具体描述
拒绝是成功的开始，ISBN：9787504455468，作者：李保华
作者简介
李保华，笔名李放。著名创新思维学者、创商教育专家、心理咨询专家。1987年南开大学历史系本科毕业，1994年东北师范大学历史系硕士研究生毕业。毕业后曾任职于光明日报社。现为北京奥博(0PEN)开放大脑切f练中心首席培训师、奥博思维诊所首席咨询师。同时，他还是中国创造学会会员、北京创造学会理事、中国现代企业文化研究会常务理事兼副秘书长。近年来，他潜心于人类大脑思维潜能开发的研究，并且取得了令人瞩目的突破性成果。李保华认为，思维与人生成败的关系十分密切，经过潜心研究后他独自提出.
目录信息
第一章 直面拒绝
——揭开拒绝的面纱
第一节 给拒绝把脉
为什么会存在拒绝／2
有一种机会叫拒绝／4
拒绝是成功的开始／4
拒绝的三大类别／5
拒绝的内涵与应对／11
学习把经验教给别人／14
自我测试：直销员原则性自测／15
第二节 向拒绝敞开怀抱
直销员就是产品的顾问／16
拒绝=成功／17
拒绝越多机会越多／19
拒绝恐惧症／20
拜访拒绝再拜访／21
不怕拒绝在于坚守信念／23
.自我测试：直销员自我欲望自测／25
第二章 有备无患
——如何做好开局准备
第一节 直销员的外在形象
形象是直销的重要前提／28
迈开直销第一步／29
树立说话时的个人形象／32
自我测试：直销员工作情商自测／34
第二节 用“心”突破拒绝壁垒
微笑是最好的武器／36
微笑的七个规则／39
争取会见客户的八个技巧／40
握手的简单学问／43
人人都需要赞美／44
恰到好处地赞美客户／45
给予对方必要的称颂／48
学会倾听／50
倾听也是一门学问／51
交谈中“听”的艺术／52
不要轻易打断别人的谈话／54
客户讨厌喋喋不休／55
自我测试：直销员抗心理挫折能力自测／57
第三章 积极沟适
——跨越拒绝的最佳途径
第一节 沟通的实战技巧
直销沟通三原则／60
巧妙沟通打动客户心／61
改善你的沟通方式／62
如何使客户点头／64
针对花钱心理直销／65
巧言妙语沟通法／66
直销沟通的五大绝技／67
直销目的是有效沟通／72
努力求亲近和认同／74
满足对方的心理需求／76
有的放矢的促成技巧／79
自我测试：直销员人缘好坏自测／80
第二节 三寸不烂之舌，胜于百万之师
找准谈话的切人点／83
常见开场白和技巧／85
多说善言美言／87
避免拒绝从化解对立开始／89
用妙语化解客户拒绝／91
直销中的四多二少／94
委婉说服的技巧／96
说服客户的四大原则／98
巧妙提问的艺术／99
巧妙答复的诀窍／101
谈笑间化解拒绝／105
如何打破交谈僵局／106
化解拒绝之舌战九招／108
自我测试：直销员个人素质自测／110
第四章 未雨绸缪
——工欲善其事，必先利其器
第一节 培养积极主动的心态
把自己当成老板／114
塑造直销员的品质／117
直销员要懂得宽容／118
勤奋乃成功之父／119
走一步就踏出一个脚印／121
学会选择与放弃／123
自我测试：直销员心理素质自测／124
第二节 直销员的品质修炼
成功者的“九心”／127
“信心”与“耐心”／128
成功直销源于自信／130
学会懂得关心他人／131
别让“习惯”主宰自己／132
自我测试：直销员性格和压力自测／133
第五章 知已知彼
——洞悉对方事先摸底
第一节 熟悉客户资料管理
寻找客户和分类／138
客资料管理／140
建立资料库／143
寻找和开发自己的客户／146
突破电话接待员的拒绝／148
自我测试：直销员与人交往能力自测／150
第二节 细心了解客户心理
需要了解客户的多个方面／153
了解单位客户的问题／154
了解客户的细节与差异性／155
把拒绝转化为购买／157
换一种眼光看失败／159
营造良好的交流气氛／162
访问式直销／164
自我测试：直销员成功心理倾向自测／165
第六章 认识自我
——拒绝“拒绝”的修炼
第一节 拒绝”拒绝”从自我开始
认识与提高自己／170
认识自我的七个标准／172
战胜自我／174
以积极心态投身直销／175
学会展示自己的能力／176
自我测试：直销员管理能力自测／178
第二节 直销员的时间管理
直销员的时间管理／179
“坚持”是“拖延”的敌人／182
做好自己的时间计划／185
节约时间的妙方与自测／187
让你的时间更有效率／189
自我测试：直销员处理问题能力自测／191
第七章 有的放矢
——挑战拒绝实战技巧
第一节 挑战拒绝七法
设想式直销／196
设想加提问式直销／197
分解费用式直销／198
推理式直销／198
三种选择式直销／200
妥协式直销／200
富兰克林式直销／201
自我测试：直销员意志力自测／202
第二节 方法之外的方法
调动客户的情感需求／205
话语迎合客户的喜好／206
防止语言被驳回／208
重视肢体语言的运用／209
完美的产品介绍与示范／211
让客户自己说服自己／213
换位思考促成交易／214
尝试促成交易法／216
把握直销的最终目的／218
二级问句直销法／219
权威的力量不容忽视／221
如何应对说“不”的客户／223
自我测试：你是一位优秀的直销员吗?／224
第三节 直销实战智慧
善于化解客户的拒绝／228
巧妙化解客户异议／229
有拒绝才有效率／232
不给客户拒绝的机会／233
客户拒绝你的七个理由／235
拒绝对你的不同影响／236
对待拒绝的几种错误反应／238
如何正确地对待拒绝／240
自我测试：直销员自信心自测／241
第八章 向拒绝说“不”
——走出拒绝的误区
摆脱自身困境的三大策略／246
回避禁忌话题／247
怎样应付他人奚落／248
客户不一定永远都是对的／252
当客户说“不”的时候／254
直销员形象九忌／257
成功交谈六忌／259
直销员致命的八大问题／260
直销人的天敌：“怕”、“懒”／263
成功直销的七大戒律／266
自我测试：直销员自我潜能自测／269
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
我最近刚啃完《万物皆可编程：从代码到生活哲学的蜕变》，说实话，我原本以为这是一本关于技术工具的书，可能会充斥着各种我看不懂的编程术语，毕竟我的专业背景离IT有点远。结果，这本书完全超出了我的预期，它提供了一种看待世界的全新视角——用算法和逻辑的思维去解构生活中的方方面面。作者的文笔非常流畅，带着一种特有的幽默感和对世界的好奇心。他把日常的社交礼仪、时间管理、甚至情绪波动，都巧妙地比喻成可以被优化的“程序”或“脚本”。尤其精彩的是关于“递归思维”的应用那一章，作者阐述了如何将一个看似庞大到无法着手的问题，分解成无数个可以重复执行的简单步骤。这对于我这种有严重“拖延症”的人来说，简直是醍醐灌顶。过去我总是被任务的整体规模吓倒，现在我学会了先定义好最基础的“循环条件”和“输入输出”，然后像写代码一样，一步步迭代优化。读完后，我感觉自己仿佛被安装了一套新的操作系统，处理信息和应对压力的方式都变得更为高效和系统化了。这本书的价值不在于教你写程序，而在于教会你用程序般的严谨和灵活性去生活。
评分不得不提一下我最近读到的《沉默的力量：非语言沟通的底层逻辑》。我一直以为自己是个挺善于交流的人，但这本书让我意识到，我可能只掌握了“语言”这个表层工具，而忽略了沟通中占比高达百分之七十的“非语言信号”。这本书的专业性令人印象深刻，它不是那种泛泛而谈的“肢体语言速查手册”，而是深入挖掘了人类在进化过程中形成的无意识信号传递机制。作者引用了大量的心理学实验和跨文化研究，详细拆解了眼神接触的微小变化、身体姿态的微妙偏移，以及声音的韵律如何无形中构建信任或制造隔阂。我印象最深的是关于“镜像神经元”如何影响我们的共情能力那一章，它解释了为什么我们在观察别人微笑时，自己也会不自觉地嘴角上扬。理解了这些底层逻辑后，我在和同事的交流中，开始有意识地调整自己的开放姿态，减少无谓的防卫性动作。结果，会议中的互动变得更加顺畅，误解也明显减少了。这本书对于任何需要进行高强度人际互动的职业人士来说，都是一本必备的“读心术”指南，它让你从一个“说话者”进化成一个“全方位沟通者”。
评分天呐，我要给《时间编织者的秘密》打爆灯！这本书简直是时间管理领域的一股清流，完全颠覆了我对“效率至上”的那种病态追求。我之前读过很多教人如何“挤时间”、“榨干每一分钟”的书，读完后只会徒增焦虑，感觉自己永远在和时间赛跑。而这本《时间编织者》，它讨论的不是如何增加时间的物理长度，而是如何提升我们与时间相处的“质量”和“感知”。作者引入了“时间密度”和“记忆锚点”这两个概念，让我茅塞顿开。他认为，人对时间的感受是高度主观的，一段充满专注和意义的体验，即使短暂，其“时间价值”也远超一个漫长却空洞的下午。书中详细介绍了如何通过有意识地创造“记忆高光点”来拉伸主观的体验时间，比如通过仪式感来标记重要的过渡时刻，或者刻意练习对当下环境的深度感官捕捉。阅读过程中，我忍不住停下来，尝试书中介绍的“五感慢走”练习，那种瞬间从忙碌的思绪中抽离出来的感觉，简直太治愈了。这本书不是让你跑得更快，而是让你在奔跑中，真正体会到沿途风景的美好。
评分我刚刚合上《重塑你的认知地图：从“我不能”到“如何可能”的心态飞跃》，这本书简直是为那些长期被自我设限困扰的人量身定制的“精神手术刀”。我过去最大的障碍就是“固定型思维”，总觉得自己的能力是天生固定的，努力也改变不了太多。这本书的作者，一位专注于积极心理学的研究者，用极其有说服力的方式，一步步瓦解了这种根深蒂固的信念。他不是空喊“你要相信自己”这种口号，而是提供了大量科学依据，论证了大脑的可塑性，也就是神经科学上所说的“神经发生”。他详细描述了如何通过“刻意练习”和“拥抱失败”这两个核心步骤，系统性地建立“成长型思维”。特别是书中关于“失败重构法”的介绍，让我印象深刻：它教你如何将一次挫折转化为数据点，而不是人格缺陷的证明。我尝试着运用书中的“最小可行性进步”原则去挑战一个拖延已久的项目，结果发现，与其追求一步登天，不如专注于每天微小的、可测量的进步。这本书的语言充满力量，读起来让人热血沸腾，但又非常务实，它真正做到了帮助读者从根本上改变看待挑战和自我的底层操作系统。
评分哇，最近读到一本让人耳目一新的书，名叫《深度思考的艺术》。这本书简直是为我量身定做的，我最近总感觉自己的思维有些停滞不前，尤其是在面对复杂问题时，总习惯于走捷径，追求快速的结论，却忽略了问题的本质。这本书的作者，一位深耕于认知科学多年的学者，用一种非常亲和却又极富洞察力的方式，引导我重新审视“思考”这件事。他没有堆砌晦涩的理论，而是通过一系列贴近生活的案例，比如如何优化工作流程、如何做出人生重大抉择，来展示深度思考的实际价值。最让我受益匪浅的是其中关于“心智模型”的构建部分，作者强调，我们看待世界的方式，很大程度上取决于我们内置的思维框架。如果框架本身就有缺陷，那么无论输入多少信息，输出的结果都不会是最佳的。我试着运用书中的“逆向工程”技巧来剖析我过去几次失败的决策，赫然发现，我总是过早地跳过了对前提假设的质疑环节。这本书不是那种读完就束之高阁的工具书，它更像是一位耐心的导师，在你需要梳理思绪的时候，为你提供清晰的路径图。我强烈推荐给所有觉得自己在信息爆炸时代“思考效率低下”的朋友们，它会帮你把零散的知识点串联起来，形成一个坚不可摧的思考体系。
评分生动诠释了中国厚黑学
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