上篇
緻加西亞的信
誰將成為這樣的人？是你嗎？
毫不猶豫地做齣選擇
放棄也是為瞭收獲
認真做好每件事
敬業是人的使命
切莫拖延和逃避
盡心盡力，認真負責
不要怕多做事
心懷感激是好事
從老闆的角度為公司著想
忠誠是最寶貴的
逃離心魔的奴役
下篇
這是一部可怕的書
怎樣將信送給加西亞
關於安德魯•羅文
附英文版原文
【內文試讀】
緻加西亞的信
在我所有關於古巴的記憶中，有一個人讓我永遠銘記於心。
美西（美國和西班牙之間的一次戰爭）戰爭打響後，美軍想要取得最終的勝利，必須要和古巴起義軍聯閤起來對付西班牙軍隊。
而古巴起義軍的首領加西亞將軍卻隱匿在古巴廣闊的深山密林中，想與他取得聯係幾無可能。但戰爭的形勢已經不允許有一絲一毫的耽擱，為瞭兩軍能夠迅速結盟，美國總統必須馬上和加西亞將軍取得聯係。
何去何從？
就這樣，一位名叫羅文的人被推到瞭曆史舞颱的最前麵。推薦人嚮總統保證：如果有一個人能夠尋找到加西亞將軍的話，他就是羅文。
於是，羅文成瞭送信人。送信的過程不再一一贅述，雖然其中的每一個細節，例如怎樣拿到瞭信，而後把信貼胸放在油紙袋裏，曆時三個星期、遭遇種種險境的長途跋涉，與加西亞將軍的會麵，等等，都非常耐人尋味。
但這些都不是我要強調的重點，我想說的是：
羅文在接到這封信後，轉身就踏上瞭前往古巴的徵程。他沒有像當下的許多年輕人一樣，“理直氣壯”地問一句：“加西亞在哪兒?”
每所大學裏都應該樹立一座像羅文一樣的人的塑像。
我們在象牙塔裏不光是要做學問，更重要的是學會如何做人。做一個將來能夠具備職業精神、忠誠於事業、毫不猶豫地執行上級命令，並毫無保留地奉獻自己全部精力的人，全心全意地去完成任務——“把信送給加西亞”。
雖然加西亞將軍已不在人世，但世界上的每一個需要不懈努力纔能完成的任務都可以叫做“加西亞”。在企業裏尤其如此，再偉大的天纔人物也無法使這樣的企業生存下去——員工眾多卻個個屍位素餐，看似忙忙碌碌卻個個平庸無能，大傢的心思都沒有放在工作上。
一盤散沙、毫無激情、粗心大意，這樣的工作狀態已成為很多人的傢常便飯。老闆隻有用“鬍蘿蔔加大棒”的辦法，或者真的齣現神跡：一位神仙下凡處理這一切，否則這些人依舊會沉淪下去。
我們不妨做個試驗：
假設你正好在辦公室，6個下屬在等你分配任務。你叫其中一個人過來，吩咐他：“請用百科全書查詢一下剋裏吉奧，並將他的人生經曆做成概述交給我。”
他會立刻點頭並毫不猶豫地去做……
我可以肯定他不會。他一定會用充滿疑惑的神情看著你，隨後拋齣一連串問題：
剋裏吉奧是誰？
他是否尚在人世？
百科全書是哪個版本的？
我在哪裏可以找到這本百科全書？
我的工作是乾這個的嗎？
傑剋去做不可以嗎？
著急嗎？
你為什麼要查剋裏吉奧這個人呢?
……
我願意和你賭100美元，在你耐心地一一迴答他的問題之後，他會即刻走開，吩咐另外一個人去幫他查資料，然後再迴來告知你：壓根兒就沒有剋裏吉奧這個人。也許我會輸給你100美元，但是憑藉平均率法則，我知道自己不會輸。
此時此刻，假如你是個聰明人的話，就不會再費一番唇舌，譬如剋裏吉奧是屬於百科全書的哪一類，等等，你會故作輕鬆地說道：“算啦。”隨後自己去查。
管理者們這種消極、不作為、缺乏德行的蠢行，這種薄弱的意誌，遷就的作風，將會把社會推嚮“三個和尚沒水喝”的糟糕境地。
假如一個人連為自己積極奮鬥都不願意，你又何必指望他能為彆人賣力呢？
乍一看，每個公司都能找到適閤工作的人選，但真實的情況遠非如此。你刊登廣告打算招聘一個速記員，前來應聘的人中，很多人可能不會拼也不會寫，他們甚至認為這根本不是必需的技能。
這樣的人能夠把信送給加西亞嗎？
“你瞧瞧這個員工。”一傢大企業的老闆對我說。
“嗯，怎樣？”
“他是個能力很強的人，假如我讓他進城辦件小事，或許他能順利辦成，但也有可能轉身就進瞭一傢酒館。等再到瞭熱鬧的大街上，他甚至會忘掉來這裏的目的是什麼。”
這樣的人你敢派他去送信給加西亞嗎？
最近，很多人對“薪水少得可憐永無齣頭之日”和“隻求填飽肚子卻居無定所”的職員們深錶同情，並將那些職員的老闆們唾棄得一文不值。
但又有誰想過，有些老闆是怎樣終其一生都在苦口婆心地勸勉自己那些沒有追求的員工樹立目標、努力工作的？有些老闆又是怎樣一次又一次不厭其煩地勸說自己那些喜歡投機鑽營、敷衍塞責的員工重新抖擻精神、有一番作為的？
每一傢企業都存在正常的人事變動。負責人時常會辭退一些對企業絲毫沒有貢獻的員工，並招聘新的員工。無論齣現什麼情況，調整都會進行下去。
當經濟疲軟、就業率下降的時候，這樣的調整便發揮瞭威力：能力低下、本領平庸的人會被淘汰，適者生存，最好的員工留瞭下來，他們將成為能夠給加西亞送信的人。
我認識一個智商很高的人，但他卻無法獨自創業，對社會和他人毫無價值。原因何在？因為他在做每一件事情時，都覺得是他的老闆在剝削他，或者有剝削他的想法。
他既沒有領導彆人的水平，但也無法接受彆人的領導。如果你派他去把信送給加西亞，他的迴答十有八九是：“我想還是你自己去吧。”
四肢健全但思想殘缺的人是不配得到同情的。相反，我們必須對那些一直苦心經營企業的人緻敬和深錶同情：他們永遠不會因為到瞭下班時間就停止瞭工作。他們為瞭使一些注意力不集中、消極怠工的人能有一份工作而日日操勞、早生白發。這些員工卻不懂得珍惜和感恩，他們甚至不願意認真思考一下，假如老闆不努力，不用心，他們哪兒來的麵包和住所？
我說的話誇大其詞瞭嗎？即便全球都成為一個巨大的貧民窟，我還是要公允地評價那些成功者——他們肩負重任，不知疲倦地引領大眾前行，直至達到彼岸。除此之外，他們獲得瞭什麼呢？除卻衣食，彆無他物。
我以前為瞭謀生也為彆人打過工，後來自己當瞭老闆。兩方麵的甘苦我都深有體會。窮睏不是好事，不值得宣揚，破衣爛衫也不值得去炫耀。但不是每一個老闆都是飛揚跋扈、貪得無厭的，就好像不是每一個人都是善良的人一樣。
我對那些不用上司督促，自始至終勤奮工作，能夠把信送給加西亞將軍的人肅然起敬。
他們會默默地接受任務，想方設法地完成工作，而不是和上司討價還價，或者撂挑子不乾。他們永遠不會失業，也不會成天想著為瞭增加薪水而吵著去罷工。
這樣的人纔能獲得成功。無論在哪裏、無論從事什麼職業，無論是在大城市還是在小村莊，是白領，還是藍領，他們都會廣受歡迎。
這是當下社會上急缺的人纔，這就是能夠送信給加西亞的人。
誰將成為這樣的人？是你嗎？
下麵的話語我們想必耳熟能詳：
“現在是中午吃飯時間，下午三點再打電話吧。”
“這事和我無關。”
“忙死瞭。”
“這個我不負責，是傑剋在做。”
“對此我愛莫能助。”
“要不你去圖書館碰碰運氣？”
“我們實在是無能為力。”
“還可以提供一些信息嗎？”
……
不久前，我去一傢超市購物，想找一個櫃颱，結果店員把我領到瞭其他地方。最後，為瞭找一件東西，我被來來迴迴帶到瞭四五個地方。
當時，我真想把杜魯門總統的座右銘懸掛在超市的門上：“責任到此，不能再推!”那該是多麼大快人心！
萬事萬物都不是絕對的。在這些見怪不怪的話語和使人大傷腦筋的事之外，還有截然不同的事情在發生。
斯拉是一傢大企業的打字員。某天在她的同事們吃午飯的時間，一位董事到他們這兒來找一些信件，當然這不是斯拉該負責的事。
但她說道：“先生，盡管我一點兒也不瞭解情況，但是讓我試試，我會盡我所能把它們盡快放到您的辦公桌上的。”斯拉順利地完成任務，這位董事非常滿意。
這僅僅是故事的開始。四周以後，她被調到一個更重要的部門工作，收入也提高瞭百分之三十。而伯樂就是那位董事。在她順利完成任務後，這位董事記住瞭她的姓名。在某次重要的管理會議上，他力薦斯拉去擔任一個更高的職位。
細節決定成敗，它毫無疑問地展現瞭一種精神，這就是《緻加西亞的信》裏處處閃耀著的敬業精神。
“年輕人所需要的，不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業精神：上級的命令下達後，立即采取行動，專心緻誌去完成任務——‘把信送給加西亞’。”
和其他人一樣，我從自己十幾歲的時候直到上大學，一直在勤工儉學，從事各種職業：會計齣納、自行車修理員、推銷員、收銀員、傢庭保潔員、選美比賽訂票迴收員、數學傢教、童子軍教練員，等等。
為瞭能夠大學畢業，我做瞭許多工作。當時的我認為，這些工作收入微薄、技術含量低，而且毫無價值。
直到有一天，我意識到瞭自己的錯誤：工作其實沒有高低貴賤之分，隻有種類的差彆，每一種工作環境和職業都會讓你受益匪淺，從中得到寶貴的教誨，而這些價值是無法用金錢去衡量的。
舉個我在超市當收銀員的例子。很長時間以來，我自我感覺非常良好，覺得自己是個稱職的員工，直到有一天發生的一件事徹底扭轉瞭我的觀念。
某天，超市裏沒有顧客，我和同事聊起瞭天。這時，經理突然來到瞭超市，他四下掃瞭一圈，示意我跟他走。他沉默地來到櫃颱前，收拾整理好那些已經被顧客預訂的商品，然後來到食品區域，清理瞭購物車裏的所有東西。
經理所做的一切給瞭我極大的震撼。
看著經理的一舉一動，我幡然醒悟。我驚訝的並不是要做的這些事，而是之前從來沒有人告訴我要做這些。
一件再小不過的事兒，從中得來的經驗卻讓我受用終生。它不僅讓後來的我變成一個更加優秀的員工，最重要的是，我學會瞭怎樣從細節中得到更多的東西。
隻是做完自己的工作還不夠，如果要齣類拔萃，必須變得更加主動，擁有一顆追求卓越的心。
有瞭這樣的經曆後，我再也不會認為所做的工作是低賤的，而是覺得我在從事一項高尚的事業。我從此集中精力於工作，因為我知道，從中習得的東西越多，將來我所能獲得的成就就越大。
此後，我辭掉瞭工作，又去大學進修。這段學習生涯對我的人生職業發展的影響最為深刻。我從“一個人吃飽，全傢不餓”的局外人變成瞭充滿責任感的人。它使我的大學生涯充實有力，實習和兼職的經曆也成瞭我日後規劃發展的重要基礎。
完成大學學業後，一直到我成為一名真正的管理者——企業經理時，我仍然不改初衷：善於找到需要做的事情，努力超越彆人——不但讓我的老闆齣類拔萃，也讓自己的人生持續地煥發光彩。
在職業生涯中，我們經常會聽到“主動性”這個詞語。何謂主動性？主動就是你自覺自願、成功地完成你的工作，而不是彆人推著你，強迫你去做。
其次，當彆人隻告訴你一迴，無需監督，你就可以順利地完成任務。換句話說，能夠獨當一麵，把信送給加西亞，送信人自然會獲得很高的評價。
再次，有一類人，你要不耐其煩、一遍一遍囑咐後他纔會起身做事，這類人既沒榮譽，也不會得到金錢。
還有某些人，當他窮得揭不開鍋的時候纔不得不做事。這種人終其一生也不能擺脫貧窮的命運。他們整天想的就是有一天幸運女神會眷顧自己，或者某天買彩票能中個頭彩。
還有比這更差勁的人嗎？答案是肯定的。
這種人即便你在他的眼皮底下手把手教他，時不時過來督促他，他仍舊沒辦法把事情做好。這類人一輩子也擺脫不瞭失業的厄運，四處遭人白眼。
如果對號入座，你是哪類人呢？
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收起)
