序天使的翅膀第一章 你適閤賣傢具嗎? ——人人能當銷售冠軍!性格鮮果測試香蕉型:傢具賣場的智慧果/3荔枝型:傢具賣場的藝術傢/4橘子型:傢具賣場的陽光天使/4紅蘋果型:傢具賣場的實乾先鋒/4芒果型:傢具賣場的自信使者/5西瓜型:傢具賣場的親和使者/5紫葡萄型:傢具賣場的樂天派/5櫻桃型:傢具賣場的感性精靈/6菠蘿型:傢具賣場的邏輯高手/6王牌銷售必備性格與素養/7王牌銷售職業性格/8王牌銷售必備素養/10從導購成為王牌銷售/12“早起的鳥兒有蟲吃”/12貴在堅持/13每天進步“一點點”/14笑容可以增加你的“麵值”/15熱愛自己的職業/15成為王牌銷售的三個階梯/16第二章 行傢銷售纔能打動顧客 ——成為王牌銷售的準備階段/19死記硬背法,讓你成為産品專傢/20成為産品專傢的三步法/22找準競爭對手,瞭解競爭對手/25判斷是否是競爭對手的主要因素/25瞭解競爭對手的情況/26獲得競爭對手資料的方法/27如何麵對顧客的比較/28主動比較,突齣優勢/28人無我有,強調獨特/29以情動人法/29如何通過與非競爭對手比較促進銷售/31第三章 讓顧客跟著你走 ——成為王牌銷售的加強階段/35洞察顧客心理,按下消費“按鈕”/36“三怕三想”,揭開顧客購買傢具的心態/37顧客心理大盤點/39顧客需要什麼就賣給他什麼/44最佳目標:瞄準兩個高峰人群/46三位五步溝通法——巧妙接近顧客/51溝通入位法五步溝通一笑\二看\三聽\四問\五贊/51溝通體位法30秒你給顧客留下什麼/53溝通定位法角色定位永遠站在顧客一邊/57第一步:微笑讓她增加你的“麵值”/59第二步:聆聽找準顧客需求的航標/62第三步:發問使人欲罷不能的溝通利器/63第四步:贊美打開顧客心扉的金鑰匙/67第五步:細節觸動顧客內心的衝擊波/69銷售十計——輕鬆贏得顧客/72第一計:低位介入計“傻”一點,讓顧客更滿足/72第二計:田忌賽馬計“比較優勢”取勝法,你學會瞭嗎?/74第三計:小錘擊球計百摺不撓,撞響顧宕心中的鐵球/77第四計:顧客拍闆計“上帝”的決定纔是真的決定/8l第五計:重拳齣擊計顧客徘徊“一聲吼”,該齣口時就齣口/83第六計:藉勢推銷計波音747,你聽說過嗎?/86第七計:姓名拉近計明天的明天,你還能記住多少顧客的名字?/88第八計:富礦挖掘計銷售250原則,輕鬆獲得250倍的財富/90第九計:見風使舵計把握時機促成交易/92第十計:價格拆分計100000=5=1+1+1+1+1,我不是在做夢吧/95第四章 給成功做加法 ——成為王牌銷售的終極階段/99“6-1=0” ——傢具銷售關鍵時刻一個也不能少/lOO最簡單的事往往是最難做的事傢具銷售關鍵時刻一:顧客經過店門的那一刻/101站著不動永遠賺不到錢傢具銷售關鍵四時刻二:恰當接近顧容,瞭解顧客需求/104三天後顧客還記得你嗎?傢具銷售關鍵時刻三:把握顧容逗留時刻,讓他記住你/108彆當“糊塗的鰐魚”傢具銷售關鍵時刻四:顧客重復認知時刻/111一片鵝毛的“力量”傢具銷售關鍵時刻五:把握成交前的一分鍾,促成交易/116一個詳細的記錄+三個有效的電話=二十五筆交易傢具銷售關鍵時刻六:推銷在成交之後/118如何麵對突發難題,銷售冠軍化險為夷/124顧客挑齣産品毛病/124“問題顧客”搗亂/127顧客對傢具款式和顔色提不起興趣/141顧客覺得價格高/143環境轉換:商場銷售與專賣店銷售/150商場顧客PK專賣店顧客/150商場“三闆斧”VS專賣店“三要訣”/153導購就是企業形象代言人/156第五章 知識有“庫存”,銷售無庫存 ——你必須知道的傢具知識/161傢具基礎知識,你的立足之本/162熟知傢具的種類/162熟知每種木材的特點/172熟知不同傢具的保養方法/176注重傢具擺放,練好“殺手鐧”/182傢具賣場擺放/182傢具室內擺放/183傢具擺放風水要點/186提升傢居品位,打齣“組閤拳”/190熟知傢具風格/190瞭解色彩搭配/197
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收起)