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出版者:首都师范大学

作者:中共北京市委教育

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页数:0

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价格:30.0

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isbn号码:9787810646338

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• 警民关系
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城市脉搏：社区治理的智慧与实践 本书简介 本书深入探讨了当代城市社区治理的复杂性、挑战与创新路径，旨在为基层工作者、城市规划者以及关注社会治理的读者提供一套系统而实用的操作框架与理论指导。我们聚焦于如何在快速城市化和多元文化交织的背景下，有效构建和谐、安全、充满活力的社区生态。 第一部分：现代社区的结构与演变 本部分首先追溯了社区概念的演变，从传统的熟人社会到高度流动的现代城市单元。我们详细分析了当前城市社区的内在结构特征，包括人口结构的分化（如新市民、老年群体、流动人口的比例变化）、空间布局的重塑（如老旧小区的改造、新兴产业园区的配套建设）以及社会资本的积累与流失现象。 一、 社区的“韧性”构建：应对突发冲击 城市社区面临的挑战日益多样化，从自然灾害到公共卫生危机，再到经济周期的波动。本书提出了“社区韧性”的概念，并将其分解为三个维度： 1. 物理韧性（Infrastructure Resilience）： 评估和提升社区基础设施在面对冲击时的恢复能力，包括应急物资储备、通信网络的冗余设计以及基础设施的抗风险能力评估标准。 2. 社会韧性（Social Cohesion）： 探讨邻里关系、志愿者网络和社区组织的有效性如何成为危机发生时的第一道防线。书中提供了多个成功案例，展示了如何通过定期的社区活动和互助小组，增强居民间的信任基础。 3. 治理韧性（Governance Agility）： 分析基层治理主体（街道办、居委会、物业公司）在信息共享、决策响应速度和跨部门协作方面的优化策略，特别强调了“小步快跑、快速反馈”的治理模式在非常规事件中的重要性。 二、 治理主体的协同与权责边界 现代社区治理不再是单一部门的责任，而是多主体参与的复杂系统。本书细致梳理了不同治理主体之间的关系和潜在的冲突点： 政府基层组织（街道/乡镇）： 强调其作为资源整合者和政策执行者的核心地位，并探讨如何通过精简流程，减少“文山会海”，使工作重心真正回归到服务居民上。 业主自治组织（业委会/居委会）： 分析了如何提升其专业性和公信力，使其能够有效代表居民利益，并与物业管理形成有效监督与合作关系。书中收录了不同产权结构下（如公房、商品房、城中村改造区）业主自治的成功经验和常见障碍。 社会组织与专业机构： 探讨了如何有效引入和培育社会工作服务站、心理咨询机构、法律援助中心等专业力量，实现“专业化服务进社区”。这部分内容侧重于政府购买服务的机制设计与效果评估标准。 第二部分：精细化服务与数字化赋能 社区工作效率的提升，很大程度上依赖于对居民需求的精准识别和资源的有效配置。 一、 需求导向的精细化服务设计 本书摒弃了“一刀切”的服务模式，提出了基于数据分析和深度访谈的“画像式”服务理念。 1. 老年群体与适老化改造： 详细剖析了高龄、独居、失能老人的具体需求（如助餐、康复陪护、精神慰藉），并提供了社区层面可操作的适老化微改造方案，如公共空间无障碍优化、智能居家安全系统试点等。 2. 青少年发展与教育支持： 关注留守儿童、流动儿童的心理健康与课后托管问题。书中介绍了几种成功的“社区大学”模式，如何将闲置的社区资源转化为面向全年龄段的教育供给点。 3. 流动人口的融入与权益保障： 探讨了如何构建包容性的社区环境，确保流动人口在居住权、子女教育、基本医疗方面的权益，避免因身份差异导致的“社区边缘化”。 二、 智慧社区的路径选择与应用伦理 数字化工具是提升治理效率的关键，但本书强调技术应用必须以人为本，避免“技术异化”。 数据治理的框架： 讨论了如何安全、合规地收集和使用社区数据（如智能门禁、环境监测、在线诉求平台数据），并建立了数据反馈机制，确保数据流向决策层，指导服务调整。 便民服务的线上化集成： 介绍了一体化社区服务App或小程序的设计原则，重点在于简化操作流程，实现“一键诉求、多方响应”，避免不同平台间的重复登记和信息孤岛。 伦理边界的坚守： 专门辟出一章讨论在人脸识别、物联网监控等技术应用中，如何平衡安全需求与个人隐私保护，设定清晰的技术应用红线和透明的告知义务。 第三部分：冲突化解与社会心理调适 社区是各种利益交汇的场所，冲突管理能力是衡量社区治理水平的重要指标。 一、 预防性冲突管理：从“被动处置”到“主动介入” 本书侧重于在矛盾激化前进行干预的策略： 邻里矛盾的预警信号识别： 培训基层工作者识别噪音扰民、停车纠纷、宠物管理等常见冲突的早期表现，并提供结构化的调解流程。 情绪疏导与心理急救： 在社区层面建立危机干预小组，针对性地处理因家庭变故、经济压力导致的居民心理问题，并将其与专业精神卫生资源对接。 二、 调解技巧与多元化解机制 书中详细拆解了社区调解的技巧，包括倾听的艺术、中立立场的构建、以及“双赢”方案的引导。我们特别关注了利用“第三方”力量进行调解的有效性，例如引入退休教师、社区法律顾问等，以非官方身份介入复杂的家庭或经济纠纷。 结语：面向未来的社区愿景 本书的最终目标是描绘一个可持续发展、自我修复的未来社区蓝图。这要求我们从关注“管理”转向关注“赋能”，从关注“稳定”转向关注“活力”。我们相信，通过系统性的学习和实践，城市社区将不再是城市运行的末端末梢，而是真正成为市民安居乐业的温暖港湾和创新活力的源泉。

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这本读本的整体气质是沉稳而具有穿透力的。它不像那些追赶热点的快餐读物，而是扎根于长期的行业实践和深刻的经验总结。阅读过程中，我强烈地感受到一种内在的严肃性，但这种严肃性并非拒人千里之外，而是建立在对“责任”与“规范”的深刻理解之上。书中对于职业道德和行为规范的强调，贯穿始终，提醒着读者在追求效率和效果的同时，绝不能偏离了正确的价值航向。尤其是关于风险预判与化解的部分，作者的笔触冷静而精准，没有夸大其词，只是客观地指出了隐藏的隐患和应对的预案，这对于任何需要高压决策的人来说，都是一份极其宝贵的心理防线建设指南。读完它，感觉胸中的一块迷雾散去，对未来工作的方向感和确定性增强了许多。

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这本书的排版和设计也相当用心，这在专业类书籍中往往是被忽视的方面。打开书页，首先映入眼帘的是那种恰到好处的留白，让人在阅读长篇论述时眼睛不会感到疲劳。更关键的是，书中大量使用了图表和流程图，这些视觉辅助工具极大地增强了内容的直观性。有些概念，如果只靠文字描述，我可能需要反复揣摩才能理解透彻，但只要配上一张结构清晰的图示，立刻豁然开朗。特别是书中对几种核心技能的分解说明，它不是简单地罗列要素，而是通过多维度对比，清晰展示了优秀与平庸之间的细微差别。这种对细节的打磨，体现了编者对读者的尊重，以及对知识传播效率的极致追求。我发现自己不知不觉地开始带着批判性的眼光去审视书中的观点，因为它提供的论据扎实，逻辑严密，让人不得不信服。

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这本《XXXXX》简直是本宝藏！我最近一直在寻找一本能系统梳理某个领域核心概念的书籍，终于让我翻到了它。这本书的编写者显然对这个行业有着深入的洞察和丰富的实践经验，行文间充满了专业性和说服力。它不像那种堆砌术语的教科书，而是真正做到了“深入浅出”。比如，在阐述某个复杂理论时，作者会用非常贴近生活的比喻来解释，让人能立刻抓住重点。我特别欣赏它在结构上的巧妙安排，逻辑链条清晰得让人惊叹，从宏观的理念到微观的操作细节，层层递进，读起来一点也不费力。书中的案例分析更是精彩绝伦，每一个案例都像一面镜子，折射出现实工作中的痛点与亮点，让人在阅读的同时不断反思自己的处理方式。可以说，这本书不仅是知识的传递，更是一种思维模式的塑造，读完后感觉自己的认知边界被拓宽了许多，对于理解这个领域的本质大有裨益。强烈推荐给所有希望系统提升自己理论素养和实践技能的朋友们。

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我是一个比较注重实操反馈的人，纯理论的东西很容易读完就忘。《XXXXX》的厉害之处在于，它完美地平衡了理论高度与实战落地性。书中关于“如何与不同群体有效沟通”的章节，简直就是一部活生生的情景剧本。它没有给出万能公式，而是教你如何根据现场的氛围、对方的情绪状态，灵活调整自己的语言策略和肢体表达。我尝试着运用书中学到的几条原则去处理最近遇到的一个棘手问题，效果立竿见影，那种成功感是空前强烈的。这本书就像是一位经验丰富的前辈，在你耳边低语，告诉你“这个时候，应该这样做”。它不仅教授了“做什么”，更教会了“怎么想”，引导读者建立起一套科学、成熟的应对机制，远非市面上那些浮于表面的“成功学”书籍可比拟。

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说实话，一开始我对这类“简要读本”是持保留态度的，总觉得篇幅有限，很难涵盖足够的信息量。然而，《XXXXX》彻底颠覆了我的看法。它精炼到了极致，但这种精炼绝不是内容的删减，而是对冗余信息的精准过滤。作者仿佛是位高明的园丁，只留下了最茁壮的枝干和最饱满的花朵，让读者能高效地吸收精华。我最欣赏的是它对不同工作场景的细致区分。例如，书中对处理突发事件的流程描述，条理清晰得像一份作战地图，每一个步骤的时间节点和注意事项都标注得清清楚楚，让人心中有底。而且，这本书的语言风格非常鲜活有力，没有那种官方文件特有的死板和官腔，读起来有一种被赋能的感觉，仿佛作者就坐在你身边，手把手地指导你如何应对实际挑战。对于时间紧张的职场人士来说，这种高密度的知识供给简直是福音，让人感觉每一分钟的阅读都物超所值。

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