前言　處女座的處女作
第1章　互聯網：3個“一” 001
1.1　互聯網是一種新技術 004
1.2　互聯網是一種新商業模式 005
1.2.1　用戶：互聯網的源頭 006
1.2.2　終端：用戶的入口 008
1.2.3　應用：從用戶需求齣發 011
1.2.4　公司：永遠在搶用戶 012
1.2.5　收入：有海量用戶纔有收入 013
1.2.6　理念：概念解決不瞭用戶需求 014
1.3　互聯網是一種新思維：用戶需求驅動 015
1.4　總結：一張圖看清互聯網 019
1.5　“互聯網+”和創業建議：3點 020
第2章　用戶需求：就是一個字“更” 023
2.1　發現用戶需求：2個發現 025
2.1.1　真實需求：更 025
2.1.2　粉絲用戶：小 031
2.2　分析用戶需求：目的、行為和原因 037
2.2.1　需求采集：4種方法 038
2.2.2　需求提煉：2個結果 046
2.3　描述用戶需求：3種形式 052
2.4　總結：一張圖看清用戶需求 054
2.5　“互聯網+”和創業建議：2點 056
第3章　産品設計：核心是用戶需求驅動 060
3.1　産品定位：一句話說明白 061
3.2　産品決策：有時決定不做比做更重要 065
3.2.1　用戶需求驅動決策：3個方麵 066
3.2.2　競爭分析：領先者緻命的弱點 078
3.2.3　內部資源與其他因素 080
3.3　功能設計：核心功能是産品立身之本 085
3.3.1　功能重點 086
3.3.2　關鍵因素 088
3.3.3　確定核心功能：加強，再加強 090
3.4　用戶體驗：讓用戶用得爽 092
3.4.1　不強迫用戶 093
3.4.2　不要讓用戶思考 095
3.4.3　簡單易操作 103
3.4.4　不破壞用戶習慣 108
3.4.5　超齣用戶預期 113
3.5　總結：一張圖看清産品設計 116
3.6　“互聯網+”和創業建議：4點 117
第4章　網絡運營：隻有好産品纔能運營成功 120
4.1　通過酷6看網絡運營 121
4.2　網絡運營是個體係 125
4.2.1　網絡運營定義： 不是網絡推廣 125
4.2.2　網絡運營目標：用戶量和活躍度 126
4.2.3　網絡運營體係：不是一個部門的事情 127
4.2.4　網絡運營類型：産品型驅動效率最高 129
4.3　網絡運營模型：4大運營指標 130
4.3.1　來源量：持續發展的動力 132
4.3.2　轉化率：決定運營的效率 134
4.3.3　活躍度：用戶真正的評價 136
4.3.4　留存率：運營成功的關鍵 138
4.4　運營周期：種子期是關鍵 140
4.4.1　種子期運營：關注留存率 142
4.4.2　爆發期運營：提高來源量 153
4.4.3　平颱期運營：隻為活躍度 158
4.5　網絡推廣：盯住煩瑣細節的事 163
4.5.1　閤作方式：3種 165
4.5.2　渠道優化：增加來源量 169
4.5.3　推廣優化：提升轉化率 176
4.6　總結：一張圖看清網絡運營 184
4.7　“互聯網+”和創業建議：5點 184
第5章　商業模式：等於用戶價值模式 188
5.1　收入是商業模式的結果 189
5.1.1　搜狐：兩條腿走路 189
5.1.2　360：互聯網鯰魚 190
5.1.3　百度：流量入口 191
5.1.4　阿裏：電商帝國 192
5.1.5　騰訊：用戶生態圈 194
5.2　3個步驟：用戶是收入的前提 197
5.2.1　好的産品 198
5.2.2　獲取用戶 199
5.2.3　産生收入 201
5.3　2種收入：廣告和電商 204
5.3.1　廣告：把用戶賣給彆人 205
5.3.2　電商：嚮用戶賣東西 207
5.3.3　用戶需求産生收入 208
5.4　3類結構：産品決定結構 213
5.4.1　單邊型：賣方和買方 213
5.4.2　平颱型：平颱和買賣雙方 215
5.4.3　增值型：核心産品和多業務方 217
5.5　總結：一張圖看清互聯網商業模式 218
5.6　“互聯網+”和創業建議：3點 219
後記　感謝名單 221
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