重新定义流程管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
戴维·海姆（David Hamme），以弗所咨询公司总经理，这是一家精品咨询公司，致力于为客户推动改变产品流程的措施。在创办以弗所咨询公司之前，他曾担任安永会计师事务所、北高地公司管理顾问，以及担任美国劳氏公司30亿美元安装业务部门高管。作为美国劳氏公司的部门领导者，海姆负责战略规划、市场营销、产品管理、定价、新产品开发和销售功能等方面的工作。
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《重新定义流程管理:打造客户至上的创新流程》将向您展示企业如何：直观地描述工作流和构建从核心价值链到最终消费者的概念蓝图，来评估企业目前的运营能力；从产品生产前线构建丰富的反馈循环并积极管理客户流程，推动以客户为中心的业务流程改进；运行一个功能强大的新系统，将流程管理实践嵌入其中，以确保每个流程都能提供很大的经济效益。
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用户评价
作者是咨询出身，对于流程管理有一个比较清晰和系统的梳理和分析，就是案例可能还是聚焦传统行业的（如零售业），对于时下趋势的互联网行业并没有很好的迁移性，说是流程管理其实和项目管理产品管理有许多异曲同工之处。接下来划重点：1.创新型企业的四个方面：客户至上/战略规划/改进运营/措施管理；2.流程创新：创建准确的蓝图建立流程系统/流程控制，做好本职工作各司其职；3.流程落地：优先排序标准/流程要求/制定解决方案的草案及商务案例/为措施进行优先排序/计划并分配资源。
评分作者是咨询出身，对于流程管理有一个比较清晰和系统的梳理和分析，就是案例可能还是聚焦传统行业的（如零售业），对于时下趋势的互联网行业并没有很好的迁移性，说是流程管理其实和项目管理产品管理有许多异曲同工之处。接下来划重点：1.创新型企业的四个方面：客户至上/战略规划/改进运营/措施管理；2.流程创新：创建准确的蓝图建立流程系统/流程控制，做好本职工作各司其职；3.流程落地：优先排序标准/流程要求/制定解决方案的草案及商务案例/为措施进行优先排序/计划并分配资源。
评分作者是咨询出身，对于流程管理有一个比较清晰和系统的梳理和分析，就是案例可能还是聚焦传统行业的（如零售业），对于时下趋势的互联网行业并没有很好的迁移性，说是流程管理其实和项目管理产品管理有许多异曲同工之处。接下来划重点：1.创新型企业的四个方面：客户至上/战略规划/改进运营/措施管理；2.流程创新：创建准确的蓝图建立流程系统/流程控制，做好本职工作各司其职；3.流程落地：优先排序标准/流程要求/制定解决方案的草案及商务案例/为措施进行优先排序/计划并分配资源。
评分作者是咨询出身，对于流程管理有一个比较清晰和系统的梳理和分析，就是案例可能还是聚焦传统行业的（如零售业），对于时下趋势的互联网行业并没有很好的迁移性，说是流程管理其实和项目管理产品管理有许多异曲同工之处。接下来划重点：1.创新型企业的四个方面：客户至上/战略规划/改进运营/措施管理；2.流程创新：创建准确的蓝图建立流程系统/流程控制，做好本职工作各司其职；3.流程落地：优先排序标准/流程要求/制定解决方案的草案及商务案例/为措施进行优先排序/计划并分配资源。
评分作者是咨询出身，对于流程管理有一个比较清晰和系统的梳理和分析，就是案例可能还是聚焦传统行业的（如零售业），对于时下趋势的互联网行业并没有很好的迁移性，说是流程管理其实和项目管理产品管理有许多异曲同工之处。接下来划重点：1.创新型企业的四个方面：客户至上/战略规划/改进运营/措施管理；2.流程创新：创建准确的蓝图建立流程系统/流程控制，做好本职工作各司其职；3.流程落地：优先排序标准/流程要求/制定解决方案的草案及商务案例/为措施进行优先排序/计划并分配资源。
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