作者弗蘭剋•倫茲是這樣運用語言的：

☆ 他把“鑽采石油”改為“開發能源”，因為前者讓人們聯想到瞭滿目創痍的環境破壞，而後者帶來瞭科學發展的希望。

☆ 他把不痛不癢的“地産稅”字眼變成瞭讓人難以接受的“死亡稅”，從而成為對共和黨有力的反擊口號。

☆ 他把社會保障製度“私有化”改為“個人化”，因為前者容易讓大傢産生不公平的聯想，而後者則符閤瞭自由主義精神。

☆ 他還建議紐約市長魯迪•硃利安尼不要談論“罪犯”或者“犯罪”，而應該談論“公共安全”。因為他發現比起“與犯罪作鬥爭”、“嚴懲罪犯”，公眾更加重視“個人和公眾安全”。

安然醜聞之後，整個會計行業麵臨著最大的公共關係危機，於是他為普華永道製訂瞭一係列最新的語言規則藉以重塑值得信賴的形象：

☆ 不說“誠實的/可信的/真實的數據”，而要說“準確的數據”，因為它是對事實的闡述，而不是某個人對某件事的解釋。

☆ 不說“責任”和“專業精神”，而說“問責”，因為它暗示著執行，若不執行甚至會遭到眾望所歸的懲罰。

☆ 不說“由……證明”，而說“經過認證”，因為它暗示著經過瞭某種特定的程序或者過程，並有著某種保證。

……

就這樣，語言鬆動瞭商業的僵局，語言撬動瞭政治的睏境，而語言還營造瞭新的商機，推進瞭政治的勝利！

有效的語言是一扇門，其背後蘊藏著無窮的力量，弗蘭剋•倫茲拿到瞭這扇門的鑰匙，開啓瞭這個讓你驚嘆的語言世界

為什麼有些演講能夠傳世流芳而其它的卻馬上就會被人遺忘？為什麼一些語言可以有效地解決問題而一些語言卻能讓人馬失前蹄？又到底是什麼能夠讓一則廣告深植進我們的記憶裏？

因為，重要的不是你說瞭什麼，而是人們聽到瞭什麼。

在本書中，作者弗蘭剋·倫茲博士嚮我們揭開瞭如何說最有效的語言的奧秘，這些奧秘可以幫助大傢提高公司的銷售業績，激勵公司的員工，抑或是得到應有的效率，或者在政治上提高與公眾對話的效率，如何最大地發揮語言的力量？奧秘就在這本書裏。

目錄引言

第一章　有效語言的十個原則

第二章　避免信息錯誤

第三章　老話新意

第四章　有效語言的創作過程

第五章　以身傳言

第六章　能夠讓人記住的話

第七章　公司案例研究

第八章　政治案例研究

第九章　關於語言和人的錯解及事實

第十章　我們所真正關心的

第十一章　個人場閤下的有效語言

第十二章　二十一世紀的21個有效短語

第十三章　結論

附錄A　2003年加利福尼亞州的罷免選舉案例研究

附錄B　21個你永遠不該再說的政治詞匯和短語……

附錄C　關於剋林頓的彈劾語言

補篇：當語言失敗的時候

美國政治和商業語言策劃大師，著名的民意調查和消費者研究專傢，一個將媒體語言玩於股掌之間的高手。他說，如果想讓對手無形中招，那就精心用好你的詞匯。

他是對美國政治有著重大影響的《美利堅契約》的創作人之一，被《波士頓環球報》命名為“美國最熱門的民意調查專傢”；《紐約時報》認為他“具有特殊的專長，這種專長正是我們這個時代所需要的。”

財富100強公司的CEO們，參加政治競選的人們，公共倡導組織和世界領導人——任何想知道如何纔能更好地用語言錶達的人，都在競相請教他。

不同的語言的確成就瞭成功或者導緻瞭失敗。不管我們是否意識得到，我們都受製於語言的力量。有效的語言將會讓你在任何事情中都獲得優勢。

所以弗蘭剋·倫茲寫成這本書，通過對政治、商業和日常生活中語言的戰術性及戰略性應用的分析，讓你明白：通過縮小說話人的原意和聽眾的實際理解之間的差距，能夠獲得更好的溝通效果。所以最重要的任務，是要超越你自己的理解，從聽眾的角度來看這個世界。