這就是服務設計思考 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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Marc Stickdorn

中国生产力中心

池熙璿

2013-3-1

392

TWD 900

平装

9789866254314

图书标签: 服务设计设计设计思维用户体验 ServiceDesign 设计方法研究方法服务

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发表于2024-11-21

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图书描述

哈彿大學管理策略大師麥可．波特（Michael Porter）於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改為以關心顧客的需求福祉為目標，以為人類社會創造價值與分享價值做為主導（Creating Shareable Value—The Path Far ward）。可預知以知識創造產品與服務對人類產生真正價值的知識經濟、體驗到使用者真正需求的體驗經濟及以人為本的服務經濟時代的來臨。

服務設計是為了使產品與服務系統能符合目標使用者在使用與互動上的方便而產生的一個年輕學科，如何使其內容的呈現及過程中使用者接觸到的軟硬體皆能讓使用者感到賞心悅目，凡此種種均為二十一世紀數位科技時代，產品與服務創新的一個嶄新但也是決定成敗的重要課題。

本書集結全球重要服務設計領域23位作者豐富的知識與經驗，提供關於服務設計的基本概念、工具運用等知識介紹，並以案例詳細敘述實際運用之概況，對顧問、行銷人員、創新者與設計專業人員是一本極具價值的工具書。

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

该书在2010年出版的时候，其团队就承诺一定会出一款服务设计工具app，到如今，演变为了一款基于网页的在线软件Smaply.

评分☆☆☆☆☆

可以作服务设计入门，但远远不够

评分☆☆☆☆☆

工具书

评分☆☆☆☆☆

服务设计入门经典书籍，但各个方面都讲的不太深入。不过作为启蒙书籍还是可以，可以根据书中提到的案例和跨科目内容自学深挖。

评分☆☆☆☆☆

入门读物。个人感觉想传达一个“大设计”概念，整合了传统设计领域里所有的小科目，工业、产品、空间、建筑、平面、交互设计。从另一个层面上，也把“设计”这个工种的输出范畴从具体物体提升到了“服务”的精神层面。吐个槽，作者说这本书的协作编写本身就是服务设计的体现。可是真的是很重啊。这一点，就不太服务啊。字大行稀，我安慰自己是要满足排版和特定的内容注释，那为什么选这么厚的纸啊。。。一点不利于上班族搬运阅读啊。