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客户关系管理理论与方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

客户关系管理理论与方法
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
齐佳音
水利水电
2006-9
279
33.00元
简裝本
9787508440293

图书标签: 客户关系管理   

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发表于2024-11-08

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图书描述

本书系“先进制造管理丛书”之一，全书共分8章，分别论述了客户关系管理的三个主题；即概念、方法、基础营销理论，技术与系统设计，以及企业实施。本书在论述这三个主题时，论点选取力求前沿，分析力求深人，理论力求有案例支持，因此，本书具有管理理念的前沿性、分析的透彻性和成果的实用性等特点。

　　本书可供下列人员阅读参考：电信、金融、证券、餐饮等服务性行业的中高层管理决策人员。市场部经理。客户服务部经理以及IT规划部经理；CRM软件设计人员；CRM管理咨询人员；大中专院校的研究人员、博士生和硕士生。

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