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出版者:高等教育出版社

作者:马文敏

出品人:

页数:121

译者:

出版时间:2006-1

价格:12.60元

装帧:简裝本

isbn号码:9787040182880

丛书系列:

图书标签:

• 职业英语
• 英语学习
• 商务英语
• 职场技能
• 英语口语
• 英语写作
• 外语学习
• 英语教材
• 职业发展
• 英语提升

《跨越界限：国际商务沟通的艺术与实践》 在日益全球化的商业环境中，跨越文化、语言和地域的障碍，实现有效且富有成效的沟通，已不再是一种优势，而是生存和发展的基石。本书《跨越界限：国际商务沟通的艺术与实践》正是为那些渴望在多元文化背景下驾驭复杂商业语境，建立稳固国际关系，并最终实现商业成功的专业人士量身打造。本书并非空泛的理论堆砌，而是深入浅出地剖析了国际商务沟通的方方面面，融合了前沿的学术洞察与鲜活的实战案例，旨在为读者提供一套系统、实用且极具操作性的沟通指南。 本书的编写理念源于对当下国际商务沟通挑战的深刻理解。我们认识到，不同文化背景下的个体在交流方式、商务礼仪、决策模式乃至价值观上都存在显著差异。仅仅掌握一门外语，或遵循通用的商务法则，已不足以应对跨国合作中的种种微妙之处。因此，本书将重点放在“理解”与“适应”之上，引导读者深入探究不同文化如何塑造沟通行为，以及如何在这种差异中找到共鸣与契合点。 第一部分：文化视野下的沟通基石 本书的第一部分，我们将引领读者进入一个更广阔的文化视野，理解文化如何成为影响商务沟通的底层逻辑。 文化维度与沟通模式： 本章将详尽介绍霍夫斯泰德（Hofstede）的六个维度（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、阳刚与阴柔、长期导向与短期导向、放纵与约束）以及其他相关文化模型，并深入分析这些维度如何在商务谈判、团队协作、客户服务等场景下影响沟通风格。例如，在高权力距离文化中，直接表达反对意见可能被视为不敬，而在低权力距离文化中，平等对话和开放讨论则更为普遍。我们将通过具体的跨文化案例，让读者直观地感受到这些文化差异在实际沟通中的体现，并学习如何识别和解读这些信号。 非语言沟通的潜台词： 语言是沟通的载体，但非语言信号往往承载着更丰富、更深刻的信息。本章将聚焦于跨文化背景下的非语言沟通，包括肢体语言（眼神接触、手势、面部表情）、空间距离（个人空间）、时间观念（守时性、时间安排）、着装规范以及沉默的意义。我们将探讨在不同文化中，这些非语言信号可能传递的不同含义，以及如何避免因误读非语言信号而产生的误解和冲突。例如，在某些亚洲文化中，直接的眼神接触可能被视为挑衅，而在西方文化中，则被视为真诚和自信的体现。 沟通价值观与商务伦理： 价值观是构成文化内核的重要部分，也深刻影响着商务行为和沟通原则。本章将探讨不同文化中关于诚信、责任、承诺、公平竞争等核心商务价值观的差异，以及这些价值观如何在商务谈判、合同签订、关系建立等过程中体现出来。我们将分析不同文化对“公平”和“诚信”的不同理解，以及如何在跨文化合作中建立相互信任的基础，规避潜在的伦理风险。 第二部分：语言艺术与策略 语言是跨越国界的桥梁，但恰当的语言运用则需要技巧和策略。本部分将深入探讨在国际商务沟通中，如何运用语言来实现更有效的交流。 双语与多语环境下的沟通挑战： 随着全球化的深入，双语甚至多语的商务环境越来越普遍。本章将分析在非母语环境中进行商务沟通所面临的挑战，包括词汇选择、语法结构、语速、口音等因素对信息传递的影响。我们将提供实用的建议，帮助读者提高在异国语言环境下的表达能力，例如如何使用更清晰、简洁的语言，如何主动寻求确认，以及如何巧妙地利用翻译工具和资源。 商务写作的国际化： 无论是电子邮件、报告、合同还是商务提案，清晰、准确、得体的书面沟通至关重要。本章将深入解析国际商务写作的原则，包括跨文化语篇结构、正式与非正式语气的选择、避免文化偏见和刻板印象的表达方式，以及如何根据不同的受众和目的调整写作风格。我们将通过对比不同文化背景下的商务信函范例，帮助读者掌握不同场合下的书写技巧，确保信息传达的准确性和专业性。 谈判与说服的语言智慧： 商务谈判是国际合作的核心环节，而语言在其中扮演着至关重要的角色。本章将聚焦于谈判场景下的语言运用，包括如何运用积极的语言构建合作氛围，如何通过提问技巧获取关键信息，如何进行有效的论证和说服，以及如何在对方的语言中捕捉隐含信息。我们将分析不同文化在谈判风格上的差异，例如直接与间接的谈判方式，以及如何根据对方的文化背景调整说服策略，以达成互利的协议。 第三部分：情境实践与应对 理论的价值在于实践，本书的第三部分将把前两部分的理论知识应用于具体的商务情境，为读者提供可行的解决方案。 跨文化商务谈判策略： 谈判是国际商务中最具挑战性的沟通环节之一。本章将深入剖析跨文化商务谈判的策略，包括事先调研、文化适应、利益驱动、风险评估以及争议解决机制。我们将提供一套系统的谈判流程，并结合真实的国际谈判案例，分析成功的谈判者是如何运用文化智慧和语言技巧，化解冲突，达成共赢。例如，在处理与集体主义文化背景下的合作伙伴谈判时，强调集体利益和长期合作关系可能比关注个人得计更为有效。 跨国团队协作与沟通： 现代商务离不开团队协作，而跨国团队的沟通则面临着地理、文化和时区的多重挑战。本章将探讨如何建立高效的跨国团队沟通机制，包括明确的沟通渠道、定期的信息共享、开放的反馈机制，以及如何利用现代科技手段（如视频会议、项目管理软件）克服距离障碍。我们将重点关注如何培养团队成员的跨文化意识，鼓励包容性的沟通环境，以及如何有效地解决跨国团队中的沟通冲突。 客户关系与危机沟通： 建立和维护良好的客户关系是企业成功的关键，而在国际化运营中，客户关系的维护更需注重文化敏感性。本章将分析如何在不同文化背景下理解客户需求，提供定制化的服务，以及如何处理客户投诉和危机事件。我们将探讨如何通过细致的沟通，建立客户的信任和忠诚度，以及如何在危机时刻，以得体的语言和行动，最大限度地减少负面影响。 商务社交与礼仪的微妙之处： 商务社交活动，如晚宴、酒会、商务拜访等，是建立人脉和加深了解的重要场合。本章将详细介绍不同国家和地区的商务社交礼仪，包括着装要求、餐桌礼仪、送礼习俗、禁忌话题等。我们将强调“入乡随俗”的重要性，并提供实用的建议，帮助读者在陌生的社交场合中表现得体，避免失礼，从而给对方留下良好的第一印象。 第四部分：技术赋能与未来趋势 科技的进步正在深刻地改变着商务沟通的面貌，本部分将探讨技术如何赋能国际商务沟通，以及未来的发展趋势。 数字沟通工具的跨文化应用： 电子邮件、即时通讯、视频会议、社交媒体等数字沟通工具已成为国际商务不可或缺的一部分。本章将分析在不同文化背景下，这些数字工具的使用习惯和偏好，以及如何根据文化差异调整沟通策略。例如，在某些注重效率的文化中，简短直接的即时消息可能更受欢迎，而在一些更注重礼仪的文化中，一封正式的电子邮件可能更合适。 翻译技术与本地化： 机器翻译和人工智能翻译技术的飞速发展，为跨越语言障碍提供了前所未有的便利。本章将探讨翻译技术在商务沟通中的应用，包括其优势与局限性，以及如何有效地利用这些技术辅助沟通。同时，我们将深入探讨“本地化”的理念，即不仅仅是语言的翻译，更包括对文化习俗、价值观念的深度理解和适应，从而使产品、服务和沟通信息能够真正地被目标市场接受。 未来商务沟通的展望： 随着人工智能、虚拟现实、增强现实等新兴技术的不断涌现，未来的商务沟通将更加智能化、沉浸式和个性化。本章将对未来国际商务沟通的趋势进行展望，包括虚拟办公室、全息会议、AI助手在沟通中的角色，以及如何拥抱这些变革，为未来的商务成功做好准备。 总结 《跨越界限：国际商务沟通的艺术与实践》是一本为渴望在全球舞台上取得成功的商务人士量身打造的实用指南。它不仅提供了关于文化、语言和策略的深刻洞察，更重要的是，它提供了一套解决实际问题的框架和方法。通过本书的学习，读者将能够更自信、更灵活地应对各种国际商务沟通挑战，建立更牢固的合作关系，最终实现商业的腾飞。本书旨在成为您在瞬息万变的全球化时代中，最值得信赖的沟通伙伴。

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我最近在琢磨提升自己在跨国会议中的表达能力，那种需要在不同文化背景的同事面前清晰、有说服力地陈述复杂观点的场景，对我来说是一个巨大的挑战。所以我一直在寻找那种能真正触及“高级商务沟通”核心技巧的书籍，而不是那种只停留在基础词汇和简单邮件写作层面的入门读物。这本书拿到手之后，我立刻翻到了关于“协商策略与跨文化语境适应”的那几个章节——虽然具体内容我还没来得及完全吸收，但从目录的设置上，我能推断出它的深度和广度绝对不是泛泛而谈。它似乎没有浪费篇幅去讨论那些人人都知道的“你好”和“谢谢”，而是直接切入了如何构建复杂的论点、如何使用精确的连接词来引导听众的思维，以及在压力环境下如何保持语气的专业性。这种直击痛点的编排方式，让我觉得作者非常懂我们这些职场人士的实际需求，这本书更像是一个资深导师在你旁边，随时准备提供即时反馈和战术指导，而不是一个枯燥的教科书。

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我的工作性质要求我经常需要快速消化大量的专业术语和行业黑话，并且要在短时间内将这些复杂信息以简洁的英语进行转述和澄清。因此，我寻找的书籍必须具备极高的“检索效率”。这本书在这一点上做得非常出色，它在书的末尾附带的那个索引部分，简直是一个宝藏。它不是简单地罗列关键词，而是根据概念的复杂程度和应用场景进行了分类索引，有些条目后面还标注了它在书中的具体出现位置以及关联的重点章节编号。这种设计，意味着当我遇到一个陌生的行业术语时，我能迅速定位到书中对该术语最权威、最完整的解释，而不需要盲目地翻阅每一页。这种对实用性的极致追求，让这本书不再是一本需要从头读到尾的读物，而是一个可以随时查阅、即时解决问题的“案头伙伴”。它的存在，让我的备战时间效率得到了显著的提升。

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这本书的封面设计得相当引人注目，那种深沉的藏蓝色调配上简洁有力的金色字体，给人一种专业、权威的感觉。我是在机场书店里随手翻到的，立刻就被它那种严谨的学术气息吸引住了。内页的纸张质感很棒，阅读起来非常舒适，即便是长时间盯着看，眼睛也不会感到疲劳。装帧的工艺也看得出是下过功夫的，书脊挺括，拿在手里很有分量，一看就知道是那种值得反复研读的工具书。我特别喜欢它在章节标题和段落划分上的处理方式，逻辑清晰得像是数学公式，一下子就能抓住核心重点。虽然我还没来得及深入阅读其中的具体内容，但仅仅是浏览目录和导言部分，我就能感受到编撰者在这套书上倾注的心血，那种对知识体系建构的尊重和对读者体验的细致考量，是很多市面上流通的同类书籍所不具备的。它不像那种追求花哨包装的畅销书，而是沉淀下来的、有骨架有血肉的知识载体，让人对接下来即将展开的阅读旅程充满了期待。

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说实话，市面上关于职场提升的书籍多如牛毛，很多都像是把几篇网络文章拼凑起来，内容陈旧、观点过时，读起来让人昏昏欲睡。我购买这本书之前，其实是带着一丝怀疑的，担心它又是另一种“鸡汤”的变体。然而，这本书的章节结构和案例选择，瞬间打消了我的疑虑。它似乎非常注重时效性，我看到一些案例描述似乎反映了近两三年国际商业环境的一些新动向，比如对远程协作沟通的特殊要求，或者新兴市场的语言挑战。这表明编撰团队必定进行了大量的市场调研和前沿文献的追踪。我尤其感兴趣的是它对“软技能”的量化处理方式——通常“自信表达”这种词很虚，但这本书似乎试图用可观察的行为指标来解构它，并提供具体的“可操作步骤”。这种务实的态度，比空洞的鼓励要实用一万倍，它提供的是一张地图，而不是一张承诺能带你到达目的地的空头支票。

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我对图书的排版和字体选择有着近乎偏执的要求。电子阅读器上的阅读体验自然便捷，但当涉及到需要精细研读和标注的专业书籍时，纸质书的物理触感是不可替代的。这本书的字体选用了一种非常现代的无衬线字体，清晰度极高，而且字号的设置恰到好处，既保证了信息量，又不会显得过于拥挤。更值得称赞的是，书中的图表和示例的质量。我瞥见其中一页的对比图，数据可视化做得非常专业，线条干净利落，色彩搭配沉稳而不呆板，这对于理解那些抽象的商业模型和语言结构变化是极其关键的。如果图表本身都晦涩难懂，那么再好的理论也只是空中楼阁。这本书在视觉呈现上的高标准，极大地降低了知识接收的认知负荷，让人能够更专注于语义本身，而不是费力去解读那些粗糙的插图。这种对细节的关注，是区分“好书”和“优秀工具书”的关键所在。

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