試探未知市場 / 155
8.4　像針一樣單點突破 / 157
第 9 章　互聯網運營從小到大 / 161
9.1　長尾理論和互聯網 / 163
9.2　論商品和服務的“標準性” / 165
9.3　切入利基市場 / 171
9.4　擴散到大市場 / 174
第10章　組建一支運營團隊 / 177
10.1　産品形態決定運營模式 / 178
10.2　創始人的能力決定運營架構 / 182
10.3　運營人員的招聘 / 185
10.4　建立穩定的運營邏輯 / 187
後記　運營的路沒有終點 / 191
· · · · · · (收起)