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洞察人心 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

洞察人心
☆☆☆☆☆
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Steve Portigal
電子工業齣版社
張振東
2015-10
176
65.00元
9787121270321

圖書標籤: 用戶研究  用戶訪談  用戶體驗  用研  心理學  體驗設計  産品經理  産品設計   

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发表于2024-11-25

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圖書描述

用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。

用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。

無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。

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圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

印象最深的是沉默的力量與技巧，其他乾貨減少

評分☆☆☆☆☆

隻是零碎獲取點信息。印象深的大概是兩個觀點，一是“你發現的所謂需求，可能實際上就是用戶覺得其實忍耐一下也無傷大雅的事情。”另一個是，在用戶給答案前，留齣沉默的時間，彆怕尷尬。

評分☆☆☆☆☆

主要談的是術的層麵。

評分☆☆☆☆☆

訪談從準備到執行的各個步驟講得非常細緻。對從業者來說，核心的部分即訪談大綱的設計講得不深入，所以三星。對新接觸用戶訪談的人來說，則是可以打四星，因為講得太詳細瞭，連從一個訪談到另一個方麵要留著吃飯和上廁所的時間，都給你念叨到位。

評分☆☆☆☆☆

實用、詳盡、優雅的用戶訪談 step by step 操作手冊

讀後感

評分☆☆☆☆☆

还是头一次看到“用户访谈”这个词，我的第一反应应该是关于销售、服务相关。作者给出的定义，大概是这样的，用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入的交流，以便对客户或潜在客户有更多的了解。为了以后的营销和产品的优化收集到更多的信息。 用户访谈，有着诸多的好处。用户访...  

評分☆☆☆☆☆

这是一本专门写用户访谈的书，书中通过介绍国外的一些用户访谈实例，来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题，我之前也看过一些用户研究方面的书，用户研究的方法有很多，但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的，而这本书就详细介绍了用户访谈这种形式以及具体的一...  

評分☆☆☆☆☆

作为访谈入门级的选手，感觉干货还是蛮多的，但是如果你想了解怎么制作框架、怎么判断以及观察这些还是去看行为心理学这样的书比较好，本书主要是一本行动指南及工具书。 目前自己也访问过上百位用户，书中说到的一些细节确实是实实在在遇到的，从节奏的把握、姿势的技巧到不要...  

評分☆☆☆☆☆

这是一本专门写用户访谈的书，书中通过介绍国外的一些用户访谈实例，来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题，我之前也看过一些用户研究方面的书，用户研究的方法有很多，但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的，而这本书就详细介绍了用户访谈这种形式以及具体的一...  

評分☆☆☆☆☆

“如果我当年去问顾客你想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马”——福特汽车创始人 用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做，对产品的了解也不等于是对用户的了解，因而我们需要去学习用户访谈来定位问题，挖掘问题背后的用户需求。 本书详细讲述用户访谈...  

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