第一篇 企业运营管理概述
第l章 企业运营系统与管理
第一节 企业运营管理的内涵
第二节 企业运营管理的发展
第三节 企业运营系统的构架
复习与思考
案例分析 上海通用汽车有限公司(SGM)的精益制造管理
第2章 企业运营管理目标
第一节 生产率目标
第二节 竞争力目标
第三节 战略目标
复习与思考
案例分析缔造传媒帝国:新闻集团对华运营战略
第二篇 企业运营系统的设计
第3章 厂址选择和设施布置
第一节 厂址选择
第二节 设施布置
复习与思考
案例分析肯德基的选址分析
第4章 制造企业运营系统的设计
第一节 制造企业的产品设计
第二节 制造企业的过程设计
第三节 制造企业的组织设计
复习与思考
案例分析全球化的波音公司
第5章 服务企业运营系统的设计
第一节 服务企业的特性
第二节 服务企业的流程设计
第三节 服务企业的组织设计
复习与思考
案例分析沃尔特·迪斯尼:人人都是表演明星
第三篇 企业运营系统的规划
第6章 企业运营能力计划
第一节 企业运营能力概述
第二节 企业运营能力计划
第三节 服务企业运营能力计划
复习与思考
案例分析海尔彩电利用技术创新完成“撑杆跳”
第7章 企业运营总体计划
第一节 运营计划与计划体系
第二节 总体计划的编制
第三节 主生产计划的编制
复习与思考一
案例分析外包为企业带来了什么
第8章 物料需求计划系统
第一节 MRP系统的基本原理
第二节 MRP系统的完善
第三节 MRP系统的发展前景和思考
复习与思考
案例分析上海贝尔实施ERP系统
第四篇 企业运营系统的控制
第9章 企业运营控制
第一节 企业运营控制概述
第二节 企业现场控制
第三节 作业排序控制
复习与思考
案例分析丰田汽车有限公司运营作业控制的理念
第10章 企业物流与控制
第一节 供应链与供应链管理
第二节 物料采购管理
第三节 企业库存管理
第四节 企业物料的运输
复习与思考
案例分析沃尔玛的运输学问
第11章 企业运营项目控制
第一节 项目
第二节 项目管理
第三节 项目的组织
第四节 项目的控制
复习与思考
案例分析从凯茜和乔看项目管理的组织与沟通
第12章 企业运营质量管理与控制
第一节 质量管理的发展
第二节 过程质量控制
第三节 质量管理标准与认证体系
复习与思考
案例分析 中国工商银行票据营业部的ISO质量管理
参考文献
后记
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坦白讲,这本书的论述方式让我感到非常枯燥和乏味。作者似乎更倾向于使用学术化的语言,但又未能将复杂的概念进行清晰的阐释,导致阅读过程中需要反复琢磨,却依然不得要领。我原以为会看到一些充满智慧的洞见,或是能够启发思考的精彩论点,但遗憾的是,书中充斥着大量陈旧的理论和模棱两可的结论,缺乏鲜活的实践经验和前瞻性的观点。 举个例子,书中在探讨“质量管理”时,仅仅停留在PDCA循环等经典模型,对于敏捷开发、精益生产等在现代制造业和服务业中广泛应用的先进方法论,几乎没有提及。更不用说如何将数据分析、人工智能等技术融入质量管控体系,以实现更精细化的预测和预防。读完之后,我感觉自己像是上了一堂过时的理论课,而没有获得任何可以立即应用到实际工作中的工具或方法。这种“纸上谈兵”的论调,对于像我这样需要解决实际问题的人来说,无疑是一种浪费时间和精力的体验。
评分作为一名在企业管理一线摸爬滚打了多年的老兵,我总是在寻找能为我的工作带来新视角、新思路的书籍。最近有幸读到一本名为《企业运营管理》的书,虽然名字听起来颇为接地气,但我必须说,这本书的内容让我大失所望,完全没有达到我预期中的深度和广度。 首先,书中对“运营”的定义和理解就显得非常狭隘,仿佛局限于一个工厂的车间管理,对于现代企业多元化、服务化、智能化转型的需求几乎隻字未提。我期待的是一本能涵盖从战略规划、流程优化、供应链整合、客户关系管理、到人力资源配置、财务风险控制等各个维度的全面指导,但这本书的内容更多地停留在对基础概念的罗列和陈述,缺乏深入的分析和案例支撑。比如,书中提到了“效率提升”,但仅仅是泛泛而谈,并没有给出具体的、可操作的改进方法,更没有涉及如何利用数字化工具来赋能运营。在信息爆炸、市场瞬息万变的今天,这种过时的运营观,对于企业在激烈的竞争中生存和发展,几乎没有什么实质性的帮助。它更像是一本停留在过去时代的教科书,对于当下和未来的企业运营,显得力不从心。
评分总体而言,《企业运营管理》这本书给我的感觉是,它试图涵盖的内容非常广泛,但在每一个层面都显得浅尝辄止,缺乏深入的钻研和独到的见解。它更像是一本“大杂烩”,将一些零散的管理概念拼凑在一起,而没有形成一个有机、连贯的整体。 我希望看到的是一本能够引发深度思考、提供创新思路、并且具有高度实践指导意义的书籍。然而,这本书的论述过于平铺直叙,缺乏任何能够触动我思维深处的火花。它没有帮助我建立起一个更全面的运营管理知识体系,也没有为我提供解决实际问题的全新视角。最终,我只能将它束之高阁,因为它并没有在我所期望的任何一个方面,为我带来实质性的价值。
评分作为一名企业决策者,我常常需要参考具有战略高度和前瞻性的管理书籍,来指导公司的长远发展。然而,《企业运营管理》这本书,在战略层面的探讨上,显得尤为不足。它更像是在描述一个已经运转良好的系统,而没有提供如何从零开始搭建,或者是在动荡环境中进行战略转型的指导。 书中关于“战略执行”的部分,也仅仅是泛泛而谈,对于如何将宏大的战略目标分解为具体的、可衡量的行动计划,如何建立有效的绩效评估体系,如何应对执行过程中的各种阻碍和挑战,都未能给予深入的解析。我期待的是能够看到一些关于企业如何制定差异化竞争战略、如何构建核心竞争优势、如何在复杂多变的商业环境中进行战略调整的案例分析和方法论,但这本书在这方面显得非常苍白。它没有帮助我理解如何通过运营管理来驱动战略落地,也没有提供任何可以借鉴的范例,来帮助我在迷茫中找到方向。
评分这本书在实践层面也存在明显的不足。我原本希望从中找到一些具体可行的操作指南,能够指导我在日常工作中解决遇到的难题。但遗憾的是,书中提供的案例和方法,大多过于理论化,并且与当下快速变化的商业环境脱节。 例如,在讨论“成本控制”时,书中介绍的都是一些非常基础的成本核算方法,并没有触及到如何在供应链优化、流程自动化、精益生产等方面实现深度的成本削减。对于如何通过数据分析来识别成本浪费的根源,如何利用技术手段来提升资源利用效率,书中都没有给出清晰的指导。我尝试从中寻找一些能够立即应用到我公司实际运营中的方法,但发现很多内容要么过于抽象,要么已经过时,无法应对当前企业运营面临的挑战。这让我感到非常失望,因为我期待的是一本能够“救命”的书,而不是一本“安慰剂”。
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