序天使的翅膀第一章 你适合卖家具吗? ——人人能当销售冠军!性格鲜果测试香蕉型：家具卖场的智慧果／3荔枝型：家具卖场的艺术家／4橘子型：家具卖场的阳光天使／4红苹果型：家具卖场的实干先锋／4芒果型：家具卖场的自信使者／5西瓜型：家具卖场的亲和使者／5紫葡萄型：家具卖场的乐天派／5樱桃型：家具卖场的感性精灵／6菠萝型：家具卖场的逻辑高手／6王牌销售必备性格与素养／7王牌销售职业性格／8王牌销售必备素养／10从导购成为王牌销售／12“早起的鸟儿有虫吃”／12贵在坚持／13每天进步“一点点”／14笑容可以增加你的“面值”／15热爱自己的职业／15成为王牌销售的三个阶梯／16第二章 行家销售才能打动顾客 ——成为王牌销售的准备阶段／19死记硬背法，让你成为产品专家／20成为产品专家的三步法／22找准竞争对手，了解竞争对手／25判断是否是竞争对手的主要因素／25了解竞争对手的情况／26获得竞争对手资料的方法／27如何面对顾客的比较／28主动比较，突出优势／28人无我有，强调独特／29以情动人法／29如何通过与非竞争对手比较促进销售／31第三章 让顾客跟着你走 ——成为王牌销售的加强阶段／35洞察顾客心理，按下消费“按钮”／36“三怕三想”，揭开顾客购买家具的心态／37顾客心理大盘点／39顾客需要什么就卖给他什么／44最佳目标：瞄准两个高峰人群／46三位五步沟通法——巧妙接近顾客／51沟通入位法五步沟通一笑＼二看＼三听＼四问＼五赞／51沟通体位法30秒你给顾客留下什么／53沟通定位法角色定位永远站在顾客一边／57第一步：微笑让她增加你的“面值”／59第二步：聆听找准顾客需求的航标／62第三步：发问使人欲罢不能的沟通利器／63第四步：赞美打开顾客心扉的金钥匙／67第五步：细节触动顾客内心的冲击波／69销售十计——轻松赢得顾客／72第一计：低位介入计“傻”一点，让顾客更满足／72第二计：田忌赛马计“比较优势”取胜法，你学会了吗?／74第三计：小锤击球计百折不挠，撞响顾宕心中的铁球／77第四计：顾客拍板计“上帝”的决定才是真的决定／8l第五计：重拳出击计顾客徘徊“一声吼”，该出口时就出口／83第六计：借势推销计波音747，你听说过吗？／86第七计：姓名拉近计明天的明天，你还能记住多少顾客的名字?／88第八计：富矿挖掘计销售250原则，轻松获得250倍的财富／90第九计：见风使舵计把握时机促成交易／92第十计：价格拆分计100000=5=1+1+1+1+1，我不是在做梦吧／95第四章 给成功做加法 ——成为王牌销售的终极阶段／99“6－1=0” ——家具销售关键时刻一个也不能少／lOO最简单的事往往是最难做的事家具销售关键时刻一：顾客经过店门的那一刻／101站着不动永远赚不到钱家具销售关键四时刻二：恰当接近顾容，了解顾客需求／104三天后顾客还记得你吗?家具销售关键时刻三：把握顾容逗留时刻，让他记住你／108别当“糊涂的鳄鱼”家具销售关键时刻四：顾客重复认知时刻／111一片鹅毛的“力量”家具销售关键时刻五：把握成交前的一分钟，促成交易／116一个详细的记录+三个有效的电话=二十五笔交易家具销售关键时刻六：推销在成交之后／118如何面对突发难题，销售冠军化险为夷／124顾客挑出产品毛病／124“问题顾客”捣乱／127顾客对家具款式和颜色提不起兴趣／141顾客觉得价格高／143环境转换：商场销售与专卖店销售／150商场顾客PK专卖店顾客／150商场“三板斧”VS专卖店“三要诀”／153导购就是企业形象代言人／156第五章 知识有“库存”，销售无库存 ——你必须知道的家具知识／161家具基础知识，你的立足之本／162熟知家具的种类／162熟知每种木材的特点／172熟知不同家具的保养方法／176注重家具摆放，练好“杀手锏”／182家具卖场摆放／182家具室内摆放／183家具摆放风水要点／186提升家居品位，打出“组合拳”／190熟知家具风格／190了解色彩搭配／197
· · · · · · (收起)