具体描述
你的营销口才价值千万，ISBN：9787502156930，作者：舒声、孙竹
销售的艺术：解锁人际交往中的无限可能 一本关于如何真正与人建立连接、影响决策并实现目标的人际沟通指南 在这个信息爆炸、注意力稀缺的时代，我们每天都在与无数信息、观点和推销进行着无声的较量。然而，真正区分平庸与卓越的，并非掌握了多少“技巧”，而是你与他人交流的深度和影响力。本书并非一套速成的“话术手册”，而是一次对人类行为、心理学以及有效沟通本质的深刻探索。它旨在帮助你超越表面的寒暄和套路，构建出能够持久产生价值的、真诚且有力的沟通模式。 第一部分：洞悉人性——沟通的基石 成功的沟通始于深刻的理解。在你开口之前，你需要知道你面对的是一个怎样的人，他/她真正想要什么，以及什么在阻碍他/她做出决定。 1. 绘制“人”的地图：超越表象的观察 我们每个人都戴着多重面具，工作身份、家庭角色、个人偏好，共同构成了复杂的个体。本书将教你如何成为一个敏锐的观察家，通过非语言信号（肢体语言、语速、眼神接触）和潜台词，快速识别对方的真实状态——是开放、防御、焦虑还是犹豫。我们将深入探讨“镜像神经元”如何影响初次印象，以及如何利用这一点，在建立初步信任时，实现无缝对接。这不是模仿，而是基于同理心的共振。 2. 需求的层次与驱动力：挖掘“为什么” 马斯洛的需求层次理论在沟通中有着至关重要的应用。人们购买的往往不是产品的功能，而是功能带给他们的“感受”或“地位的提升”。我们会详细拆解如何通过提问的艺术，一层层剥开表层需求，触及深层的安全感、归属感、尊重或自我实现的需求。理解了驱动力，你的信息才能直击要害。 3. 心理账户与决策偏差：影响力的科学 人类的决策充满了非理性因素。我们会系统梳理认知偏差，例如锚定效应（如何设定谈判的基准点）、损失厌恶（为什么失去的痛苦远大于得到的快乐）以及确认偏误（人们如何选择性地接收信息）。掌握这些原理，能让你更优雅地引导对话走向对双方都有利的解决方案，而不是陷入僵硬的逻辑对抗。 第二部分：叙事的魔力——构建你的信息流 信息传递的效率取决于你如何包装它。强硬的论点往往会被排斥，但引人入胜的故事却能绕过防线，直接植入人心。 4. 从“做什么”到“为什么存在”：使命驱动的表达 平庸的沟通者只会描述产品的功能（“这个软件可以提高30%的效率”），而卓越的沟通者则会阐述其存在的意义（“我们致力于解放员工的重复劳动，让他们将时间投入到真正创造价值的创新中去”）。本书将引导你提炼出你工作的核心价值主张，并以故事的形式，使其具有情感的穿透力。 5. 搭建“冲突-高潮-解决”的叙事结构 无论是推介一个方案还是解决一个分歧，一个好的故事都有其内在的结构。我们将介绍如何构建一个引人入胜的微型故事，引入“冲突”（即听众当前面临的痛点），展现“高潮”（你提供的解决方案所带来的巨大转变），并以清晰的“解决”收尾。这使得你的信息不仅被“听到”，更被“体验”到。 6. 语言的质感：用词与语境的精确控制 不同的环境需要不同的“音调”。在正式会议中，你需要的是精确的、数据支撑的语言；在非正式的交谈中，你需要的是更具画面感的、富含比喻的表达。本书将侧重于如何选择强动词、避免空泛的形容词，并使用“我们”而非“我”的语言，来建立合作的氛围。 第三部分：高压环境下的对话艺术 在谈判桌上、在面对质疑或异议时，情绪往往会盖过理智。本书的核心价值在于，教你如何在情绪的浪潮中保持清醒，并将其转化为建设性的力量。 7. 化解异议：不是反驳，而是探寻 异议很少是针对你的提议本身，它们往往是恐惧、不确定性或未被满足的需求的外化表现。我们将介绍“三明治回应法”的升级版，重点在于：首先，深度倾听并确认异议的合理性（“我完全理解您对预算的担忧”）；其次，将焦点拉回到双方的共同目标上；最后，提供定制化的、针对该特定担忧的缓解方案。这是一种将“障碍”转化为“共同探索”的过程。 8. 沉默的力量与节奏的掌握 在任何重要的对话中，沉默都是你最强大的工具之一。错误的反应是害怕空白，急于填补它。本书将详细分析不同情境下的“有效沉默”——提问后的等待、对方表达完复杂意见后的停顿。学会利用沉默，不仅能让你有时间组织更精妙的回答，还能迫使对方更深入地思考他们刚刚说出的话。 9. 建立信任的“脆弱性”回路 在商业和人际关系中，人们倾向于信任那些展现出真实性的人。过度包装和完美无缺反而会滋生怀疑。我们将讨论如何在适当的时机，适度地分享你曾经的失败教训或你对该领域的深层困惑。这种“可信的脆弱性”能迅速拉近距离，表明你是一个有血有肉、正在学习和成长的合作者，而不是一个冷冰冰的推销机器。 结语：从“说服”到“赋能” 这本书的最终目的，是帮助你从“我需要让你同意我”的心态，转变为“我们如何能共同创造一个更好的结果”的赋能者心态。当你真正关心对方的成功，你的语言自然会充满力量、真诚和持久的吸引力。掌握了这些底层逻辑，你将发现，有效的沟通不再是一种需要刻意练习的“口才”，而是一种自然流露的、基于深刻理解和尊重的人际连接方式。它将渗透到你的每一个邮件、每一次会议、每一次日常互动中，成为你个人品牌不可分割的一部分。
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