具体描述
《转化率——电商运营核心思维与实操案例》是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；最多是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。《转化率——电商运营核心思维与实操案例》借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合大量的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。
中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。
《转化率——电商运营核心思维与实操案例》适合所有中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。
作者简介
黄海林 电商实战者
所创品牌“跟屁虫影像”，每年为6000家电商提供视觉营销服务，截止出版前，累积帮助1347名卖家在双十一、双十二单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌，转化率高于同行1-2倍，稳居类目前十！
其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》，创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超１０００万，帮助数百名卖家，用较低成本植入广告，投入产出比最高达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地，是国内最大的电商实景影视摄影基地。
目录信息
品牌构架 起点决定终点 / 1
1 微观市场定位 / 2
1.1 中小卖家选择什么市场最容易成功 / 2
1.2 去伪存真，如何找到终端消费者 / 8
1.3 跟同行差异化的22 种方法 / 12
1.4 取个好名字，才能成大事 / 19
2 旁观产品布局 / 24
2.1 谈好三角恋：你的心里只有我没有他 / 24
2.2 有一个定价只有我们知道 / 29
2.3 做电商，必须傍的五个大款 / 39
第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷 / 45
1 夜话公司VI / 46
1.1 VI 真的就是只个LOGO 而已吗 / 46
1.2 最容易做的18 个VI 衍生品（礼品） / 53
2 真话PC 视觉 / 61
2.1 你所了解的宝贝描述完整吗 / 61
2.2 店招与导航栏怎么玩儿 / 64
2.3 腰部卖家如何做好详情页 / 67
2.4 主图的分工与协作 / 73
2.5 设置定价栏大有玄机 / 77
2.6 那些年，我们一起追过的评价 / 79
2.7 品牌故事页面应该怎么做 / 85
3 大话无线视觉 / 91
3.1 谈谈无线端的转化率 / 91
3.2 无线端的详情页应该怎么做 / 94
3.3 做好无线端要注意的7 件事情 / 96
3.4 农村电商如何土法炼钢 / 99
3.5 微信公众号的视觉二三事 / 103
3.6 个人微信视觉与转化率 / 106
4 漫话视频趋势 / 110
4.1 销量行不行 关键看视频 / 110
4.2 做电商到底要做哪些视频 / 113
4.3 产品视频应该怎么做 / 115
第三篇 问
服务系统 客户体验才能基业长青 / 119
1 拷问客户体验 / 120
1.1 什么是客户体验 / 120
1.2 形象体验 只是因为在人群中多看了你一眼 / 123
1.3 信任体验 破坏容易修复难 / 128
1.4 互动体验 买卖从良性互动开始 / 130
1.5 产品体验 你是我的小呀小苹果 / 134
1.6 开箱体验 打开那三秒你让她爽了吗 / 137
1.7 售后体验 好聚好散 / 142
2 寻问服务意识 / 148
2.1 公司如何选择和使用客服 / 148
2.2 论客服人员的自我修养 / 150
2.3 顾客的期望值管理 / 152
3 叩问服务系统 / 157
3.1 万能的三角形和万能的十字架 / 157
3.2 工欲善其事必先利其器 / 160
3.3 在顾客出没的地方持续发光 / 162
3.4 时髦的O2O 实体店 / 167
3.5 微信当下最核心的功能莫过于勾引 / 172
第四篇 切
智库建设 得人才者得天下 / 179
1 外部顾问建设 / 180
1.1 外包的心态与误区 / 180
1.2 老板的优质朋友圈 / 183
2 内部梯队建设 / 189
2.1 客服的生死狙击 / 189
2.2 致我们终将逝去的美工 / 192
2.3 好文案的世界 / 196
2.4 静若处子动若脱兔的运营 / 205
2.5 老板，你持久吗 / 208
· · · · · · (收起)
读后感
除了常规的APP推广方式，市面上还存在各种流氓推广方式，下面我们简单介绍4种。 下载捆绑应用中心：应用市场为了推广自己的应用商店，强制用户在应用商店下载，用户被强制安装应用。 山寨APP默认下载软件：默认用户下载软件，用户使用该APP以后，相应场景下，便自动下载APP，用...
这本书自己花了几天的时间细细读完，发现自己和作者简直就是不谋而合，看得出来作者对于电商的认知和对于运营的透析是相当精准且毒辣的，做难得的是能够把理论和实际操作结合起来，弥补了以往看的只专注理论或者是行动的书籍，是电商书籍泛滥时代中脱颖而出的一本本人极力推荐...
这本书自己花了几天的时间细细读完，发现自己和作者简直就是不谋而合，看得出来作者对于电商的认知和对于运营的透析是相当精准且毒辣的，做难得的是能够把理论和实际操作结合起来，弥补了以往看的只专注理论或者是行动的书籍，是电商书籍泛滥时代中脱颖而出的一本本人极力推荐...
除了常规的APP推广方式，市面上还存在各种流氓推广方式，下面我们简单介绍4种。 下载捆绑应用中心：应用市场为了推广自己的应用商店，强制用户在应用商店下载，用户被强制安装应用。 山寨APP默认下载软件：默认用户下载软件，用户使用该APP以后，相应场景下，便自动下载APP，用...
用户评价
这本书的包装和设计给我留下了深刻的印象，它给人的感觉就是非常专业、严谨，封面上的配色和字体选择都非常符合电商运营的主题。当我翻开这本书的内页时，我立刻被它清晰的逻辑结构和易于阅读的排版所吸引。作者在内容组织上花了很大的心思，使得即便是像我这样刚刚接触电商运营不久的新手，也能很快地把握住核心概念。书中的图表和插图都恰到好处地帮助理解那些复杂的理论知识，让原本枯燥的专业术语变得生动起来。读完前几章，我感觉自己像是在上了一堂非常系统化的线上课程，每一个知识点都讲解得深入浅出，让人很有收获。我尤其欣赏作者在讲解基本原理时所采用的叙事方式，它不是那种冷冰冰的教科书式描述，而是融入了一些实际的观察和思考，读起来非常引人入胜。这本书不仅仅是知识的堆砌，更像是一本精心策划的思维导图，引导读者构建起完整的电商运营知识体系。对于想要系统学习电商运营的朋友来说，这本书无疑是一个非常好的起点。
从内容深度上来说，这本书的处理方式非常老道和成熟，它没有盲目追求“大而全”，而是聚焦于电商运营中最关键的那些环节进行深挖。作者对于用户心理的洞察力令人印象深刻，尤其是在讨论如何提升用户粘性和复购率的部分，那种对人性的细腻把握，体现了作者深厚的功底。我个人认为，真正的运营高手，其核心竞争力就在于对这些“软性”层面的理解，而这本书恰恰在这方面做得非常出色。它不仅仅教你“怎么做”，更重要的是教你“为什么这么做”，这种底层逻辑的梳理，是任何短期热点都无法取代的。阅读过程中，我时常会停下来思考，反思自己过去的一些运营决策是否忽略了这些深层次的逻辑。这本书的价值在于它提供了一种全新的、更具前瞻性的运营视角，让人能够跳出日常琐碎的工作，从更高的维度去审视整个业务链条。这对于一个渴望成长的运营人来说，是极其宝贵的财富。
这本书的语言风格非常独特，它有一种沉稳而又不失活力的气质。作者的文笔流畅自然，没有那种故作高深的学术腔调，读起来非常舒服，就像是和一个资深的行业前辈在进行一次深入的交流。在阐述复杂概念时，作者总能找到非常形象的比喻或者恰当的类比，使得那些抽象的商业模型瞬间变得具体可感。我注意到，书中对新旧理念的融合处理得非常好，既尊重了电商运营的经典理论，又积极吸收了最新的行业动态和技术发展，使得内容始终保持在时代前沿。这种平衡感把握得极佳，既有历史的厚重感，又有面向未来的驱动力。对于我来说，阅读这本书的过程本身就是一种享受，它让学习变得不再是一种负担，而是一种充满探索乐趣的旅程。很少有技术类的书籍能做到如此兼具知识的严谨性和阅读的愉悦性。
这本书最让我惊喜的地方在于它的实操性，它完全不是那种停留在表面概念的理论书。作者似乎将自己多年的一线实战经验毫无保留地倾泻其中，每一个章节都充满了可以立刻应用到工作中的具体方法和工具。比如，书中对于用户行为路径的分析和优化策略，描述得非常细致，甚至连一些数据埋点和A/B测试的具体步骤都有涉及，这对于我这种需要直接上手操作的人来说，简直是太及时了。我特别喜欢作者分享的那些“避坑指南”，这些都是在书本上很难学到的宝贵经验，能帮助我们少走很多弯路。书中穿插的一些小案例，虽然篇幅不长，但往往能精准地击中某个运营痛点，让人有“原来如此”的顿悟感。这本书的价值在于它提供了一个清晰的行动路线图，让复杂的运营工作变得有条不紊，不再是手忙脚乱的感觉。我感觉自己不再是孤军奋战，而是有了一位经验丰富的导师在身边指导。
总的来说，这本书给我的感觉是“干货满满，体系完整”。它在结构上体现了一种非常清晰的层级划分，从宏观的战略思维到微观的操作执行，每一步都有清晰的脉络可循。它不是一本可以快速翻阅的书籍，更像是一本需要反复研读、时常翻阅的工具书和方法论宝典。我在阅读过程中，会不自觉地在旁边做大量的批注和标记，因为书中几乎每一页都有值得深入思考或实际应用的点。这本书的价值不仅在于它能解决眼前的运营问题，更在于它能重塑你对“运营”这件事的认知框架。它提供了一个强大的思维模型，让你在面对未来任何新的挑战和变化时，都能找到对应的解题思路。对于任何一个想要在电商领域深耕的专业人士来说，这本书绝对是案头必备的“内功心法”级别读物。
引流款，利润款，活动款，形象款，备用款 很偏实战电商运营的一本书，比较有启发
少见的烂书，世风日下，现在出书是不是都没有准入门槛的。居然还能卖这么贵。书写得浅显易懂，看完跟没看一个样，还影响阅读者心情，因为表述过于通俗，没有实质性内容。上下文没有连冠之处，完全是脑图填字。慎买
不是把定义抄一下就可以出书的，那我还不如看百度百科
虽然是2015年出版的书，却依然不过时。很实用！
方方面面细致入微
