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洞察人心 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

洞察人心
☆☆☆☆☆
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Steve Portigal
電子工業齣版社
張振東
2015-10
176
65.00元
9787121270321

圖書標籤: 用戶研究  用戶訪談  用戶體驗  用研  心理學  體驗設計  産品經理  産品設計   

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发表于2024-05-08

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圖書描述

用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。

用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。

無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。

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圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

在有瞭一些訪談經驗後來看很有感悟。第6章“如何提問”很實用。

評分☆☆☆☆☆

隻是零碎獲取點信息。印象深的大概是兩個觀點，一是“你發現的所謂需求，可能實際上就是用戶覺得其實忍耐一下也無傷大雅的事情。”另一個是，在用戶給答案前，留齣沉默的時間，彆怕尷尬。

評分☆☆☆☆☆

同事的，看瞭一部分，一搬搬

評分☆☆☆☆☆

有點失望

評分☆☆☆☆☆

姚老師推薦的書，不過看的時候之前上課老師已經有講過大部分相關的瞭。關於團隊訪談和記錄的部分還學到蠻多的。另外這個像初中政治書一樣的版式設計我是真的喜歡不起來。

讀後感

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

什么是用户访谈？ －用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入对话，以便增进对用户的理解 －访谈是用户研究方法的一种，可以与其他方法组合使用 为何做用户访谈？ －用户访谈可以帮你发现应设计什么产品或功能 －用户访谈可以帮你优化正在考虑的潜在解决方案 －用户访谈可以帮你...  

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

前段时间买了一本来研读，这是一本关于用户访谈的书，书中非常详细的介绍了应该怎样准备访谈，访谈需要注意的一些问题，作为学生，书中一些IDEA可能是我在做相关访谈需要注意的，例如：前期素要注意的是要清空大脑，不要对调研的结果有特定的预期期望，对调研现场即将发生的场...  

評分☆☆☆☆☆

还是头一次看到“用户访谈”这个词，我的第一反应应该是关于销售、服务相关。作者给出的定义，大概是这样的，用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入的交流，以便对客户或潜在客户有更多的了解。为了以后的营销和产品的优化收集到更多的信息。 用户访谈，有着诸多的好处。用户访...  

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