這就是服務設計思考 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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Marc Stickdorn

中国生产力中心

池熙璿

2013-3-1

392

TWD 900

平装

9789866254314

图书标签: 服务设计设计设计思维用户体验 ServiceDesign 设计方法研究方法服务

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发表于2024-11-05

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图书描述

哈彿大學管理策略大師麥可．波特（Michael Porter）於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改為以關心顧客的需求福祉為目標，以為人類社會創造價值與分享價值做為主導（Creating Shareable Value—The Path Far ward）。可預知以知識創造產品與服務對人類產生真正價值的知識經濟、體驗到使用者真正需求的體驗經濟及以人為本的服務經濟時代的來臨。

服務設計是為了使產品與服務系統能符合目標使用者在使用與互動上的方便而產生的一個年輕學科，如何使其內容的呈現及過程中使用者接觸到的軟硬體皆能讓使用者感到賞心悅目，凡此種種均為二十一世紀數位科技時代，產品與服務創新的一個嶄新但也是決定成敗的重要課題。

本書集結全球重要服務設計領域23位作者豐富的知識與經驗，提供關於服務設計的基本概念、工具運用等知識介紹，並以案例詳細敘述實際運用之概況，對顧問、行銷人員、創新者與設計專業人員是一本極具價值的工具書。

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

看完这本书后，打开了关于「服务设计」的视角

评分☆☆☆☆☆

入门读物。个人感觉想传达一个“大设计”概念，整合了传统设计领域里所有的小科目，工业、产品、空间、建筑、平面、交互设计。从另一个层面上，也把“设计”这个工种的输出范畴从具体物体提升到了“服务”的精神层面。吐个槽，作者说这本书的协作编写本身就是服务设计的体现。可是真的是很重啊。这一点，就不太服务啊。字大行稀，我安慰自己是要满足排版和特定的内容注释，那为什么选这么厚的纸啊。。。一点不利于上班族搬运阅读啊。

评分☆☆☆☆☆

书籍架构有趣，给了我很多启发。内容，也不知道是翻译的问题还是啥，感觉看的有点吃力（语言不通顺的原因）

评分☆☆☆☆☆

工具书

评分☆☆☆☆☆

跟其他服务设计类的书籍很类似，抛出一堆概念，高呼“洞察”的重要性，却连对问题，对用户，对市场，对时代的一点点靠谱剖析都没有。已经受够了这种语焉不详顾左右而言他的“服务设计”资料了。