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如果你的公司还没有设立首席体验官，甚至，你还没听说过这个词，你们还没找到用户的痛点，你的公司就离被颠覆不远了

迎合需求 & 简便交互 & 愉悦感受 用户体验概念三大宝可以拓宽到吃一道菜读一本书甚至进行一次intercourse，比如毛姆的书用户体验就比福克纳好不知道多少倍。这类互联网思维三万字长文绝对写得完，出书就是骗钱。

公司学习任务！哈哈`~~~好好读书！

1. 译者不专业；2. 书中提到维珍相关的子公司四次；3. 体验为王，却非银弹，应该说，根本没有银弹；4. 海尔亚洲总部在大阪？5. 工程师思维很难明白小米锤子为什么会有人喜欢，只好辱骂为屌丝产品

策略、客户认知、设计、测量、管理以及文化。

什么是体验？如何度量或者认识这种体验？如何统一度量、同业比较和持续改进？ 这本书告诉了我们一些概念、案例和一个模型，只是并没有真正有效地解决上述三个问题。 本书提出几个问题： 1)公司战略品牌定位和客户体验及客户感知的差距。 2)业务流程和客户价值的关系及客户感知...  

什么是体验？如何度量或者认识这种体验？如何统一度量、同业比较和持续改进？ 这本书告诉了我们一些概念、案例和一个模型，只是并没有真正有效地解决上述三个问题。 本书提出几个问题： 1)公司战略品牌定位和客户体验及客户感知的差距。 2)业务流程和客户价值的关系及客户感知...  

很意外这本书居然没人评价，也可能是因为鼹鼠阿姨去生小孩，所以这个第一的位置就让给我了。 闲话少叙，书归正传。 作为每个赚钱的企业而言，离钱都很近，但是离消费者（掏钱的人）却因为行业的不同而远近不同。 书中仔细分析了《客户体验指数报告》简称CXi，这个报告测量了...  

看的好纠结，跟Google翻译没有区别。不仅没有相关专业的基础知识，还对众所周知的词汇发明了自己的中文译音。非常后悔买了这本，早知道买英文原本的了。我去，发表一个评论还有字数要求，我无语了，能强烈鄙视不？