具体描述
本书一开始，首先将对流程以及流程究竟为何物做一个更加仔细的审查。提出了一个概念——情节串连图板，这个概念是构成电影制作的一个基础。通过这一概念，展示流程绘制是如何使审查深入到所审查领域的。本书还充分解释了流程绘制的各个步骤。流程绘制包括流程识别、信息收集、采访与绘制和分析。书中还讨论了流程绘制的不同应用以及进行该项目时应当避免的事情。
流程绘制的四大步骤
●流程识别(process identification)——获取对某一流程所有步骤的全面了解
●信息收集(information gathening)——识别某一流程的目标、风险以及关键控制
●采访与绘制(interviewing and mapping)——了解参与该流程的人的观点而且设计出实际的流程图
●分析(analysis)——使用各种工具和方法使该流程的运作更加有效果、更加有效率
流程绘制的各种专用工具包括：问卷调查、流程分析工作表、层级或雇主示意图
作者简介
目录信息
读后感
虽然译文有点繁冗，但是绝对是一本值得阅读的力作。 从简单的介绍到复杂的案例，其中的严谨性让人钦佩。 建议每一个学习流程管理的人都去阅读一下。 关于案例：个人绘画的流程图与书中流程对比： 书中的流程图可能缺少了一些必要详细的内容。（希望能有其它看过的人佐证下）
评分虽然译文有点繁冗，但是绝对是一本值得阅读的力作。 从简单的介绍到复杂的案例，其中的严谨性让人钦佩。 建议每一个学习流程管理的人都去阅读一下。 关于案例：个人绘画的流程图与书中流程对比： 书中的流程图可能缺少了一些必要详细的内容。（希望能有其它看过的人佐证下）
评分虽然译文有点繁冗，但是绝对是一本值得阅读的力作。 从简单的介绍到复杂的案例，其中的严谨性让人钦佩。 建议每一个学习流程管理的人都去阅读一下。 关于案例：个人绘画的流程图与书中流程对比： 书中的流程图可能缺少了一些必要详细的内容。（希望能有其它看过的人佐证下）
评分虽然译文有点繁冗，但是绝对是一本值得阅读的力作。 从简单的介绍到复杂的案例，其中的严谨性让人钦佩。 建议每一个学习流程管理的人都去阅读一下。 关于案例：个人绘画的流程图与书中流程对比： 书中的流程图可能缺少了一些必要详细的内容。（希望能有其它看过的人佐证下）
评分虽然译文有点繁冗，但是绝对是一本值得阅读的力作。 从简单的介绍到复杂的案例，其中的严谨性让人钦佩。 建议每一个学习流程管理的人都去阅读一下。 关于案例：个人绘画的流程图与书中流程对比： 书中的流程图可能缺少了一些必要详细的内容。（希望能有其它看过的人佐证下）
用户评价
对于任何希望提升企业管理水平的管理者而言，《业务流程绘制》都绝对是一本不容错过的读物。我尤其欣赏作者在书中关于“流程标准化”的论述。他清晰地阐述了标准化流程对于提升效率、降低错误、保证质量的重要性，并提供了一系列行之有效的标准化方法。书中通过具体的案例，展示了标准化流程如何帮助企业实现规模化发展，并应对日益激烈的市场竞争。我从书中学习到，标准化并非意味着僵化和缺乏灵活性，而是通过建立一套可预测、可复制的运作模式，为创新和发展奠定坚实的基础。这本书的价值在于，它不仅教会我如何绘制流程，更教会我如何通过流程来驱动企业的持续改进和发展。
评分坦白说，我之前对“流程”这个概念并没有太深的认识，总觉得它只是枯燥的图表和规章制度。然而，《业务流程绘制》彻底改变了我的看法。这本书以一种非常生动有趣的方式，将抽象的流程概念具象化，让我看到了流程在企业运营中的实际作用。作者通过丰富的案例，生动地展示了清晰的业务流程如何帮助企业规避风险、提升客户满意度、实现可持续发展。我从书中学习到，绘制业务流程不仅仅是技术层面的工作，更是一种战略性的思维方式。它能够帮助我们从全局的角度审视企业运营，发现潜在的问题，并提出有效的解决方案。
评分这本书的价值在于，它不仅仅停留在理论层面，而是提供了大量的实践指导。作者在书中分享了许多绘制业务流程的实用技巧和工具，例如如何选择合适的流程图类型、如何利用常见的办公软件绘制流程图、以及如何进行流程文档的管理等。我尝试按照书中的指导，开始绘制自己部门的业务流程，并且在实践中不断摸索和改进。这个过程让我对部门的工作有了更清晰的认识，也发现了许多可以改进的地方。更重要的是，通过绘制流程，我能够更好地与同事沟通，更有效地协调各项工作，显著提升了团队的协作效率。这本书真正做到了“授人以鱼不如授人以渔”，它教会了我一套可以持续应用的方法论。
评分在翻阅《业务流程绘制》的过程中，我深深地被其严谨的逻辑和清晰的结构所吸引。这本书并非仅仅罗列各种流程图的符号和规则，而是从根本上阐释了为何要绘制业务流程，以及绘制的目的是为了什么。作者以一种循序渐进的方式，带领读者认识到业务流程的重要性，从宏观的企业战略层面，到微观的日常操作层面，都与流程紧密相连。他强调，任何一项业务的成功执行，都离不开一个被清晰定义、被有效理解和被持续优化的业务流程。书中对不同行业、不同规模企业的案例分析，更是让我実感到业务流程绘制的普适性和价值。例如，作者在分析一家制造业企业的生产流程时，细致地描绘了从原材料入库到成品出厂的每一个环节，并着重讲解了如何识别流程中的瓶颈，如何通过优化来提高效率、降低成本。这种深入浅出的讲解方式，使得即使是对流程绘制领域不甚了解的读者，也能很快领会其精髓。
评分《业务流程绘制》提供了一种全新的视角来审视我们日常的工作。在阅读这本书之前，我总觉得有些工作流程混乱不清，效率低下，却又不知道从何着手改进。这本书就像一盏明灯，指引我如何运用系统化的方法来分析和优化这些流程。作者在书中提出的“流程导向”的管理理念，让我对工作有了更深刻的理解。他强调，企业的发展离不开高效、顺畅的业务流程，而绘制和优化流程则是实现这一目标的关键。书中关于“流程可见性”的论述，更是让我意识到，让每个人都清晰地理解自己的工作在整个流程中的位置，对于提升团队协作效率至关重要。这本书不仅对我的工作有直接的帮助，更提升了我对管理和运营的整体认知。
评分读完《业务流程绘制》这本书，我最大的感受是，它是一本能够真正赋能读者的工具书。作者在书中不仅提供了扎实的理论基础，更提供了大量可操作的实践指导。他鼓励读者将所学到的知识应用到实际工作中，并且在实践中不断学习和改进。我尝试将书中介绍的流程绘制方法应用到我个人的工作流程优化中，发现效果非常显著。我能够更清晰地了解自己的工作模式，发现低效之处，并采取有效的措施加以改进。这本书让我深刻体会到，流程绘制并非一项孤立的技术，而是贯穿于企业运营各个环节的关键能力。它能够帮助我们构建更高效、更具竞争力的企业。
评分《业务流程绘制》不仅仅是一本关于“画图”的书，它更是一门关于“思考”的艺术。作者在书中反复强调，绘制业务流程的关键不在于使用多么复杂的软件，或者多么炫酷的符号，而在于对业务本身的深刻理解。他用大量的篇幅来讲解如何从业务的源头追溯，如何识别关键的活动、输入、输出和决策点。书中提供的各种分析工具和方法，如价值链分析、SIPOC模型等，都极具启发性。我尝试将这些工具应用到我目前工作中，发现它们能够帮助我更清晰地梳理复杂的业务逻辑，发现隐藏的效率提升空间。这本书让我意识到，业务流程绘制是一项需要不断实践和反思的过程，它能够帮助我们不断优化工作方式，提升个人和团队的绩效。
评分《业务流程绘制》是一本极具启发性的书籍，它帮助我重新认识了“效率”和“流程”之间的关系。作者在书中深入浅出地阐述了，如何通过对业务流程的细致分析和优化，来打破低效的循环，实现工作效率的飞跃。我尤其对书中关于“流程自动化”的讨论印象深刻。作者不仅讲解了自动化的原理，还列举了许多实际应用案例，展示了自动化如何帮助企业降低人力成本、提高生产效率、减少人为错误。这让我看到了技术在优化业务流程中的巨大潜力。这本书不仅为我提供了理论知识，更激发了我对如何运用技术来改进工作流程的思考。
评分《业务流程绘制》这本书，让我深刻体会到“细节决定成败”的道理。作者在书中对于每一个流程环节的细致描述和分析，都让我惊叹不已。他强调，即使是看似微不足道的流程环节，也可能对整体效率产生巨大的影响。通过学习这本书，我开始更加关注工作中的每一个细节，并且尝试运用流程绘制的方法来梳理和优化这些细节。这本书的价值在于，它不仅教会我如何宏观地把握业务流程，更指导我如何微观地关注每一个细节，并且将两者有机地结合起来。我相信，通过不断地学习和实践这本书中的理念，我的工作效率和质量一定会得到显著的提升。
评分不得不说，《业务流程绘制》在理论深度和实践指导性方面都做得相当出色。我尤其欣赏作者在讨论流程再造（BPR）时提出的观点。他并未将BPR神化，而是将其定位为一种必要的手段，用以应对不断变化的市场环境和客户需求。书中详尽地阐述了BPR的各个阶段，从现状分析、目标设定，到方案设计、实施监控，每一步都充满了智慧和策略。更重要的是，作者强调了在流程再造过程中，人的因素同样至关重要。他花了相当大的篇幅来讨论如何进行有效的沟通、如何处理员工的抵触情绪、如何建立持续改进的企业文化。这使得这本书不仅仅是一本技术手册，更是一本关于企业变革的管理学著作。我通过学习这本书，对如何识别业务流程中的问题，以及如何系统性地解决这些问题有了全新的认识。
评分管理
评分扎实，生动，有逻辑，完美，让人真正理解流程的原理和绘制过程。唯一不足的是感觉语言表达上不够精炼。需要细读。
评分深入浅出，但翻译冗长了。
评分理论不错，但案例未免有点枯燥
评分理论不错，但案例未免有点枯燥
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