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☆☆☆☆☆

出版者:电子工业出版社

作者:[美] Stephan Spencer(斯蒂芬.斯宾塞)

出品人:

页数:344

译者:谭磊

出版时间:2015-3

价格:69.00元

装帧:平装

isbn号码:9787121254758

丛书系列:

图书标签:

电子商务
社交网络
互联网
社交
社会化媒体
电商书籍
工具书
SNS
社交电商
电商
社交媒体
新零售
营销
直播电商
内容电商
用户增长
私域流量
数字化营销

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具体描述

你想要在互联网上赚钱吗？想要做好电子商务吗？那么你一定不能忽视社交媒体的力量。不管你想要营销的是实物商品、电子类产品还是本地的服务，这本书会教你怎么做。

《社交电商》全面介绍形形色色的社交媒体以及如何利用这些社交媒体来为你的企业做好服务。如果你经营得不好，在社交媒体上散发出的只是噪声而不是真正的信息。而如果做得好，社交媒体会成为你最有效的营销工具，帮助你赢得老客户的拥戴，获得新的客户。

《社交电商》适合所有正在从事或者想要做电子商务的读者、想要社交媒体真正起作用的读者，以及对社交媒体和电子商务感兴趣的读者阅读。

作者简介

Stephan Spencer，是Netconcepts和ScienceofSEO.com的创始人，是全球知名的SEO专家和专业的演讲者。Google Power Search的作者，以及 The Art of SEO的合作作者。他做SEO、内容营销和数字化战略方面的咨询，顾客列表包括Zappos、Sony Store、Quiksilver和Chanel。

Jimmy Harding, 作家、顾问、演说家、咨询顾问和企业家。他是Jimmy Harding Consulting的创始人和CEO，Game Changer Talks播客的创始人。

Jennifer Sheahan，FB Ads Lab的创始人。

目录信息

序言 xxxv
前言 xxxvii
第1 章社交媒体全景 1
1.1　第一梯队的社交网络 1
1.1.1　微博 1
1.1.2　社交网站 3
1.1.3　LinkedIn 5
1.2　第二梯队的社交网络 7
1.2.1　Google+ 8
1.2.2　视频网站 8
1.2.3　图片社交平台 10
1.2.4　轻博客 12
1.3　第三梯队的社交网络 15
1.3.1　新闻社交 15
1.3.2　imgur 16
1.3.3　Quora 16
1.3.4　Instagram 17
1.4　细分市场的社交网络 18
1.5　总结 18
第2 章基本社交媒体战略 21
2.1　理解你是谁以及你为什么要做 21
2.2　设置并达到目标 23
2.3　要有可扩展的计划 24
2.3.1　一个突如其来的大订单 24
2.3.2　你的病毒效应不小心开始发作了 25
2.3.3　实在太火了，以至于没人来了 26
2.3.4　预防和计划 26
2.4　定义你的存在 27
2.5　白帽和黑帽 28
2.5.1　黑帽的例子 28
2.5.2　白帽的例子 29
2.5.3　黑帽战术会怎样损害到你 30
2.6　把社交媒体整合到一个大的战役中 31
2.7　使你的网站更加社会化 33
2.7.1　“点赞”/“跟随”按键 33
2.7.2　“分享”按键 33
2.7.3　小部件 35
2.7.4　交叉投递 36
2.7.5　添加评论 36
2.8　让你的每个渠道都个性化 37
2.9　倾听谈话，然后加入 37
2.10　客户外延 38
2.11　把Twitter 和Snapchat 作为客户服务工具 39
2.12　给不善社交的人提供的社交媒体 40
2.13　新内容的想法 40
2.14　内容营销 43
2.15　App 的生成 45
2.16　计算ROI 47
2.16.1　有的时候计算ROI 是有点难的 48
2.16.2　为你的企业做有效的社会化媒体广告 48
2.17　不要破坏规则 50
2.17.1　在分享之前思考一下 50
2.17.2　不要过度灌水 50
2.17.3　署名、署名、署名 50
2.18　小结 50
第3 章市场战略：实物商品 53
3.1　在社交媒体上有效果的实物商品 53
3.2　正确的内容 54
3.3　把销售线索转化成客户 55
3.4　形成一个超级战略 56
3.5　与网站相关的战术 57
3.5.1　Facebook 57
3.5.2　Twitter 58
3.5.3　YouTube 58
3.5.4　Instagram 59
3.5.5　Pinterest 62
3.5.6　Tumblr 67
3.6　小结 74
第4 章市场战略：电子商品和服务 75
4.1　在社交媒体上有效果的电子商品和服务 77
4.2　正确的内容 77
4.3　形成一个超级战略 80
4.4　与网站相关的战术 82
4.4.1　Facebook 82
4.4.2　Pinterest 82
4.4.3　Twitter 82
4.4.4　MySpace 82
4.4.5　YouTube 83
4.5　小结 87
第5 章本地服务和店面 89
5.1　正确的内容 89
5.2　形成一个超级战略 91
5.3　与网站相关的战术 92
5.3.1　Facebook 93
5.3.2　Google+ 93
5.3.3　YouTube 93
5.3.4　Pinterest 和Instagram 93
5.3.5　Craigslist 94
5.3.6　Foursquare 95
5.3.7　本地化的博客 95
5.3.8　Yelp 95
5.3.9　Twitter 96
5.4　验证行车路线 96
5.4.1　Google 地图 98
5.4.2　Mapquest、Yahoo、Bing 和Garmin GPS 设备 99
5.4.3　TomTom 99
5.5　移动营销 104
5.5.1　优化你的网站 105
5.5.2　独立的移动应用App 107
5.5.3　整合的产品评论 107
5.5.4　移动广告 108
5.6　小结 109
第6 章在Facebook 上设计和测试广告 111
6.1　广告活动类型 112
6.1.1　传统销售 112
6.1.2　打品牌 112
6.1.3　特殊的活动和节日 114
6.2　市场研究 115
6.3　定向 118
6.3.1　为Facebook 广告创造受众 119
6.3.2　Facebook 上没有发布的帖子 120
6.4　预算 120
6.5　广告设计的基础 121
6.5.1　为点击找理由 121
6.5.2　有趣的图片 121
6.5.3　很棒的标题 121
6.5.4　能卖出东西的图片 123
6.6　读懂数据 123
6.7　多元测试 124
6.8　用Bit.ly 来测试标题 125
6.9　好的着陆页面设计 125
6.10　把杂物清理掉，提升导航 126
6.11　批准流程 126
6.12　小结 132
第7 章市场游击战 133
7.1　接受竞争对手的抵价券 133
7.2　提供赠品、奖品和有奖竞猜 134
7.3　要引起争议 134
7.4　用Facebook Offers 来产生销售线索 135
7.5　发布信息图 135
7.6　创建LinkedIn 群组 136
7.7　创建奖励计划 136
7.8　和配套企业做交叉推广 137
7.9　用摄影做品牌推广 137
7.10　在Meetup 上找SEO、联络和市场 138
7.11　制作和发布Meme 139
7.12　利用病毒视频 139
7.13　在维基百科上有一席之地 140
7.14　小结 144
第8 章专业的展示和危机管控 145
8.1　找到问题 146
8.2　把商业和个人分开 150
8.3　保持一致性 151
8.4　被删除或者列入黑名单怎么办 152
8.4.1　Facebook 152
8.4.2　Google 152
8.5　LinkedIn ：你的在线名片 152
8.6　评论网站：提供直接反馈的残酷世界 153
8.6.1　Yelp 153
8.6.2　Glassdoor 154
8.6.3　Google（搜索和Places） 154
8.6.4　Restaurant.com 156
8.6.5　Ripoff Report 156
8.6.6　Angie’s List 157
8.6.7　亚马逊 158
8.7　利用竞争对手的失误 158
8.8　小结 160
第9 章迎接变化 163
9.1　聘请专家 163
9.1.1　问难的问题 164
9.1.2　看代理商的社会化媒体页面和商业页面 164
9.1.3　决定代理商为你的商业做的什么长远规划 164
9.1.4　问棘手的问题 164
9.1.5　问价格 165
9.2　关注意见领袖 165
9.3　关注行业博客 166
9.4　参加相关会议 167
9.5　加入专业协会 168
9.6　不要反应；回复 168
9.7　重新做市场和重定向 169
9.8　小结 173
第10 章书的推广 175
10.1　小说还是非小说 175
10.2　真正完全了解你的读者 176
10.3　按计划行事 178
目录｜ xxxi
10.4　大玩家 178
10.4.1　Twitter 179
10.4.2　Facebook 180
10.4.3　YouTube 182
10.4.4　Pinterest 183
10.5　文学社交媒体 184
10.5.1　Ink 的Pixel 184
10.5.2　SmashWords、KDP、CreateSpace 和ACX 184
10.5.3　亚马逊的AuthorCentral 185
10.5.4　Goodreads 185
10.5.5　LibraryThing 186
10.5.6　Shelfari 186
10.6　获取评论 186
10.6.1　亚马逊的顶尖评论者们 186
10.6.2　亚马逊的Vine 计划 187
10.6.3　其他评价 187
10.6.4　友好地、公开地寻求评论 187
10.7　其他的窍门和技巧 188
10.7.1　Prime Lending Library 和KPP Select 188
10.7.2　在行业会议上演讲 188
10.7.3　展示你的作品集 189
10.8　小结 194
第11 章活动的推广 197
11.1　建立意见领袖地位 197
11.2　添加主题标签 198
11.3　生成虚拟的徽章 200
11.4　创建基本的广告和内容战略 200
11.5　利用社交网络 201
11.5.1　多个活动 202
11.5.2　Slideshare 202
11.5.3　Lanyrd 202
11.5.4　展示作品集的网站 202
11.5.5　AllConferences 202
11.5.6　YouTube 203
11.5.7　Meetup 203
11.5.8　Facebook 204
11.5.9　Twitter 204
11.5.10　创建你自己的社会化网络 204
11.6　小结 212
第12 章社会化媒体的搜索引擎优化 213
12.1　为网站搜索优化 213
12.1.1　用图片分享网站做SEO 优化 214
12.1.2　用Google+ 做SEO 214
12.1.3　用Facebook 做SEO 215
12.1.4　用Twitter 做SEO 216
12.1.5　用LinkedIn 做SEO 218
12.1.6　用YouTube 做SEO 219
12.1.7　用Pinterest 做SEO 219
12.2　为社交搜索引擎优化 221
12.2.1　LinkedIn 221
12.2.2　Facebook 的Graph 搜索 222
12.2.3　视频搜索 226
12.2.4　YouTube 搜索优化 227
12.3　小结 229
第13 章找到有影响力的人 231
13.1　创建初始列表 232
13.2　开始交流 233
13.3　完善列表 234
13.4　联系有影响力的人 236
13.4.1　Pinterest 的群组 236
13.4.2　用Twitter 来预热 237
13.4.3　找到联系信息 237
13.4.4　花钱买评论吗 238
13.4.5　创建模板 239
13.4.6　跟踪回复 241
13.4.7　自动外联 241
13.4.8　提供赠品 242
13.4.9　使用其他的方式 242
13.5　注意别人的提及和链接 242
13.6　在reddit 上千万要小心 243
13.7　在Google+ 上树立自己的形象 243
13.8　小结 248
第14 章会员营销和多层级营销 249
14.1　会员营销 250
14.1.1　创建有主题的内容 250
14.1.2　公开所有的会员链接 250
14.2　多层级营销 251
14.2.1　聪明地选择图片 251
14.2.2　要有多个维度 251
14.2.3　网络 252
14.3　小结 256
附录A 名词解释 257
附录B 网站列表 279
索引 287
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

社交电商在国内这几年玩得如火如荼，19年更是混战四起这里边多少创业者，多少个平台，背后又有多少血雨腥风的故事从云集、捕手、贝店、一淘、环球好货，等等独立垂直社交电商平台再从拼多多、甩甩宝宝等基于拼团和小程序的社交电商这么多优秀的案例，多值得开发啊啥也不说...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

拿起这本书时，我正处于一个业务转型期的瓶颈，急需一些能打破思维定势的火花。这本书给我的最大感受是：它提供了一个非常精妙的分析框架。它没有直接给出某个平台的名字或者某个App的截图，而是将核心的运行机制抽象出来，用一系列严谨的数学模型和逻辑推导来解释“为什么会成功”。我尤其欣赏作者在处理“数据伦理”这一块的笔触，非常大胆且具有前瞻性。他没有回避技术进步可能带来的社会副作用，而是将其纳入到整个商业体系的可持续性考量中。阅读过程中，我不得不频繁地查阅一些经济学术语的解释，因为作者的专业术语密度实在太高了，仿佛在阅读一篇顶尖的商学院案例分析报告。但正是这种高信息密度，让我感觉每一次翻页都是一次知识的积累。它教会我的不是如何去“做”某个动作，而是如何去“思考”这个动作背后的驱动力和潜在风险。这本书更像是给战略层面的决策者准备的，适合在安静的、不受打扰的环境下，对照自己的业务进行深度对标和反思。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计虽然低调，但内容绝对是重量级的。我发现自己花了大量时间在反复阅读那些关于“价值重构”的章节。作者似乎有一种能力，能将那些看似复杂、玄乎的商业现象，拆解成几个最基本的人类互动逻辑，然后用一种近乎诗意的语言将它们重新组合起来。它的叙事中充满了对传统商业范式的挑战，特别是对那些依赖信息差或单向信息流动的旧有商业模式进行了彻底的解构。我注意到，书中有大量的跨界引用，从人类学到信息论，拓宽了对商业本质的理解边界。这本书的伟大之处或许在于，它不迎合读者的期待，而是引导读者去建立一套更加复杂、更具韧性的认知系统。阅读完后，我的感受是，我们看待商业世界的“滤镜”被擦拭得更干净了，看到的不再是表面的喧嚣，而是深藏在技术和人性交互处的底层代码。它不是一本能让你立刻赚到钱的书，但它绝对是一本能让你在未来十年都保持清醒和前瞻性的“思想引擎”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实吸引眼球，那深邃的靛蓝色封皮，配上烫金的纤细字体，一看就透着一股沉稳又不失现代感的商业气息。我本是抱着学习最新营销趋势的心态翻开它的，期待能在这字里行间找到一套行之有效的实战秘籍，毕竟在这个快速迭代的商业环境里，谁都不想掉队。书的开篇，作者似乎花了不少笔墨来铺陈宏大的时代背景，详细阐述了互联网技术如何渗透到消费链条的每一个毛孔，从供应链的优化到用户体验的重塑，逻辑清晰，数据详实。尤其是在探讨消费者行为心理学的那几章，分析得极为透彻，对于理解当下“冲动消费”背后的理性驱动力，确实提供了全新的视角。我记得有一段特别精彩，它用一个历史案例对比了传统零售巨头的衰落与新兴平台的崛起，对比之鲜明，令人深思。这本书的优势在于其理论基础的扎实，它不像市面上很多速成手册那样浮于表面，而是试图构建一个完整的商业生态模型。虽然内容密度很高，需要仔细消化，但一旦理解了其中的底层逻辑，我相信对任何想在数字化浪潮中有所作为的企业管理者来说，都是一份宝贵的智力资产。整体阅读体验是沉浸式的，仿佛置身于一个高规格的行业研讨会现场，被各种精妙的商业洞察所环绕。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的阅读体验是跌宕起伏的，有时像是在听一位经验丰富的投资人分享他的“十年磨一剑”的投资哲学，充满着对人性弱点的洞察；有时又像是在翻阅一份详尽的科技发展史纲要，冷静客观地记录着技术迭代的必然趋势。它的结构设计非常巧妙，采用了“提出问题—历史回顾—理论解析—未来展望”的循环模式。我特别喜欢它在探讨“去中心化”趋势时所采用的辩证手法，既肯定了其在赋能个体方面的潜力，也毫不留情地指出了其在效率和监管上面临的巨大挑战。这本书的语言风格非常“学者气”，用词精准，论证严密，很少有那种煽动性的口号式表达。这使得全书的基调非常稳定和可靠。如果非要说一个遗憾，那就是它对于具体工具的应用层面的描述相对较少，更多的是在讲“道”而非“术”。对于那些渴望快速复制成功模式的实战派来说，可能需要配合其他更侧重操作层面的书籍来一同阅读，才能构建一个完整的知识闭环。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我当初买这本的时候，更多是被封面上那些暗示着“颠覆性变革”的词汇所吸引，心里盘算着，总该有些立竿见影的“黑科技”或者独家内幕吧。然而，读下去后，感觉它更像是一本深入探讨商业哲学与长期主义的著作，而非一本教你“三天变现”的操作指南。作者的文笔老辣，但叙事节奏偏慢，很多篇幅用在了对行业历史的追溯和对现有商业模式的批判性审视上。例如，在论及“信任机制的建立”时，作者引用了大量社会学和心理学的理论支撑，旁征博引，从古老的契约精神谈到现代的算法背书，娓娓道来，深度是够了，但对于急于看到“实操步骤 A-B-C”的读者来说，可能会感到有些冗长和晦涩。我个人对它关于“社群粘性”的那部分论述比较欣赏，它强调的不是简单的用户留存率，而是如何通过共同的价值主张构建起一种近乎宗教般的归属感。这本书的价值在于提供了一个宏观的、审慎的视角，它迫使我们停下来，思考我们所追求的增长是否健康可持续，而不是盲目追逐短期的流量红利。

评分☆☆☆☆☆

比较泛泛的，都是国外媒体社交平台的案例

评分☆☆☆☆☆

案例都是国外网站，出于种种原因可借鉴性并不强，很多地方都是蜻蜓点水，几乎没有深入分析。

评分☆☆☆☆☆

即使是你不打算用Twitter做营销，你也应当跟着你品牌相关的会话。通过twitter做间谍，是深入了解你目标市场最容易的方法之一，你可以看到这些人说什么，他们和他人分享内容是什么。你可以用搜索看别人是怎么说你公司、你的产品、和竞争对手的。

评分☆☆☆☆☆

比较泛泛的，都是国外媒体社交平台的案例

评分☆☆☆☆☆

案例都是国外网站，出于种种原因可借鉴性并不强，很多地方都是蜻蜓点水，几乎没有深入分析。