国际金融礼仪教程

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出版者:中国人民大学
作者:李嘉珊 编
出品人:
页数:163
译者:
出版时间:2007-9
价格:15.00元
装帧:
isbn号码:9787300081083
丛书系列:
图书标签:
  • 国际金融
  • 金融礼仪
  • 商务礼仪
  • 跨文化沟通
  • 国际商务
  • 职场技能
  • 礼仪规范
  • 金融行业
  • 职业发展
  • 商务沟通
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具体描述

金融行业服务是建立在规范的职业礼仪基础之上的。国际金融礼仪是金融学实践特征的重要体现。本教材突出的特点是职业性、服务性、实用性。在充分调研和借鉴大量相关资料的基础上,结合一些有针对性的礼仪小故事,从现代金融行业人员的职业素养、礼仪形象、日常礼仪规范、金融事务礼仪、金融活动人员服务礼仪及国际金融产品服务形象六个方面对国际金融礼仪规范的内容作了详尽的阐释,为高等校金融学业专业的本科生在今后的工作、生活特别是公务活动中有出色表现,并树立良好形象提供尽可能标准、规范的指导。

国际金融礼仪教程 图书简介 在全球化浪潮席卷世界的今天,金融业作为驱动国际经济的引擎,其从业人员所展现出的专业素养和跨文化沟通能力,已成为衡量个人乃至机构竞争力的重要标尺。传统的金融技能固然重要,但“软实力”——特别是国际金融礼仪与文化意识——正变得前所未有的关键。本书《国际金融礼仪教程》正是为深刻洞察这一时代需求而精心编纂的权威指南。 本书并非一本泛泛而谈的社交指南,而是聚焦于金融行业的特殊性、复杂性以及高度的地域差异性,构建了一套系统化、实操性极强的国际金融礼仪与商务规范体系。它深刻认识到,在资本流动不受国界限制的背景下,一次握手、一次餐叙、一份邮件的措辞,都可能直接影响数百万乃至数十亿美元的交易成败。 第一部分:国际金融礼仪的底层逻辑与核心价值 本部分深入剖析了国际金融礼仪的理论基础,阐明了礼仪在现代金融运作中的战略地位。 一、金融礼仪的本质与全球化挑战: 我们首先探讨礼仪在金融领域中超越表面的意义,它代表着对客户、合作伙伴的尊重,是风险管理和建立长期信任的基石。详细分析了文化相对论在金融谈判中的应用,强调“文化敏感性”如何转化为“商业敏锐度”。 二、金融精英的专业形象构建: 本章侧重于金融人士的个人形象管理,但绝非肤浅的着装指南。它深入解析了“投资银行家形象”、“私人银行家形象”等不同金融角色的视觉符号学。内容涵盖:从面料选择到配饰搭配的决策逻辑,不同国家和地区(如华尔街、伦敦金融城、香港中环)对商务着装的潜规则差异,以及如何通过得体的仪容传递出稳定、可靠、高净值的心理暗示。此外,还包括声音的运用、肢体语言的微表情分析在路演和高层会晤中的应用。 三、时间与效率的礼仪: 在金融界,时间即是金钱。本章将时间观念提升到礼仪层面进行探讨。详细对比了高时间敏感度文化(如德国、瑞士)与更注重关系建立的文化(如中东、拉丁美洲)在会议准时性、日程安排上的差异与冲突解决之道。涉及跨时区会议的组织规范、邮件回复的时限标准以及如何优雅地打断或推进讨论。 第二部分:场景化的实战礼仪体系 本书的核心价值在于其详尽的场景模拟与操作流程。我们提供了从初次接触到完成重大交易的完整礼仪地图。 四、初次接触与商务引荐规范: 详述跨国金融合作中,首次会面(如行业峰会、银行间交流)的开场白艺术。重点讲解各国特色的名片交换仪式(例如,在日本交换名片时的双手递接与阅读、在欧美使用名片盒的讲究),以及如何得体地介绍团队成员,确立各自在谈判中的角色定位。 五、国际金融谈判中的非语言沟通: 谈判桌是礼仪冲突的高发区。本章细致分析了在并购(M&A)、债券发行、资产管理等核心业务场景中,不同文化对眼神接触、身体朝向、空间距离(Personal Space)的差异化解读。例如,在某些亚洲文化中,避免直接的对视被视为谦逊,但在西方文化中可能被误解为不坦诚。如何平衡这些差异,是本章的重点。 六、高规格商务宴请与款待礼仪: 金融交易往往在餐桌上达成。本部分提供了一套全面的宴请礼仪手册: 1. 餐位安排的权力学: 如何根据对方的级别和背景,确定主宾位、副宾位的选择原则,以及不同文化对“左侧为尊”或“面对入口为尊”的不同理解。 2. 酒水与祝酒艺术: 针对不同宗教和文化背景的嘉宾,选择合适的饮品(如清真餐饮要求、素食者考量),以及在不同国家和地区(如中国酒桌文化、法式餐饮礼仪)中,如何进行恰当的祝酒与敬酒。 3. 餐饮中的议题掌控: 何时可以开始讨论严肃的商业话题,以及如何优雅地处理用餐过程中的服务生互动。 七、跨文化差旅与驻外礼仪: 对于常驻海外或进行短期访问的金融专业人士,本书提供了目的地特定指南。涵盖了进入对方办公室、使用公共交通、处理安保检查时的规范要求,特别是针对不同国家对“送礼”(Gifts Giving)的法律限制和文化禁忌的详细说明,避免因不当馈赠而引发合规风险。 第三部分:数字时代的金融礼仪与合规边界 随着金融科技(FinTech)的兴起,礼仪的边界正在向数字空间延伸。 八、专业邮件与即时通讯的规范: 系统梳理了专业邮件的结构化要求——主题行的精准性、称谓的层级感、正文的简洁有力,以及附件的处理。特别强调了跨文化邮件中语气(Tone)的拿捏,如何避免使用可能带有冒犯性的俚语或过于随意的表情符号。同时,讨论了使用微信、WhatsApp等即时通讯工具进行紧急业务沟通时的纪律要求。 九、视频会议与远程协作的礼仪: 远程办公成为常态后,视频会议礼仪的重要性凸显。本章指导读者如何优化背景环境(避免分散注意力的元素)、测试灯光、确保网络连接的稳定,以及更具挑战性的——如何在多人视频会议中,精准判断发言时机,避免多人同时抢麦的尴尬局面。 十、金融礼仪的合规与道德底线: 本书的最终落脚点是合规。礼仪的运用绝不能逾越商业道德和反腐败的红线。本章详细解读了《海外反腐败法》(如FCPA)等国际法规,阐明了界定“商业馈赠”与“贿赂”的关键要素,确保所有礼仪行为都建立在透明、合规的法律框架之上。 《国际金融礼仪教程》旨在培养的,是一种“无形资产”——一种能够在任何国际金融环境中,自信、得体、高效地完成沟通与交易的综合能力。阅读本书,您将掌握的不仅是规则,更是洞察人心的智慧。

作者简介

目录信息

第1章 金融人的职业意识 第一节 诚信意识 第二节 团队意识 第三节 责任意识 第四节 质量意识 第五节 遵从意识 第六节 服务意识 第七节 创新意识第2章 金融人员形象礼仪 第一节 仪容礼仪 第二节 仪表礼仪 第三节 仪态礼仪 第四节 言谈礼仪第3章 金融日常礼仪 第一节 介绍礼仪 第二节 会面礼仪 第三节 称谓礼仪 第四节 使用公共设施礼仪第4章 金融事务礼仪 第一节 金融行业社交礼仪 第二节 商务会议与商务洽谈礼仪 第三节 金融事务应酬礼仪 第四节 世界其他主要国家金融事务礼仪第5章 金融活动服务礼仪 第一节 银行服务礼仪 第二节 保险服务礼仪 第三节 租赁服务礼仪 第四节 典当服务礼仪 第五节 妥善处理投诉第6章 国际金融产品服务形象 第一节 银行产品服务形象 第二节 保险企业产品服务形象附录 附录1 国际金融机构 附录2 中国建设银行员工行为规范管理手册(试行) 附录3 中国民生银行总行营业部柜面人员操作服务规范手册(服务篇) 附录4 信托贷款操作人员职责 附录5 各国的手势语言参考文献
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读后感

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用户评价

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这本书的语言风格非常独特,它成功地在保持高度的学术性和权威性的同时,注入了一种温和而坚定的引导力量。作者的文字不是那种冷冰冰的命令式口吻,而更像是来自一位经验丰富的导师的谆谆教诲。当你读到一些涉及文化冲突可能引发尴尬或失礼的情节时,作者的措辞总是充满了同理心和建设性,既指出了问题所在,又立刻提供了化解危机的实用方案。这种“润物细无声”的教育方式,极大地降低了读者学习新规范时的心理压力。同时,在某些关于谈判和沟通技巧的章节中,语言又变得非常果断和具有策略性,清晰地勾勒出在不同文化语境下如何有效施加影响力的路径。这种在柔性与刚性之间游刃有余的语言驾驭能力,使得全书的阅读体验极为流畅和舒适,让人愿意一直沉浸其中,去探索每一个知识的角落。

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这本书的装帧设计得非常雅致,拿到手时就给人一种专业而又不失亲和力的感觉。封面设计以沉稳的深蓝色为主调,配以金色或银色的细致花纹,隐约透露出一种国际化的气息。内页的纸张选择也十分考究,触感顺滑,印刷清晰,即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我对这本书的排版印象尤其深刻,章节划分清晰明了,段落之间的留白恰到好处,使得复杂的理论和案例在视觉上得到了很好的梳理和平衡。每一次翻阅,都像是在进行一次精心准备的、充满仪式感的学习过程。这种对细节的极致追求,让我对书中所呈现的内容充满了期待,仿佛作者和出版方都投入了巨大的心血,旨在为读者提供一个既有深度又具美感的阅读体验。尤其是在跨国商务往来日益频繁的今天,一套从视觉到触感都如此考究的教材,无疑能极大地提升学习者的代入感和对专业知识的尊重。

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从实用性的角度来看,这本书的价值体现得淋漓尽致。它似乎预设了读者可能遇到的所有国际化场景,并提前为读者准备了“工具箱”。书中所附带的许多可操作性的检查清单、不同场景下的口语表达模板,以及对特定国家和地区习俗的速查表格,都展现了极强的实操价值。我尤其欣赏它将理论与操作的无缝衔接,比如在讲解完“跨国会议中的主持艺术”后,紧接着就给出了一个详细到分钟级的议程安排范例,并且标注了不同文化圈成员可能更习惯的会议节奏调整点。这使得我可以立即将书中的知识点转化为可以执行的行动步骤。对于职场新人或者即将承担国际合作任务的人来说,这本书与其说是一本教材,不如说是一本即时生效的“国际关系导航仪”,它提供的不仅仅是知识,更是应对复杂多变国际环境的信心和底气。

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我必须承认,这本书的作者在对细节的把握上达到了近乎偏执的程度。阅读过程中,我多次被一些先前未曾留意到的细微之处所震撼。例如,关于不同文化背景下名片交换的次序、在不同宗教国家进行商务午宴时对食物禁忌的细微处理,甚至连握手时眼神接触的时长和力度都被细致地描绘了出来。这些内容远超出了普通商务礼仪书籍的范畴,直指国际交往的“潜规则”和“高阶智慧”。这种对微观层面的精细刻画,无疑是建立在作者对全球文化人类学、跨文化交际学等领域深厚学养之上的。它不仅仅是告诉你“应该做什么”,更深层次地解释了“为什么是这样”,帮助读者真正理解背后的文化逻辑和尊重意涵。对于任何希望在国际舞台上展现专业素养和高情商的人来说,这些细微之处恰恰是区分优秀和平庸的关键所在。

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这本书的叙事逻辑和内容展开方式,真的称得上是一流的教科书典范。它不像某些理论书籍那样堆砌枯燥的概念,而是非常巧妙地采用了“情景导入—理论解析—案例分析—实践指引”的递进结构。每一章的开头都会设置一个非常贴近现实、引人深思的国际交往场景,让人立刻能够理解该知识点在实际应用中的重要性。接着,作者会用简洁精准的语言阐述背后的国际惯例和文化差异,这种深入浅出的讲解方式,使得原本可能显得高深莫测的国际规则,变得触手可及。特别是案例分析部分,引用了大量来自不同国家和地区的真实或模拟事件,这些案例的选取角度非常刁钻且富有启发性,让人在阅读过程中不断地进行批判性思考,思考“我”在那种情境下会如何应对。这种环环相扣的教学设计,极大地增强了学习的连贯性和有效性,让人感觉不是在被动接受知识,而是在主动参与一场高规格的国际事务模拟。

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