小哈图书下载中心

 小哈图书下载中心

关键时刻MOT pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

关键时刻MOT
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
[瑞典] 詹•卡尔森 著
人民大学出版社
韩卉
2006-4
204
32.00元
简裝本
9787300072456

图书标签: 管理  关键时刻MOT  商业  战略  营销  客户服务  管理学  MOT   

喜欢 关键时刻MOT 的读者还喜欢


下载链接在页面底部


点击这里下载
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-21

关键时刻MOT epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

关键时刻MOT epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

关键时刻MOT pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024


图书描述

6位著名企业家、管理大师、学者共同推荐

 中国国际航空公司董事长李家祥

 招商银行行长马蔚华

 第一财经日报总编秦朔

 科特勒营销集团高级顾问孙路弘

 领导力大师沃伦•本尼斯

 管理大师、《追求卓越》作者汤姆•彼得斯

 Google上搜索MOT，结果多达 9 000万条

 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩

 IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程

 MOT培训课程成为IBM惟一一门规定所有员工都必须参加的培训课程

 麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程

 联想集团花费上千万元，组织8000人轮训

 是通用汽车、爱立信中国、柯达公司 、UT 斯达康、华纳公司、强生医疗、汉高公司、美的集团、广东移动的培训内容

 受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业及所有服务业

 同名书籍出版后，风靡一时，成为众多企业的教材，众多全球500强企业竞相引进与开发此课程

 《大趋势》的作者约翰•奈斯比特(John Naisbitt)称《关键时刻MOT》是“讲述领导力最棒的一本书”

关键时刻MOT 下载 mobi epub pdf txt 电子书

著者简介

 26岁获得斯德哥尔摩经济学院的企业管理硕士后，他加入了瑞典最大的旅行社。

 6年后，32岁就担任了这家旅行社的总裁，不久便扭转了公司利润下滑的危机。

 再4年后，36岁接任一家濒临倒闭的灵恩航空公司（瑞典一家专飞国内航线的公司）总裁的职位。在1年的时间中，将这家公司转为高额盈利。

 仅仅2年，38岁担任巨额亏损的北欧航空公司总裁兼最高主管。一年内转为高额盈利。

 46岁撰写本书，风靡全球的管理界和企业界。

图书目录

关键时刻MOT pdf epub mobi txt 电子书 下载
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

用户评价

评分☆☆☆☆☆

观念无疑是先进的，特别是96年。可惜书的内容缺乏体系，毕竟不是专业作家，只围绕10个原则，写了一下自己经历的故事。然而，如何授权到这种一线的程度，如何围绕这一的思想定立“绩效”或“流程”等管理手段。都没有谈及，很遗憾。除了观点，缺了些方法论。

评分☆☆☆☆☆

内容过于简略

评分☆☆☆☆☆

内容过于简略

评分☆☆☆☆☆

内容过于简略

评分☆☆☆☆☆

顾客对产品的感知，很多时候来自于与他们接触的一线员工，以及他们一起创造的关键时刻。

读后感

评分☆☆☆☆☆

1.创造顾客比创造利润更重要 2.用提高营业额代替降低成本 有时候运营成本已经降到了极限，再降就会降低服务水平。每一项成本，如果有助于实现公司目标，就不应该降甚至应增加成本投入。 3.领导少些决策力，多些综合力 管理者应授权并为员工创造条件推进工作。 4.了解顾客真...

评分☆☆☆☆☆

中午休息时刻朋友推荐听的，觉得很有价值。 关键时刻是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量。对于客户而言，他们只会记住那些关键时刻，而这些关键时刻通常是由直接与客户接触的一线员工所决定的。 餐馆的服务人员，飞机上的乘务人员，宾馆的服务人员，这些都决定着那些关键...  

评分☆☆☆☆☆

20世纪80年代，斯堪的纳维亚航空公司总裁詹•卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书，讲述了他如何在三年内，将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司。 在书中，他说每当一个客户或潜在客户来与你公司接洽时，那就是一个“关键时刻”，也就是最终决定你的公司...  

评分☆☆☆☆☆

今天碰巧读了《关键时刻》（moment of truth）。 这本书书名看起来很鸡汤，不过作者是北欧航空公司的CEO，不仅把公司扭亏为盈，而且盈利水平业界名列前茅。 简单讲这本书的核心理念就是，一线员工对市场变化感受最深，最直接接触顾客，所以要给一线一些权力，他们才知道对顾客...  

评分☆☆☆☆☆

类似图书 点击查看全场最低价

关键时刻MOT pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

分享链接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接




相关图书



服务条款
联系我们
关于我们
隐私政策

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等

友情链接

中国国家图书馆
国立台湾图书馆
美国国会图书馆
开放图书馆 openlibrary.org

© 2024 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有