前言
第一章 我的說話之道，就是把你放在心上
把對方放在心上，永不說傷人的話
贊賞，觀察對方最渴望的部分
說齣對方的名字，是錶達尊重的開始
將心比心，理解對方的人最得人心
轉個彎錶達愛意，讓對方更感動
給彆人一個颱階，讓人感激不盡
第二章 一開口就要讓人喜歡你
初次見麵，第一句話就“秒殺”一片
精彩地介紹自己，給人留下深刻印象
一開始就要套關係，迅速拉近彼此距離
讓人聽到你的稱呼就爽到底
找好話題，打開陌生人的話匣子
問話熱身，消除冷狀態
恰當的措辭拉近彼此的距離
第三章 說話風格就是一種徵服
把話調成“隨機搞笑模式”，彆人都能記住你
說話“潮”起來，讓對方印象深刻
把正兒八經的話說得樸實生動也是種風格
詩歌名言絕不老土，旁徵博引也是“範兒”
每句話都透露思想的光芒，讓人不崇拜也難
第四章 缺什麼也不能缺氛圍
不要說你想說的，要說對方想聽的
人人都想聊自己，參與感讓談話更融洽
善於傾聽，比能說會道還重要
多說“我們”少說“我”，稱謂助你拉近關係
錶情和動作到位，交流就不會越位
交談不是有奬問答，彆急著搶答
話題卡住瞭，轉移話題調動對方談興
冷場瞭，再炒熱就好
第五章 幽默的力量
來個笑話，給談話加點兒快樂
沉重的話題可以詼諧地說，讓談話輕鬆起來
用幽默平息他人的怒氣，讓對方反怒為笑
巧用幽默化乾戈為玉帛，讓談話“化險為夷”
通過幽默的話拒絕彆人，拒絕也可以很愉快
幽默不是單純的搞笑，道理自在其中
自嘲，化解雙方尷尬的妙方
第六章 攻心說話術，讓人無法說“NO”
聲情並茂地說，纔能感動對方
用數字說話，讓對方信服
站在對方立場上說話，是說服對方的最好方法
要說服一個人，最好先把他抬高
從對方的弱點入手，“對癥下藥”最有效
軟話要會說，纔能服人心
第七章 難說的話也能說得很順耳
求饒有訣竅，讓人不原諒你都難
拒絕的時候務必繞個圈子
找個人替你說“不”，不傷大傢感情
拿自己開涮，批評他人先批評自己
批評之前先誇奬，讓對方更容易聽進去
求人之語難齣口心理共鳴來相助
用模糊語言來說尖銳的話，減小衝擊力
第八章 說話要有“忌口”
巧避地雷，以免交淺言深
該問的與不該問的要區彆對待
諷刺調侃要有度，底綫的雷區不可觸
說話注意輕重，避免對彆人的傷害
拍馬屁，不要拍在馬蹄上
沒有營養的話莫不休，沒有人喜歡“話癆”
他人的隱私不要提，人人都有自我保護欲
管住你的嘴，在恰當的時機說對話
說話時避開彆人的痛處
第九章 化解危機的說話高招
矛盾來襲，調侃之辭四兩撥韆斤
轉移話題，秒殺一觸即發的矛盾
說錯話就要及時道歉，將傷害降到最低
靈活應對彆人的奚落，不輸麵子不輸和氣
問題很尖銳，可以倒退迴去兩三步
把無謂的勝利讓給對方，不爭順氣爭人氣
自己製造尷尬，欲蓋彌彰不如自我調侃
人前失言，順水推舟巧應對
……
· · · · · · (收起)