具体描述
英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本
拒絕令人崩潰的不良設計！
如果你是設計師，請為產品的易用性而奮鬥。
如果你是使用者，請支持安全、實用又賞心悅目的好設計。
如果在旅館裡弄不清楚怎麼開水龍頭，或者面對不熟悉的瓦斯爐或電燈開關時，即使再聰明的人也會手足無措。認知科學家唐納‧諾曼大膽地指出，錯不在我們，問題出在忽略了基本心理學的不良設計。雖然拙劣的設計俯拾即是，但是要設計出容易理解、方便使用、令人愉悅的產品並不困難。《設計的心理學》說明良好的設計是可能的，只要遵循根據人類行為歸納出的設計原則，引導使用者在正確的時機，採取正確的行動，得到令人滿意的使用經驗。
《設計的心理學》解釋這些基於心理學的設計原則，如何在日新月異的科技進化中歷久彌新。在這本充滿娛樂性及洞察力的著作裡，諾曼強調優秀的設計是最重要的產品競爭優勢，也是影響消費者行為的關鍵。經過時間的考驗《設計的心理學》將持續帶領設計者深入日益多元化的設計領域，協助使用者了解設計在我們生活中的重要性，以期共同攜手克服產品開發在商業社會需要面對的挑戰。
作者简介
作者
唐納‧諾曼（Donald A. Norman）
曾被美國《商業周刊》選為全球最具影響力設計師之一，兼具教授、企業高階主管與顧問的身分，工程學加上心理學的雙重背景，讓他在需要同時應用社會科學、行為科學的新興設計領域，貢獻卓著。
諾曼是國際知名的心理學家與當代認知心理學應用先驅，也是美國國家藝術與科學院院士，美國電腦學會（ACM）、美國心理學會（APA）、認知科學學會會士，並於2006年獲頒富蘭克林獎章（Benjamin Franklin Medal）。是加州大學聖地牙哥分校認知科學與心理學榮譽教授，也在哈佛大學、西北大學和南韓的KAIST任教過，並曾擔任惠普公司、卡汀線上大學（UNEXT公司）高階主管，及蘋果電腦公司先進技術中心副總裁，1998年創立Nielsen Norman Group，從事電腦與人機界面設計顧問工作，致力於協助發展理性與感性並重的產品及服務。諾曼博士著作等身，包括認知心理學經典教材Memory and Attention、Learning and Memory和《情感＠設計》、《設計＆未來生活》、《好設計不簡單》（遠流）、The Invisible Computer以及User Centered System等書。個人網頁：http://www.jnd.org
譯者
陳宜秀
政治大學心理系畢業，哥倫比亞大學社會心理學博士。畢業後任職於AT&T貝爾實驗室（Bell Labs）和亞美亞實驗室（Avaya Labs）從事介面設計和通訊產品的研發工作，累積22項專利，所設計的產品於2006年得到德國iF設計獎。之後轉任威瑞森無線通訊（Verizon Wireless）智慧型產品使用經驗經理，與各大手機廠合作開發智慧型手機的介面設計。曾任UXPA（User Experience Professionals Association，使用者經驗專業協會）新澤西分會會長。2011年起任職HTC西雅圖設計中心，使用經驗研究部門主任。
目录信息
《大眾心理學叢書》出版緣起
推薦序1 知識經濟時代的設計─梁桂嘉
推薦序2 放諸四海皆準的設計原理─黃啟梧
推薦序3 實踐使用者經驗思維，重新認識世界─蔡明哲
推薦序4 設計有理可循─陳秉良
臺灣版序
譯序
升級版序
第1章 日常事物的精神病理學 27
現代裝置的複雜性│人本設計│互動的基本原則│預設用途│指意│預設用途和指意：一段對話│對應性│回饋│概念模型│系統印象│科技進步的矛盾│設計的挑戰
第2章 日常行動的心理學 65
人如何做事情：執行和評估的障礙│採取行動的七個階段│人類的思想：大部分是下意識的│人類的認知與情感│七個行動階段與三個層次的心理歷程│使用者是說故事的人│怪錯了對象│錯誤的自責│七個行動階段：七項基本設計原則
第3章 腦中的知識和外界的知識 105
精確的行為和不精確的知識│記憶：腦中的知識│記憶的結構│近似模型：在現實世界中的記憶│腦中的知識│外界知識和腦內知識之間的比較│多人或多元裝置裡的記憶│自然對應│文化與設計：自然對應會隨文化而改變
第4章 知道該做什麼：局限、可發現性和回饋 157
四種常見的局限： 物理、文化、意義和邏輯│應用於日常事物的預設用途、指意和局限│強制適當行為的局限│約定俗成的習慣、局限和預設用途│水龍頭：一個設計個案的歷史│使用聲音作為指意
第5章 人為過失？錯了，是設計不良 199
了解過失的原因│有意的違規│兩種類型的過失：失誤和錯誤│失誤的各種分類│錯誤的各種分類│社會和體制的壓力│對人為過失提出報告│發現人為過失│為人為過失而設計│當良好設計還是不夠的時候│韌性工程│自動化的矛盾│處理過失的設計原則
第6章 設計思維 259
解決正確的問題│雙菱形的設計模型 │人本設計過程│我剛剛怎麼說的？現實通常不是那麼一回事│設計的挑戰│複雜是件好事，讓人混淆才是問題│標準化與科技│故意添加的困難│設計：為了人而開發科技
第7章 商業世界裡的設計 305
競爭壓力│新技術導致的變化│推出一項新產品，需要多久？│兩種創新的形式：漸進和激進│設計的心理學：從1988年到2038年│書籍的未來│設計的道德義務│設計思維與對設計的思考
推薦讀物
參考文獻
· · · · · · (收起)
读后感
这不是书评。。。仅仅是生活随想。。。。例子大吐槽。 看好几个评论说80年代的例子太老了云云。作者在书里说了啊，不使用科技的例子是因为科技日新月异，所以更喜欢用日常生活中的例子来做说明。反而喜欢他这种生活中找例子，这也是为什么这本书已经快20年了现在看来仍然不过...
对于设计人员，看这本书能从书知道设计的目标在哪里，怎么样去进行设计，里面的思想是很有哲学性的，在那个时代适用，在现在也还适用。我们发现有些产品在几年的时间都没有过改进，真应该好好想一想了。在一些老员工看来，一个产品几年都不曾变过，原来想着去改进的地方还在那...
很久很久以前，世上还没有免费电子信箱的时候，有两个同胞弟兄，一个叫阿里巴巴，一个叫高西木。同胞不同命，高西木同志嫁给了有钱人的女儿，所以发财了。阿里巴巴却依旧是个穷人，只有上山砍柴，无意中发现里四十大盗的藏宝洞。藏宝洞有个密码，叫“芝麻，芝麻，开门。” 这...
这不是书评。。。仅仅是生活随想。。。。例子大吐槽。 看好几个评论说80年代的例子太老了云云。作者在书里说了啊，不使用科技的例子是因为科技日新月异，所以更喜欢用日常生活中的例子来做说明。反而喜欢他这种生活中找例子，这也是为什么这本书已经快20年了现在看来仍然不过...
书送过来，翻完了目录，发现上当了。 在最新的序言结束前，编者在后面羞答答地写了一行字：本书中文版第1版于2002年出版，书名为《设计心理学》。 这本叫《好用型设计》的狗屎，跟以前不同的有三点： 【1】只是书的名字变了（还是同一个译者）； 【2】新增了一篇...
用户评价
这本书的文字功底非同寻常，它不是一本简单的“如何做设计”的指南，而更像是一篇充满洞见的文学作品，用极其精炼的语言，描绘了设计与人类心理之间错综复杂的关系。作者的观点总是那么独到，让我时常在阅读中产生“原来如此”的感叹。我尤其欣赏他对“损失厌恶”原理的解读，它揭示了为什么人们对失去的恐惧，往往比对获得的喜悦来得更强烈。这个原理在很多商业策略中都有所体现，比如捆绑销售、退款保证等，作者通过深入的分析，让我们看到了这些策略背后是如何巧妙地利用了人性的弱点。他并没有简单地批判，而是以一种平和、理性的态度，引导我们去理解这些设计背后的逻辑。读这本书，让我感觉像是与一位智慧的长者在对话，他用丰富的经验和深刻的洞察，为我打开了一扇通往设计世界更深层次的大门。这本书不仅仅提升了我的设计技能，更重要的是，它拓宽了我的人生视野。
初次翻开这本书，我本以为会是一本充斥着专业术语的晦涩读物，但事实证明我错了。作者用极其生动、充满活力的语言，将“设计的心理学”这一相对复杂的议题，描绘得如同精彩的侦探故事一般引人入胜。他擅长设置悬念，通过一个个看似普通的设计问题，引导读者去思考背后的原因，然后层层剥开，揭示出隐藏在其中的心理学机制。我特别喜欢关于“锚定效应”的讲解，书中通过一系列实验和日常生活中的例子，生动地展示了第一个信息是如何对后续的判断产生巨大影响的。这让我开始审视自己在购物、谈判甚至日常沟通中，是如何不知不觉地受到锚定效应的影响。作者并没有止步于理论的阐述，他更注重将这些理论与实际的设计应用紧密结合，让读者能够清晰地看到，这些心理学原理是如何被用来创造更具吸引力、更易于使用的产品和服务的。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一双“透视眼”，能够穿透设计的表象，直达其核心的心理逻辑。
这本书的阅读体验绝对是令人耳目一新的，它以一种非常新颖的方式，将我们习以为常的设计现象，与深奥的心理学理论巧妙地联系在了一起。作者的叙事风格非常流畅，仿佛是在与一位老朋友探讨生活中的奥秘。我被书中关于“承诺和一致性”原则的阐释深深吸引，它解释了为什么一旦我们做出了某个决定，就会倾向于坚持下去，甚至会寻找理由来证明自己决策的正确性。这个原理在营销和用户体验设计中有着极其广泛的应用，作者通过生动的例子，让我看到了这一理论如何悄无声息地影响着我们的购买行为和对品牌的忠诚度。此外，关于“稀缺性”的讨论也让我受益匪浅，它揭示了为什么人们往往会对难以获得的物品产生更大的兴趣。读完这部分，我才明白，原来很多限时抢购、限量发售的策略，都是在利用人类的这种心理。总的来说，这本书不仅仅是一本关于设计的书，它更是一本关于“人”的书，它帮助我们理解了自己行为背后的深层驱动力，以及这些驱动力如何被巧妙地应用于设计之中。
这本书实在是太出乎我的意料了！本来以为会是一本枯燥的技术手册，结果读起来就像在听一位经验丰富的导师娓娓道来，深入浅出地剖析了设计背后的那些微妙而强大的心理学原理。作者并没有直接告诉你“这个按钮要放哪里”，而是引导你去理解用户在看到这个按钮时，大脑会发生什么。比如，关于“视觉焦点”的论述，读完之后，我才恍然大悟，原来那些我一直觉得“好看”的设计，其背后都有着对人类感知习惯的精准把握。书中举的案例也特别贴合生活，从包装设计到网站界面，甚至到我们日常使用的家具，都能找到心理学原理的影子。我尤其喜欢关于“信息过载”那一部分，它让我意识到，好的设计并非是堆砌元素，而是如何在有限的空间内，用最有效的方式传达信息，避免让用户感到压力和困惑。读这本书，感觉就像在为我的大脑进行一次“设计升级”，让我看待周围的世界，尤其是人造物，有了全新的视角。以前只是模糊地觉得某些设计“舒服”或“不好用”，现在我能更清晰地分析出背后的原因，这对于我日后在自己的工作中改进设计，甚至在生活中做出更明智的选择，都有着巨大的帮助。
这本书带给我的震撼，远不止于知识的获取，更在于它重塑了我对“设计”这一概念的认知。作者没有像很多教科书那样，上来就列举各种设计法则，而是从更宏观、更具人文关怀的角度出发，探讨设计的本质是为了更好地服务于人，而服务于人的关键，在于理解人的心理。我被书中关于“认知负荷”的分析深深打动，它解释了为什么当信息太多、选项太复杂时，人们会感到焦虑和不知所措。这让我反思了很多我过去在工作中犯的错误，我总以为“功能越多越好”，却忽略了用户在面对复杂功能时的心理负担。作者用极其巧妙的语言，将抽象的心理学概念，转化为一个个鲜活的案例，让我们能够直观地感受到设计对用户情绪和行为的影响。读这本书，就像是在进行一场心灵的探索，它让我们更好地理解自己，也更好地理解他人，从而创造出更符合人性、更有温度的设计。
感觉很适合入门/我应该是对理论更感兴趣，毕竟不是设计从业者
虽然是本入门书但值得多看几遍，许多概念、思想等都可以在看了这本书后再自己去找资料深入学习。非新人也可以从这本书学习一些设计思想。好设计并不一定需要多精湛的技巧，但一定都是由好的思想理念及原则指导的。
虽然是本入门书但值得多看几遍，许多概念、思想等都可以在看了这本书后再自己去找资料深入学习。非新人也可以从这本书学习一些设计思想。好设计并不一定需要多精湛的技巧，但一定都是由好的思想理念及原则指导的。
“什么是自然，取决于你看的角度和选择用什么比喻，因此这是一个文化的问题。” 并不是每个人都是设计师，但每个人都在有意识或无意识的参与自我生活的设计，所以这是一个意识塑造的问题。这本书给到的启发远远超越设计学的层面，而直指人看待问题的方式。
“以人为本”并不只是物理上的便利，更要考虑人类行为学和心理学的习惯与逻辑。这书写得非常好。
