咨询3大法则: 1)无论客户和你说什么,问题始终存在 2)无论问题最初看起来怎样,它始终是人的问题 3)不要忘记客户是按时间付费,而不是按你的解决问题的程度付费的 10%承诺法则:不要承诺10%以上的改进 10%解决法则:如果你不小心取得了超出...
評分在一堆书赠书中看到这本,咨询的奥秘,很有吸引力的标题,于是我就开读。后来发现这本书的作者同时写了《你的灯亮着吗?》,而译者劳佳也在用ubuntu,真是无巧不读书。 有一天,佛缘终于降临吾身,遇到周姐,到后来接受心理咨询,对我进行翻天覆地的改造。我看到这本书也是...
評分不管客户说什么,问题总会有。不管看起来怎么样,永远是人的问题。客户按小时付费,不是方案。给人面子,不要承诺10%以上改进。不管他们做什么,建议些其他的,不要抢功,因为客户买的是给上司的借口不是解决方案。没聘用之前不要帮忙解决问题。头号问题消灭了,二号问题就升级...
評分书中写道, 作为顾问,你提出的建议,其进步效果一次不要超过5%。 为什么呢? 因为如果你提出的建议成效不凡,表明了客户的能力不足,客户丢了脸面,就会要从你身上把它失去的东西夺回来。 所以,最好的办法是皱起眉头,一个星期后告诉客户,“天哪,这太令我为难了,我只...
評分第一遍看的是中文版,這次看瞭英文版。作者的幽默顯然還是需要母語纔能體現。作者講瞭非常多的原則,最好還是結閤自己的經曆來看,否則效果比較有限。
评分剛進公司老闆說先做人後做事,現在體會更深。意識到技術隻是解決問題的手段,比技術更重要的是如何和彆人交流,如何看待彆人。從此我離技術宅似乎越來越遠,但是依舊喜愛技術。
评分第一遍看的是中文版,這次看瞭英文版。作者的幽默顯然還是需要母語纔能體現。作者講瞭非常多的原則,最好還是結閤自己的經曆來看,否則效果比較有限。
评分剛進公司老闆說先做人後做事,現在體會更深。意識到技術隻是解決問題的手段,比技術更重要的是如何和彆人交流,如何看待彆人。從此我離技術宅似乎越來越遠,但是依舊喜愛技術。
评分剛進公司老闆說先做人後做事,現在體會更深。意識到技術隻是解決問題的手段,比技術更重要的是如何和彆人交流,如何看待彆人。從此我離技術宅似乎越來越遠,但是依舊喜愛技術。
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