现代公共关系学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:经济管理出版社

作者:龙志鹤

出品人:

页数:214

译者:

出版时间:2006-6

价格:22.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787802075702

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系学
• 中国
• 公共关系
• 传播学
• 新闻传播
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 公共舆论
• 营销传播

《信息时代的企业沟通之道》 内容简介： 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，企业与外部世界构建和维护良好关系的重要性已然超越了以往任何一个时期。传统的营销方式和传播渠道正面临前所未有的挑战，而企业赖以生存和发展的基石——公众信任与美誉度，也变得更加脆弱且难以获取。本书《信息时代的企业沟通之道》正是应时代之需而生，旨在为广大企业管理者、市场营销人员、公关从业者以及所有关心企业发展的人们，提供一套系统、深入且极具实践指导意义的沟通策略与方法。 本书并非对某一具体理论的枯燥阐述，而是聚焦于信息时代企业沟通的本质——如何在新媒体、社交平台、海量信息流的复杂环境中，有效地传递企业价值、塑造品牌形象、化解危机、赢得支持。我们深入剖析了信息传播的底层逻辑，探讨了在数字时代，公众的注意力如何被吸引，信息如何被认知，以及信任是如何被建立和瓦解的。 第一部分：理解信息时代的企业沟通环境 我们将首先带领读者走进信息时代的企业沟通环境。这一部分将重点分析以下几个核心要素： 媒介生态的重塑： 深入解读传统媒体与新媒体的演变，社交平台（微信、微博、抖音、小红书等）在信息传播中的独特作用，以及用户生成内容（UGC）对企业声誉的影响。我们将探讨不同平台的传播特点、用户画像及其对企业沟通策略的启示，并分析短视频、直播等新兴形式如何改变信息消费习惯。 公众注意力经济： 在信息泛滥的时代，如何捕捉并维持公众的注意力成为关键。本书将探讨注意力稀缺的根源，分析用户获取信息的行为模式，并提出有效吸引和保留注意力的策略，包括内容创新、情感连接、互动设计等方面。 信任的脆弱性与修复： 探讨在信息不对称、谣言传播加速的当下，企业信任如何建立，又为何如此容易受到侵蚀。我们将分析公众对企业的信任来源，识别导致信任危机的主要诱因，并提供一套系统性的信任修复和维护机制。 利益相关者的新格局： 识别并分析在信息时代，企业需要与之沟通的关键利益相关者群体，包括消费者、员工、投资者、合作伙伴、监管机构、媒体以及社会公众。我们将阐述不同群体的信息需求、沟通偏好以及如何在多方互动中找到平衡点。 第二部分：构建企业沟通的核心策略 基于对信息时代沟通环境的深刻理解，本书的第二部分将系统阐述构建企业沟通的核心策略。 战略性内容营销： 我们将强调内容不再仅仅是传播的工具，而是连接企业与受众的桥梁。本书将教授如何制定基于企业战略、品牌定位和受众需求的内容营销计划，包括内容主题的挖掘、内容的生产与优化（文字、图片、视频、直播等）、以及内容的分发与推广。我们将重点分析如何创作有价值、有温度、有共鸣的内容，并运用故事化叙事来打动人心。 数字化互动沟通： 深入探讨在数字化平台上的互动沟通技巧。这包括如何设计有效的社交媒体互动活动，如何处理用户评论和反馈，如何利用社群运营来增强用户粘性，以及如何开展线上线下结合的互动体验。我们将强调“以用户为中心”的设计理念，以及如何通过真诚的对话建立情感连接。 危机预警与管理： 危机时刻，信息传播的速度和准确性往往决定着企业的生死存亡。本书将提供一套完善的危机预警机制，包括风险识别、监测体系的搭建。在危机发生后，我们将详细阐述如何进行高效、有序的危机沟通，包括成立危机应对小组、制定沟通口径、选择合适的传播渠道、及时发布权威信息、安抚公众情绪等。同时，我们将深入分析多个真实的危机案例，总结经验教训，并提供应对不同类型危机的具体策略。 品牌声誉的塑造与维护： 声誉是企业的无形资产，也是其可持续发展的关键。本书将探讨如何从战略层面塑造和维护企业品牌声誉，包括通过企业社会责任（CSR）项目、公益活动、技术创新成果、以及优秀的员工文化来传递积极的品牌形象。我们将分析如何利用正面信息来叠加和强化品牌好感度，并研究如何系统性地监测和评估品牌声誉。 跨平台整合传播： 在信息爆炸的时代，单一渠道的传播效果有限。本书将强调跨平台整合传播的重要性，即如何通过不同媒体渠道的协同作用，实现信息的最大化触达和最优化传播。我们将探讨如何根据不同平台的特点，制定差异化的传播策略，并确保整体传播信息的一致性和连贯性。 第三部分：赋能企业沟通的实践工具与方法 理论指导需要强大的实践工具作为支撑。本书的第三部分将为读者提供一系列可落地、可操作的实践工具与方法。 数据分析与洞察： 在信息时代，数据是沟通的驱动力。本书将介绍如何利用大数据分析工具，监测和分析社交媒体舆情、用户反馈、媒体报道等，从而获取有价值的洞察。我们将教授如何解读数据，发现传播规律，优化沟通策略，并量化沟通效果。 意见领袖（KOL）与媒体关系管理： 深入探讨如何有效地与意见领袖（KOL）和媒体建立和维护关系。我们将分析不同类型KOL的特点及其合作价值，指导如何进行精准的KOL选择和合作，并提供与媒体建立长期、互信合作关系的策略。 内部沟通与员工赋能： 强调内部沟通在企业传播中的基础性作用。我们将探讨如何通过有效的内部沟通，凝聚员工共识，提升员工满意度和归属感，并将员工转化为企业品牌传播的积极参与者和传播者。 新兴传播技术的应用： 关注人工智能（AI）、元宇宙、虚拟现实（VR）等新兴技术在企业沟通中的潜力。本书将探讨这些技术如何为企业沟通带来新的可能性，包括内容生成、虚拟互动、沉浸式体验等方面。 沟通效果的评估与迭代： 沟通并非一蹴而就，而是需要持续的评估和优化。本书将提供科学的沟通效果评估方法，包括品牌认知度、美誉度、用户参与度、危机应对成功率等关键指标的衡量。我们将强调基于评估结果的沟通策略迭代和优化，以实现持续的改进和卓越的沟通绩效。 本书的独特性与价值： 《信息时代的企业沟通之道》的独特性在于其对信息时代企业沟通挑战的深刻洞察，以及其将复杂理论与前沿实践紧密结合的能力。本书的价值体现在： 前瞻性： 紧跟信息传播技术和公众行为的变化，为企业提供面向未来的沟通解决方案。 系统性： 从环境分析到策略构建，再到实践工具，构建了一套完整的企业沟通理论与实践体系。 实践性： 提供了大量可落地、可操作的方法和案例，帮助读者将理论转化为实际行动。 前沿性： 涵盖了大数据、KOL营销、新兴技术等当前企业沟通领域的热点话题。 无论您的企业规模大小，处于哪个行业，《信息时代的企业沟通之道》都将成为您在复杂信息环境中 navigating 的导航图，助您建立更强的品牌韧性，赢得更广泛的市场认可，实现企业的可持续发展。通过阅读本书，您将能够掌握在信息洪流中脱颖而出，与世界建立真诚、有意义联系的关键能力。

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这本书的装帧设计真的非常讲究，拿在手里沉甸甸的，那种纸张的质感和印刷的清晰度，一看就是经过精心打磨的作品。我尤其喜欢它封面的那种简约而不失深度的设计风格，那种留白的处理，仿佛在暗示着书中的内容并非那种填鸭式的说教，而是需要读者自己去体悟和探索的。内页的排版也处理得相当出色，字号大小适中，行距舒适，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。在内容组织上，我能感觉到作者在逻辑梳理上下了极大的功夫，章节之间的过渡自然流畅，仿佛在引导着读者一步步深入一个全新的知识领域。对于初次接触这个领域的读者来说，这种清晰的结构无疑是一剂强心针，它提供了一个坚实的框架，让人能够迅速建立起对全局的认识，避免了陷入细节的泥潭而迷失方向。再者，书中的图表和案例插图的选取也十分到位，它们不仅仅是装饰，更是对复杂理论的直观解释，让那些抽象的概念变得触手可及，极大地提升了学习的效率和趣味性。总而言之，从物理层面到结构层面，这本书都展现出了一种匠心精神，这本身就是一种对阅读体验的尊重和提升。

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这本书的实证研究基础做得非常扎实，这一点对于任何想把理论付诸实践的人来说，都是至关重要的。我注意到，书中引用了大量的案例分析，而且这些案例的选择非常具有代表性和时效性。它们并非是那些陈旧的、教科书上翻来覆去的老例子，而是紧密结合了近些年来全球范围内发生的重大事件和新兴的传播趋势。作者在分析这些案例时，其逻辑推理过程清晰可见，从现象的表层，到背后的驱动力，再到最终的传播效果，层层剥茧，逻辑链条非常严密。我尤其佩服作者在数据引用和信息交叉验证方面的严谨态度，这使得书中的每一个论断都有着坚实的证据支撑，极大地增强了其可信度和说服力。阅读这样的书籍，能让人有一种“学有所用，学有所依”的踏实感，它不仅仅是提供理论框架，更像是一份附带了详尽操作指南的工具箱，让人知道在真实世界的复杂情境中，应该如何运用这些知识工具去应对挑战。

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这本书在探讨未来趋势和伦理困境时，展现出了一种令人敬佩的批判性思维和前瞻性。它没有沉溺于对现有成就的歌颂，反而花了相当大的篇幅去审视新技术、新媒介对社会带来的潜在风险和道德张力。特别是关于透明度、隐私保护与信息控制权之间的微妙平衡，作者提出了许多发人深省的问题，迫使读者必须停下来，进行更深层次的自我反思。这种对“光环”背后的“阴影”的关注，体现了作者极高的学术良知和社会责任感。它提醒我们，任何强大的工具都必然伴随着巨大的责任，技术的发展绝不能以牺牲基本的人文价值为代价。读完相关章节后，我感到自己的认知边界被极大地拓展了，不再满足于表面的繁荣，而是开始关注那些隐藏在数据流和算法背后的权力结构。这种引导读者进行批判性思考的能力，远超出了普通教科书的范畴，更像是一位引导者，带领我们走向一个更成熟、更负责任的认知未来。

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这本书的语言风格实在是太“活泼”了，完全打破了我对传统学术著作那种严肃刻板的固有印象。作者似乎非常擅长运用各种生动的比喻和贴近生活的例子来阐释那些原本可能略显枯燥的理论。我记得有一次读到一个关于“信息茧房”的论述，作者竟然将其比作我们小时候玩的“捉迷藏”，一下子就抓住了核心矛盾点，让我瞬间会心一笑，并且牢牢记住了这个概念。这种叙事手法，让阅读过程变成了一种享受而非负担。更令人赞叹的是，作者的文字功底极深厚，他总能精准地把握住表达的力度和分寸，时而幽默风趣，时而又在关键时刻迸发出哲思的火花，将读者的情绪牢牢地牵引着。阅读过程中，我常常有种错觉，仿佛不是在阅读一本教材，而是在听一位经验丰富、谈吐不凡的前辈在娓娓道来他的独到见解。这种人文化、富有温度的表达，使得原本可能高高在上的理论知识，被赋予了鲜活的生命力，真正实现了知识的“可消化性”。

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我个人对这本书在引入跨学科视野方面的努力非常欣赏。它并没有将研究领域局限在一个狭隘的框架内，而是大胆地融合了社会学、心理学乃至传播学的一些核心理论模型。例如，在探讨影响力构建的部分，书中巧妙地引入了群体动力学的概念，这极大地拓宽了我对传统宣传模式的理解。这种融合并非简单的概念堆砌，而是体现出一种深刻的洞察力，即认识到任何现代现象都是多重因素交织作用的结果。通过这种多维度的审视，作者成功地构建了一个更为立体和全面的知识体系。我感觉这本书的价值在于，它不仅教你“是什么”，更重要的是教你“为什么会这样”，以及“如何从不同的角度去解释它”。对于一个渴望全面理解复杂社会互动的人来说，这种广博的视角无疑是极具吸引力的。它鼓励读者跳出固有的思维定势，去用更宏大、更包容的目光看待我们所处的这个信息爆炸的时代。

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又像操作手册，又像理论知识介绍，又什么都不像，互联网影响力蓬勃发展的今天，此书内容略有陈旧，启发性不大。

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