心理援助热线作为一种迅速便捷的、超越空间的、及时有效的心理服务形式已经有几十年的发展历史,目前在世界各国被广泛应用于情感支持、心理援助、危机干预等服务中。热线组织者必须为志愿者提供专业的上岗培训、持续的进阶培训和督导,以提升志愿者助人技巧和能力,保证热线的服务质量和专业水准。
《心理援助热线培训手册》内容紧扣心理援助热线的工作特点,是一本即专业又实用的培训教材。全书内容分为基础培训、进阶培训以及接线员成长三部分,收录心理咨询的基础技能、热线来电的评估与诊断、咨询关系建立、热线接听流程、困难来电处理以及危机干预等14个专题讲座,并展现心理热线接线员的成长历程。
樊富珉,清华大学心理学系教授,博士生导师。
中国心理学会临床与咨询心理学分会副会长.中国心理卫生协会团体心理辅导与治疗专业委员会主任委员。
主要研究方向:人格发展与心理健康教育,心理咨询理论与实践,心理问题早期发现与心理危机干预,生涯辅导与产业心理咨询等。
代表著作:《团体心理咨询》《心理咨询学》《香港高校学生辅导》《大学生心理健康与发展》等。
秦琳,清华大学心理学系,李家杰珍惜生命大学生心理热线行政主任。中国心理学会注册助理心理师(ZX-13-021).清华大学心理咨询中心咨询师,在热线咨询与管理.危机干预以及心理动力学咨询方面积累了丰富的工作经验。
刘丹,清华大学心理咨询中心副主任,清华大学心理学系兼职教授。北京大学心理学系临床心理学博士。世界文化精神医学学会会员,亚洲家庭治疗联盟理事,德中心理治疗研究院中方委员,中国心理学会首批注册心理督导师(D-06-042),中国心理卫生协会心理治疗与咨询专业委员会家庭治疗学组副理事长,李家杰珍惜生命大学生心理热线培训部主任。
从事心理咨询与治疗工作21年,从事家庭治疗18年,具有丰富的大学生心理咨询及家庭治疗的经验。
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这本书的实用价值,是我认为它最值得称道之处。它并非仅仅停留在理论探讨层面,而是大量篇幅致力于提供可操作的工具和脚本。里面详细拆解了如何构建一个安全的谈话空间、如何应对沉默、如何有效澄清来电者的核心需求等具体环节。我尤其喜欢那些被标记为“即时工具箱”的部分,它们像是浓缩的精华卡片,便于在工作间隙快速回顾和巩固。这些工具的设计非常注重边界感和伦理规范,确保了援助者在提供帮助的同时,也能保护好自己和来电者的安全。对于任何希望将理论知识快速转化为实际工作能力的读者而言,这本书提供的不仅仅是“知道做什么”,更是“如何优雅且有效地去做”的详细蓝图。这使得它超越了一般的理论读物,更像是一份可即时上岗的实战指南。
评分这本书的行文风格,坦率地说,非常具有启发性,它没有采用那种高高在上、充满术语的学院派腔调,而是像一位经验丰富的导师,用非常清晰、富有同理心的方式引导读者进入主题。作者似乎深谙如何将复杂的理论模型,拆解成一个个可以直接在实践中操作的步骤。我尤其欣赏其中穿插的那些真实案例的描述,它们并非是抽象的、经过美化的叙事,而是带有真实情绪和困境的片段,这使得理论知识不再是漂浮在空中的概念,而是立刻扎根于我们日常生活的土壤之中。阅读过程中,我时常会停下来,不是因为不理解,而是因为被某个精辟的论述触动,需要时间去消化和反思自己过去的处理方式。这种“对话式”的写作手法,极大地降低了学习门槛,让初学者也能迅速掌握核心要领,而资深人士也能从中找到新的视角来审视自己的技能盲区。
评分在内容架构上,这本书展现出了惊人的逻辑性和系统性。它不是零散知识点的堆砌,而是一条清晰的、层层递进的学习路径图。从基础的沟通原则建立,到处理高压情境下的危机干预技巧,再到后续的自我关怀与职业倦怠预防,每一个章节的衔接都如同精密的齿轮咬合,确保了知识体系的完整性。特别是它对于“倾听的层次”那部分的论述,简直是拨云见日,让我意识到过去很多时候所谓的“倾听”,可能仅仅停留在表层的信息收集,而真正有效的共情式倾听,需要调动多少内在的资源和专注力。此外,书中还特意设立了“常见误区与应对”的环节,这种前瞻性的设计,充分体现了作者对新手常见困境的深刻理解,避免了读者走弯路,让学习效率倍增。
评分阅读完这本书,我感受到了一种深刻的专业主义精神的传递,这超越了具体的技巧层面,更多的是一种对“人”的尊重和审慎态度。书中对助人者自身状态的关注篇幅相当可观,这一点在很多强调外部技巧的书籍中是常常被忽略的。作者反复强调,有效的援助始于助人者自身的稳定与觉察,清晰地勾勒出了自我照顾的重要性,并提供了切实可行的减压策略。这种“助人者优先”的理念,不仅是对同行的关怀,也是确保服务质量的基石。它让我意识到,技术固然重要,但支撑技术的“人”的素质和韧性才是长久运营的关键。总而言之,这本书构建了一个全面且富有同理心的知识框架,它教导的不仅是沟通技巧,更是一种负责任的、可持续的援助哲学。
评分这本书的装帧设计着实让人眼前一亮,硬壳的质地,搭配那种沉稳的墨绿色,光是拿在手里就有一种被认真对待的感觉。封面上的字体排版非常考究,简约而不失力量,给人一种专业、可靠的印象,这在很多同类书籍中是相当少见的。我特别喜欢那种低调的哑光处理,在灯光下不反光,让整个视觉焦点自然地集中到书名和核心概念上。内页的纸张选择也很有心思,不是那种过于光滑的铜版纸,而是略带纹理的米白色纸张,阅读起来非常舒适,长时间翻阅也不会觉得眼睛干涩。装订工艺也经得起考验,书脊平整,可以完全摊开,这一点对于需要频繁查阅和做笔记的读者来说简直是福音。这本书的外在形象,就像是它所蕴含的知识一样,是经过深思熟虑、力求完美的体现。它不仅仅是一本书,更像是一件精心制作的工具,让人从打开它的那一刻起,就对即将进入的内容充满了期待与敬意。这种对细节的执着,是许多出版物所欠缺的,也体现了出版方对读者体验的重视。
评分要看到自己和他人都太难了……
评分实操性很强,是将讲座与培训以文字方式整理出来的。对叙事疗法和家庭系统治疗的讲述很棒。“问题是应对问题的一种方式。”
评分应该就是把一些培训讲座整合起来的一本书,不能说篇篇都好,但有几篇实用性很强,收获很大。
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