上瘾 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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[美] 尼尔·埃亚尔

中信出版集团

钟莉婷

2017-5

224

49.00元

精装

9787508668314

图书标签: 心理学产品设计互联网产品产品经理营销行为设计商业

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发表于2024-12-25

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图书描述

——为什么我们会习惯性地点开某个App？

——这种使用习惯到底是如何养成的？

——为什么有些产品能让我们戒不掉，而其他的产品却不行？

——是否有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？

《上瘾》揭示了很多让用户形成使用习惯，甚至“上瘾”的互联网产品服务背后的基本设计原理，告诉你怎样打造一款让用户欲罢不能的产品。作者根据自己多年的研究、咨询及实际经验，提出了新颖而实用的“上瘾模型”（Hook Model），即通过四个方面来养成用户的使用习惯。通过连续的“上瘾循环”，让用户成为“回头客”，进而实现循环消费的终极目标，而不是依赖高昂的广告投入或泛滥粗暴的信息传播。

本书专为产品经理、设计师、市场销售人员、广告创意者打造，每一位跟用户行为打交道的人，都值得将其奉为案头必备指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说，这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。你将会看到：

“上瘾”产品中暗藏的用户习惯养成关键

打造一款用户习惯养成类产品的实操步骤

Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等国际知名互联网产品常用的用户行为设计解析

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著者简介

尼尔·埃亚尔（Nir Eyal），曾在斯坦福大学商学院与Hasso Plattner研究所任教，并有多篇技术、心理学及商业文章在《哈佛商业评论》《大西洋月刊》、TechCrunch网站和《今日心理学》等媒体上发表。

瑞安·胡佛（Ryan Hoover），曾任撰稿人，长期为《福布斯》《快公司》等媒体撰稿，Product Hunt公司创始人。

图书目录

//前言为什么有的产品会让人上瘾
如今，我们习以为常的那些科技产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了。
//第一章习惯的力量：如何让你的产品从维生素变成止痛药
看看Facebook、Twitter等这些如今最热门的科技公司，它们兜售的是什么？维生
素还是止痛药？它们的服务在初期更像是锦上添花的维生素，可一旦它成为用户日常生活的一部分，那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。
//第二章触发：提醒人们采取下一步行动
用户期望借助你的产品实现怎样的目的？他们会在何时何地使用这个产品？什么样的情绪会促使他们使用产品，触发行动？要开发习惯养成类产品，设计者需要揣摩用户的心理，了解那些有可能成为内部触发的各种情绪，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。
//第三章行动：人们在期待酬赏时的直接反应
要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可。要增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理。
//第四章多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲
驱使我们采取行动的，并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。“有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力，而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。
//第五章投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客”
要想让用户产生心理联想并自动采取行动，首先必须让他们对产品有所投入。对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。
//第六章上瘾模型与道德操控
创建习惯既能成为推动美好生活的一种正向力量，也能被利用去达到邪恶的目的。花一分钟思考：你使用自己的产品或服务吗？这会影响积极行为还是消极行为？你对此感觉如何？如果你正在以某种方式影响他人的行为，问问自己是否对此感到自豪。
//第七章案例研究：圣经应用程序
《圣经》应用程序通过将有趣内容前置并提供经文音频的方式增强了用户采取行动的能力。将经文分解成短小的片段之后，用户发现每天阅读《圣经》变得更加轻松。保持下一个经句的神秘感会增加一种可变酬赏。
//第八章习惯测试和新的机会
你设置的内外部触发经常促使用户采取行动吗？你的设计是否简单得足以使采取行动变成一件轻松容易的事情？你提供的酬赏机制是否既能满足用户的需求，又能激发出他们更强的需求？你的用户是否对产品有微量的投入，同时加载下一个触发？
//致谢
//注释
· · · · · · (收起)

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

三分干货四分靠说，七分不能多了。当然，拿来做营销应该是管用的。

评分☆☆☆☆☆

自我认同-用户分析-内部触发-付诸行动-多变酬赏-持续投入，套路到实践还是有一个翻译转化的鸿沟。

评分☆☆☆☆☆

比预想好，非常诚恳了。

评分☆☆☆☆☆

1、上瘾的步骤描述：触发、行动、多变的酬赏、投入。2、用户对产品的依赖带来的好处：提高价格灵活性、提高竞争力、加快增长速度。3、外部触发：人际型触发、回馈型触发、付费型触发。4、一个人采取某一个行动时，会受到"动机、能力"的影响。5、降低用户使用产品的难度：⑴让用户花尽量少的时间，⑵不需要花太多金钱，⑶不需要耗费太多体力。6、环境效应：同样一罐可乐，在酒店价格更高。7、兜售商：提高用户的生活质量，但自己不使用该产品。8、猎物酬赏：沉迷赌博。

评分☆☆☆☆☆

整体框架不错，能够很轻松读完，并且有所收获，对于设计产品和营销都有启发。读完此书，可以参照其中的模型看看自己产品是否有让客户上瘾的特质。产品设计中融入心理学与行为科学技巧，能起到四两拨千斤作用。其实这些套路早已被广泛应用于各种互联网应用中，只要你注意观察，处处可见。只是各家运用时，对其深层机理理解存在很大差距，造成结果是有些用得很巧妙，隐藏得深，让客户日用而不知，有些却只是生搬硬套，让人厌恶。总之，让用户形成使用习惯不容易，但却威力无穷，是值得去尝试和探索的，前提是你的产品是真正对用户有益的。书中作者谈到产品到底应该是维生素还是止痛片，这点值得好好思考，可能没有标准答案。