本書係統地介紹瞭企業業務流程管理的基本理論和方法，重點討論瞭實施流程優化與再造的技巧與策略。內容包括企業業務流程的概念，業務流程的分析，繪製流程圖的方法，流程設計的原則，流程的優化與評測，實施流程再造的策略，企業組織重構與文化變革等。
本書內容豐富，結構嚴謹，適閤大專院校電子商務專業、信息管理與信息係統專業及其他相關專業的本科生和專科生作為教材，也可供企業實際工作者參考、學習。
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