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客戶關係管理理論與方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

客戶關係管理理論與方法
☆☆☆☆☆
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齊佳音
水利水電
2006-9
279
33.00元
簡裝本
9787508440293

圖書標籤: 客戶關係管理   

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发表于2024-12-25

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圖書描述

本書係“先進製造管理叢書”之一，全書共分8章，分彆論述瞭客戶關係管理的三個主題；即概念、方法、基礎營銷理論，技術與係統設計，以及企業實施。本書在論述這三個主題時，論點選取力求前沿，分析力求深人，理論力求有案例支持，因此，本書具有管理理念的前沿性、分析的透徹性和成果的實用性等特點。

　　本書可供下列人員閱讀參考：電信、金融、證券、餐飲等服務性行業的中高層管理決策人員。市場部經理。客戶服務部經理以及IT規劃部經理；CRM軟件設計人員；CRM管理谘詢人員；大中專院校的研究人員、博士生和碩士生。

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