用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
具體描述
讀後感
作为一个ux consultant工作了8个月了，有了一些用研的实践经验。今天数了一下，到现在为止在各个项目中，我已访谈过28个用户。 个人是非常喜欢做用户访谈的。访谈，是带着明确目的这个枷锁的聊天（在我司被叫做checkpoints）。在有限的时间里，通过层层问题的推进挖掘坐在你对...
評分针对用户访谈这一基本的用户调研方法，进行了详尽而深入的描述。不仅有理论方法介绍，还有详细的案例分享，实属用户体验方向很实用的工具书。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡。
評分看这本书之前，我想要解决的问题： - 怎么通过访谈确定你的产品就是Something people want? - 怎么通过访谈发现用户的痛点和尚未满足的需求？ 但这两个问题，看这本书，都没解决，比较失望。 这本书只是对用户访谈的一个比较实际的介绍，能帮你快速入门，非常有价值，但也不是...
評分我知道这本书，是源自“幸福进化俱乐部”的赠书约评活动，当时我的活动评论是：“我们每个人都是用户，我们也都跟用户打交道~同事、朋友、学生、下属甚至上司都是我们的用户，可能要推销一款产品给他们，也可能要推荐一个理念、布置一项任务、影响一项决策……如何成功？知人所...
評分作为一名学设计的学生，在确定设计内容之前总是在苦恼如何做调研，如何自然的访谈用户并不致使访谈目标的反感。现今到处都可以随意的搜索出调研的方法，但是案例的归类则少之又少，这本洞察人心，说是作为一本书，更不如说是经验及案例的归纳手册，内容针对调研的实际案例道出...
用戶評價
很一般，不值得閱讀。看到有這本書，已經絕版，就購買瞭二手，沒想到內容不行，期望加失望啊
评分印象最深的是沉默的力量與技巧，其他乾貨減少
评分避免用戶把你帶坑裏去，也避免你把用戶帶坑裏去。實操性比較強。
评分隻是零碎獲取點信息。印象深的大概是兩個觀點，一是“你發現的所謂需求，可能實際上就是用戶覺得其實忍耐一下也無傷大雅的事情。”另一個是，在用戶給答案前，留齣沉默的時間，彆怕尷尬。
评分印象最深的是沉默的力量與技巧，其他乾貨減少
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